Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Sirène intérieure 1
Après changement des piles comme demandé la sirène n'a plus de signal radio, ne sonne plus, ne s'allume plus et l'application Somfy protect demande toujours de changer les piles...Bonjour Mapy, Avez-vous pu réaliser les tests indiqués par Guillaume, le problème est-il résolu ? Bonne journée, -
changement de tahoma box
Bonjour suite a un sav ma tahoma box a été remplacer par une neuve, comment supprimer l'ancienne et mettre la nouvelle a la place ? tout en sachant que je veux repartir d'une...Bonjour Moran, Pouvez-vous me raccorder votre nouvelle box TaHoma à l'alimentation électrique ainsi qu'à votre box ADSL et me donner le code PIN de cette dernière ? Bonne... -
Diverses questions sur V SYSTEM PRO
Bonjour, voici mes questions sur l'appareil : 1- Est-il possible d'éteindre la lumière bleue sur la platine de rue ? 2- Sur le visiophone, il est représenté 2 boutons...Bonjour Medhi, Pouvez-vous faire le test en rapprochant votre platine de rue du moniteur intérieur avec du câble volant ? Généralement ce genre de perturbation peut-être dû à... -
télécommande multiapplication alarme et automatisme
Bonjour je veux programmer une multiapplication avec ma motorisation axorn90 de mon garage. j ai déjà fait cette programmation sur une autre telecommande exactement la même...Bonjour Thierry, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Code pin tahoma déjà activé ?
Bonjour, Je viens d'essayer d'activer ma box tahoma acheté il y a 2 heures (qui semble avoir été déjà ouverte) et on me dit que le code existe bien mais qu'elle est déjà...Bonjour Jordan, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer à nouveau. Bonne journée, -
capot badge sav?
bonjour comme beaucoup de vos clients jai perdu le capot de l'un de mes badge puige beneficier comme d'autre dun envoie gratuis de capots merciBonjour Jérémy, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Problème réinitialisé caméra extérieur
Bonjour J’ai un problème avec ma caméra extérieur le voyant reste bleu impossible de l’installer puis il clignote blancBonjour Mohammed, Pouvez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre caméra que vous trouverez au dos de celle-ci ? Bonne journée, -
Déclenchement sirène indoor caméra ?
Bonjour, J'ai une home alarm avec indoor camera. Y a t il un moyen pour que quand la indoor camera détecte un mouvement la sirène se déclenche immédiatement au lieu...Bonjour Phil et Julien, En Effet, il s'agit d'une erreur dans le post que vous avez mis en lien. Je viens d'apporter la correction nécessaire et j'en ai profité pour mettre à... -
Home Alarm : fausse alerte perte d'alimentation sur le link ?
Bonjour, Je me permets de vous contacter aujourd'hui car depuis 4 ou 5 jours, mon link m'indique plusieurs fois par jours une perte d'alimentation. J'ai donc successivement...Bonjour Florian, S'agit-il d'un détecteur de mouvement ou d'un IntelliTAG ? Pouvez-vous l'inverser avec un autre qui fonctionne bien et identifier si le problème persiste sur... -
tahoma connect
Bonjour Je souhaite me connecter sur mon compte tahoma, ma box est déja activé avec le code PIN. mais n'es relier à aucun compte de connexion. Voici le message que j'ai lors...Bonjour Pascal, Votre TaHoma est uniquement préactivé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d’activation et vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il...
