Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bjr, lorsque je veux enregistrer mon appareil Connexoon sur l’iPhone j’ai un message qui me dit : « code PIN n’exsite pas » alors que j’indique bien le code figurant sous...
Bonjour,
J'ai égaré la vis de mon clavier RTS Référence 1841111 qui permet de fixer le clavier sur son support.
Je viens d'acheter 2 vis mais aucune n'est à la bonne taille...
Bonjour Pascal,
Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour Stéphane,
Après vérification avec nos serveurs, votre Freebox utilise déjà les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance.
La solution sera d'utiliser les...
Bonjour,
Mon link a soudainement perdu la connexion wifi alors que tout fonctionnait parfaitement depuis plus d’un an. Dès lors, impossible de le reconnecter à ma box.
J’ai...
Bonjour Wil,
Afin d'identifier quel paramètre de votre réseau peut bloquer l'installation de votre Link, je vais avoir besoin d'informations sensibles qu'il sera préférable...
Bonjour
Est-ce que les moteurs de volets roulants SOMFY peuvent être intégrés dans un autre système domotique comme par exemple ceux de DELTA DORE (norme X3D) ?
Merci de votre...
Bonjour Jean et M le Coyote,
Les volets roulants Somfy à commande radio ne sont pas compatibles avec les box domotiques Delta Dore, par contre s'il s'agit de moteur à...
Bonjour,
La façade de mon boitier extérieur contenant les batteries du kit solaire ne ferme plus correctement, 3 des 4 vis plastiques sont cassées.
Je n'ai pas trouvé le...
Bonjour Matthieu,
Afin de faire une demande d'envoi d'un boîtier, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour, je viens de changer de live box et je ne peux plus acceder dans l'application visiodom pour changer le code wifi (mauvais DID) alors que c'est le bon code
Bonjour David,
Je vous laisse relire ma procédure afin de comprendre le différence entre la clé WiFi du réseau de HD-XXXX (12345678) de la caméra et sa clé de sécurité...
suite à changement de box , je ne peux plus utiliser les 2 caméras axis .
Je veux les supprimer et les recréer , mais c'est impossible , tahoma ne les trouve pas .
comment...
Bonjour Jacques,
Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter les Yellow's et nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans un délais le plus rapide...
J'ai installé un nouveau moteur en remplacement d'un moteur de 15ans fatigué. Le nouveau répond aux télécommandes pour monter et descendre mais impossible de régler les fins de...
Bonjour Johnatan,
Il n’existe pas de moteur OXIMO 20 NM en "S", donc maintenant si vous souhaitez un dépannage, merci de me dire ce qu'affiche exactement l'étiquette de votre...
Bonjour,
Objet:
je veux me connecter à la box Tahoma pour faire la configuration en vue de télécommander mes volets roulants (commandés manuellement par des boutons locaux...
Bonjour Pierre,
Vous mélanges énormément de choses, il sera trop compliqué et trop long de vous aider via le forum d'entraide tant il y a de choses à vous expliquer.
Je...