Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour. Je viens de me faire installer la fibre Orange en remplacement de l'ADSL Free. Comment dois-je faire pour paramétrer mon alarme Protexiom de 2015 (avec transmission...
Bonjour Yves,Il vous faudra suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon...
Bonjour sur moteur slt 50 reglage jaune butee basse bleue butee haute après que le volet arrive en butee haute le moteur ronfle 3 à 4 secondes et s arrêté est ce normal merci
Bonjour Gérard,
Les moteurs SLT sont des moteurs spécifiques pour store banne cassette, en effet le bouton bleu sert à un accostage en douceur en position fermeture du store...
Le bouton poussoir porte étiquette de la platine de rue du visiophone V500 est très lumineux.
Peux -t-on diminuer l'intensité lumineuse de l'éclairage du porte étiquette?
On a installé le bloque près de la chaudière puis la cellule dans le salon et après installation du site je n arrive pas à rentrer sur l écran il me demande un code Pin ? Je...
Bonjour Alfonso,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de l'équipement Somfy en votre possession ?
Bonne journée,
Bonjour
Depuis plus d'un mois, je n'ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.
J'ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès...
Bjr, lorsque je veux enregistrer mon appareil Connexoon sur l’iPhone j’ai un message qui me dit : « code PIN n’exsite pas » alors que j’indique bien le code figurant sous...
Bonjour,
J'ai égaré la vis de mon clavier RTS Référence 1841111 qui permet de fixer le clavier sur son support.
Je viens d'acheter 2 vis mais aucune n'est à la bonne taille...
Bonjour Pascal,
Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour Stéphane,
Après vérification avec nos serveurs, votre Freebox utilise déjà les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance.
La solution sera d'utiliser les...
Bonjour,
Mon link a soudainement perdu la connexion wifi alors que tout fonctionnait parfaitement depuis plus d’un an. Dès lors, impossible de le reconnecter à ma box.
J’ai...
Bonjour Wil,
Afin d'identifier quel paramètre de votre réseau peut bloquer l'installation de votre Link, je vais avoir besoin d'informations sensibles qu'il sera préférable...