Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai positionné la centrale derrière un routeur TP Link Archer C9 V2 qui est lui même derrière une freebox révolution. Comment configurer le routeur? La centrale ayant...
Bonjour Philippe,
Il faudrait la désactiver car garder deux routeurs dans un réseau local nécessite d'avoir des connaissances d'architecture réseau pour la configuration...
Bonjour M Le coyote
nous avons echangé concernant mon probleme d'ouverture intempestive avec un GDK 700.
votre conclusion était la carte HS et d'attendre ici le contact par un...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la tête moteur de votre GDK 700 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter aujourd'hui car depuis 4 ou 5 jours, mon link m'indique plusieurs fois par jours une perte d'alimentation.
J'ai donc successivement...
Bonjour Florian,
Nous ne pourrons pas savoir non plus quel détecteur déclenche et vous guider dans un diagnostique si vous ne laissez pas sonner le système d'alarme.
Ce...
Bonjour les Yellows,
Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor.
Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...
Bonjour suite a un sav ma tahoma box a été remplacer par une neuve, comment supprimer l'ancienne et mettre la nouvelle a la place ?
tout en sachant que je veux repartir d'une...
Bonjour Michaël,
Pouvez-vous m'indiquer les codes PIN de votre ancien TaHoma et du nouveau ?
Que voulez-vous dire par "je veux repartir d'une configuration de zéro"...
Bonjour, nous avons perdu 2 caches badge somfy home alarm. Ainsi que 2 caches detecteurs pour les fenêtres. Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre pour avoir de nouveaux...
Bonjour Yves,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Suite à mon divorce et au départ de mon ex mari du domicile, Je souhaite modifier l'adresse email reliée à ma box TAHOMA pour l'utiliser sur ma propre adresse mail...
Bonjour Cindy,
Afin de réaliser le changement d'email du compte auquel est rattaché votre TaHoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
Bonjour, suite à l'installation de ma connexoon je suis bloqué au moment de rentrer le code PIN.
Un message apparait pour me dire que " le code est bon mais que la connexoon...
Bonjour Éric,
Je vous informe que ce Connexoon a été désactivé en Novembre 2017 par notre service professionnel qui avait réalisé un transfert de ce Connexoon vers un nouveau...
Bonjour,
sur les conseils d'un technicien Manomano, j'ai tenté d'installer un module d'éclairage Zipato avec Tahoma. Celui-ci, contrairement a ce qui m'a été dit n'est pas...