Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Alimentation secteur Protexiom 600
Bonjour à tous, Question concernant le transmetteur téléphonique RTC d'une alarme Protexiom 600. L'alimentation secteur est juste là pour la détection des coupures de courant...Bonjour Éric, La carte réseau du système d'alarme est alimenté par le transformateur électrique, mais l'affichage de l'interface et les statues du système d'alarme... -
Jumelage Tahoma portail Came + Visio V500 dessus ?
Bonjour, Nous sommes en pleine rénovation de notre maison fraichement acquise. Nous avons fait installer par un professionnel des volet roulant somfy avec le Tahoma, et...Bonjour Émilie, Merci de nous fournir la notice de votre motorisation CAME afin que l'on vous indique le schéma de câblage du Récepteur SOMFY avec cette dernière. Bonne... -
tout foctionne sauf la reception de SMS, pas de réseau....
Bonjour, Suite à l'installation de mon pack protexiom tout fonctionne sauf la reception de SMS. De plus sur l'application ds "ETAT" je remarque que je n'ai pas de réseau...Bonjour Zambito, Je vais vous demander de m'indiquer ce que vous affiche le menu installateur (touche "MENU" suivi de votre code installateur) 9995 du Clavier LCD ? Merci... -
Capteurs humidité
Le taux d’humidité est bloqué à 0% depuis un moment Que dois je faire ?Bonjour Jérémie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
je n'arrive pas a associer ma camera somfy M3113 ( axis) a ma somfy box, ?
je l'ai bien supprimée de ma centrale protexiom et maigres cela j'ai le message ""Cette caméra est déjà configurée avec votre alarme. Elle ne peut pas être ajoutée à votre...Bonjour Aldo, Pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre caméra car je ne retrouve pas de trace de cette dernière sur nos serveurs via votre numéro de... -
Voyant vert éteint?
J'ai installé une caméra visidom en réseau tous c'est bien passé configurer en wifi ok aussi débrancher et mise à son emplacement définitif et plus rien le voyant vert éteint et...Bonjour Steve, À quelle distance se trouve la Caméra de votre box ADSL ? La procédure de RESET que vous avez suivi est-elle la suivante : - Débranchez le câble... -
Peut on régler la durée de l'impulsion sur un 2400556 ?
Bonjour, J'utilise un 2400556 pour générer une impulsion type bouton poussoir sur un télérupteur qui fait aussi variateur. Une impulsion courte a normalement la fonction On/OFF...Bonjour Guillaume, Il n'est pas possible de modifier l'impulsion d'un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556), la seule solution sera de mettre un relais entre la sortie du... -
ajouter équipements legrand ?
Bonjour Quand j'essaye d'ajouter des équipements Legrand j'ai un message d'erreur qui s'affiche " perte de connexion du serveur " sachant que jai été diriger vers le site "...Bonjour Romain, Pourriez-vous m'indiquer les équipements de votre domotique Celiane With Netatmo ? Bonne journée, -
réglage des heures de décente et de montée des volet radios avec chronis IO
bonjour le réglage de l' heure avec la Chronis IO décente et montée compte pour 1 fonction ou 2 fonctions sur les 4 disponibles si c'est 1 fonction comment supprimer la 2éme...Bonjour Didier, Voici quelques informations supplémentaires pour éclaircir les informations sur votre Chronis IO : - Une action = un ordre, c'est à dire une descente ou... -
Perte de puissance et lumière blanche qui clignote sur moteur confort 50 ou 60
Bonjour, Mon installation à deux ans. C'est une porte de garage basculante. Le moteur ralentit énormément sur le dernier mètre de ça course puis remonte a gd vitesse avant...Bonjour Philippe, Je vous informe qu'il ne s'agit pas d'un moteur Somfy mais d'un de nos concurrents : Marantec. Merci de vous rapprocher de ce dernier concernant votre SAV...
