Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'utilise un 2400556 pour générer une impulsion type bouton poussoir sur un télérupteur qui fait aussi variateur. Une impulsion courte a normalement la fonction On/OFF...
Bonjour Guillaume,
Il n'est pas possible de modifier l'impulsion d'un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556), la seule solution sera de mettre un relais entre la sortie du...
Bonjour
Quand j'essaye d'ajouter des équipements Legrand j'ai un message d'erreur qui s'affiche " perte de connexion du serveur " sachant que jai été diriger vers le site "...
bonjour
le réglage de l' heure avec la Chronis IO décente et montée compte pour 1 fonction ou 2 fonctions sur les 4 disponibles
si c'est 1 fonction comment supprimer la 2éme...
Bonjour Didier,
Voici quelques informations supplémentaires pour éclaircir les informations sur votre Chronis IO :
- Une action = un ordre, c'est à dire une descente ou...
Bonjour,
Mon installation à deux ans. C'est une porte de garage basculante.
Le moteur ralentit énormément sur le dernier mètre de ça course puis remonte a gd vitesse avant...
Bonjour Philippe,
Je vous informe qu'il ne s'agit pas d'un moteur Somfy mais d'un de nos concurrents : Marantec. Merci de vous rapprocher de ce dernier concernant votre SAV...
Bonjour Rody,
Malheureusement nous ne disposons plus de cette pièce et il ne sera plus possible de vous la fournir.
Pourriez-vous m'indiquer la date d'achat de votre...
Bonjour
Mon alarme Protexial io s'est soudainement desappairée de la box Tahoma.
L'alarme fonctionne depuis l'application Alarme mais plus depuis l'application Tahoma.
J'ai...
Bonjour Dimitri,
Je vais vous demander de réaliser la procédure ci-dessous sur le Clavier LCD de votre système d'alarme :
- Faites la touche OFF suivi de votre code...
Bonjour
Je possède une alarme MyFox.
A chaque action (activation ou desactivation de l’alarlme) Je reçois les notifications en double ou triple
Et de la forme « xxx a...
Bonjour Nirav,
Pourriez-vous vous reconnecter à l'application via votre smartphone et m'indiquer si le problème persiste ?
Depuis que Jorge avait traité votre demande...
Bonjour Guy,
La seule solution va être d'avoir accès à la douille RTS pour la remettre à zéro et la reprogrammé avec chacun des points de commande et TaHoma.
Bonne journée,
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...