Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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j'ai fait installe un visiophone V100, il ne sonne plus du tout interieur. Que faire?
Bonjour. Lorsqu’on appuie sur la sonnerie côté rue, aucune sonnerie à l’interieur. Le reste fonctionne. Cependant en appuyant sur le bouton « haut parleur » à l’interieur, la...Bonjour Laurent, Pourriez-vous rapprocher votre platine de rue du moniteur et faire un test en les raccordant avec du câble volant, le problème reste-t-il identique... -
probleme cmmunication radio
apres de longs echanges avec thomas j'ai un message erreur fixe qui dit "probleme communication radio " . pour memoire j'ai change le clavier et la prise commandée et j'ai tjrs...Bonjour Gilbert, Le message d'erreur indique que votre Centrale/Transmetteur n'arrive pas à communiquer avec un de vos éléments, il faudra vous rendre dans la liste des... -
Pack protexiom derrière un archer c9v2
Bonjour, j'ai positionné la centrale derrière un routeur TP Link Archer C9 V2 qui est lui même derrière une freebox révolution. Comment configurer le routeur? La centrale ayant...Bonjour Philippe,Conservez-vous la fonction "Routeur" de votre Freebox ou bien l'avez-vous désactivé ?Il faudra aussi que vous réalisiez la procédure décrite au lien ci-dessous... -
Activation verisure involontaire
Bonjour, J’ai connecté ma télésurveillance verisure à TaHoma mais voilà depuis peu lorsque je coupe mon alarme via une application elle déclenche l’ouverture de tous les...Bonjour Laurent, Il est possible de paramétrer des scénarios à jouer dans TaHoma en fonction de l'état du système d'alarme. Cette programmation se fait dans le menu... -
initialisation impossible go ar4?
bonjour, aprés avoir installé le moteur go ar4, il m'a été impossible de faire bouger les moteurs via la télécommande... le voyant, au bout d'un moment s'est mis à clignoter 6...Bonjour Baptiste,Le clignotement 6 fois du voyant START sur un boîtier électronique de motorisation GO AR4 indique un court-circuit sur les bornes BUS ou START. pourriez-vous... -
Je n'arrive plus à connecter un clavier RTS sur un SGA 6000 ?
Le clavier fonctionnait normalement jusqu'à l'apparition du froid. Au début, je pensais que la pile était morte mais après changement ça ne marchait toujours pas. Après quelques...Bonjour Cyril, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mise à jour firmware
Bonjour. Je possède une alarme SOMFY depuis quelques années et j'aimerais mettre le Firmware à jour. Les informations recuperees de l'interface sont : Version du Hardware...Bonjour Renaud, Il n'existe pas de mise à jour de Firmware pour votre système d'alarme. Bonne journée, -
compatibilité Alarme Tahoma ?
Bonjour, je possède une Tahoma qui pilote mes volets, éclairages extérieurs, portail, etc ... Je compte acheter un détecteur de mouvement extérieur et un détecteur de...Bonjour Alexis, Les fonctions smart servent pour la programmation de scénarios dit "Confort" via la détection d'un capteur, mais pour la partie alarme de votre TaHoma lorsque... -
Caméra axis non disponible sur internet après changement de box
Bonjour, Je viens de changer ma box vers une livebox 4 (installation fibre imminente). Mon alarme (Protexial IO) fonctionne bien en local et internet mais la caméra consultable...Bonjour Hervé, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Connexion alarme avec bbox ?
Bonjour’ Je viens de changer ma ligne téléphonique France Telecom par une bbox avec degroupage complet. Depuis la liaison téléphonique de l’alarme ne fonctionne plus...Bonjour Martine,Avez-vous essayé en le raccordant sur la prise "TEL1", en retirant temporairement votre fixe qui doit être raccordé sur cette prise et voir si ça fonctionne ?Si...
