Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Cédric,
Cette box Connexoon a été activé il y quelques jours au nom de Fabien G. Nous ne pourrons pas la supprimer sans l'accord de cette personne. Pourriez-vous vous...
Bonjour
Depuis plus d'un mois, je n'ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.
J'ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès...
J'ai installé un nouveau moteur en remplacement d'un moteur de 15ans fatigué. Le nouveau répond aux télécommandes pour monter et descendre mais impossible de régler les fins de...
Bonjour Johnatan,Je vous confirme donc que votre moteur n'est pas un "S" est dispose bien d'un réglage de butée via la télécommande qui ne nécessite pas obligatoirement la pose...
Bonjour,
L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...
Bonjour Christian,
C'est inutile car ça fera doublon avec le fait que vous ayez déjà désactivé la fonction DHCP de la Centrale/Transmetteur dans les paramètres de l'interface...
Bonjour Gilles,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous pour reprogrammer votre télécommande, la double coupure d'alimentation doit être réalisé UNIQUEMENT sur ce...
Bonjour suite à sav je n'arrive pas à désinstaller la one qui était défaillante. Apres avoir sélectionné mes équipements puis la one a désinstallé, il ne veut pas supprimer...
Bonjour, j'ai positionné la centrale derrière un routeur TP Link Archer C9 V2 qui est lui même derrière une freebox révolution. Comment configurer le routeur? La centrale ayant...
Bonjour Philippe,
Il faudrait la désactiver car garder deux routeurs dans un réseau local nécessite d'avoir des connaissances d'architecture réseau pour la configuration...
Bonjour M Le coyote
nous avons echangé concernant mon probleme d'ouverture intempestive avec un GDK 700.
votre conclusion était la carte HS et d'attendre ici le contact par un...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la tête moteur de votre GDK 700 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter aujourd'hui car depuis 4 ou 5 jours, mon link m'indique plusieurs fois par jours une perte d'alimentation.
J'ai donc successivement...
Bonjour Florian,
Nous ne pourrons pas savoir non plus quel détecteur déclenche et vous guider dans un diagnostique si vous ne laissez pas sonner le système d'alarme.
Ce...
Bonjour les Yellows,
Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor.
Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...