Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour je vous soumets mon problème j'ai 8 volet Io qui ce sont mis a ne plus fonctionner avec la télécommande .
Par contre avec la tahoma aucun problème .
Je présise j'ai...
Bonjour à tous,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement Atlantic ait un souci de perturbation radio, merci de vous rapprocher d'eux pour qu'il...
Bonjour,
je suis assez embêté avec le réseau de secours présent dans l'offre Gold.
Avant d'acheter mon système Home Alarm j'avais effectué le test de couverture objenious...
Bonjour Jean-Baptiste,
Pour information le réseau de secours fonctionne que dans un sens, vous serez prévenu en cas de déclenchement, mais il ne sera pas possible d’interagir...
Bonjour,
Suite à un changement de piles de mon détecteur d'ouverture de porte de garage, je n'avais plus d'information sur l'état d'ouverture/fermeture. Je l'ai donc supprimé...
Bonjour Damien,
Est-ce qu'en test (après appui sur le bouton en façade du détecteur), ce dernier s'allume bien à chaque changement d'état ?
Bonne journée,
Après inscription un message apparaît et me dit que ma box est active mais de contacter forum.somfy.com
C’est ce que je fait mais toujours pas de solution à mon problème
Merci
Bonjour Didier,
Votre TaHoma est préactivé, je viens de vous renvoyer l'email pour confirmer cette activation. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient...
Bonjour
Mon alarme Protexial io s'est soudainement desappairée de la box Tahoma.
L'alarme fonctionne depuis l'application Alarme mais plus depuis l'application Tahoma.
J'ai...
Bonjour Dimitri,
Pourriez-vous faire une recherche d'équipement IO sans télécommande dans l'interface PC de votre TaHoma, est-ce que la box domotique retrouve votre Protexial...
Bonjour j'ai un répéteur netgear qui crée un réseau en _EXT. Il ne fait que du 2.4 ghz pas le 5.
Ma camera OC100 branchée sur le répéteur via le câble RJ45, ça marche...
Bonjour Guillaume,
Au contraire, elles fonctionnent uniquement sur du WiFi 2.4GHz, mais ce n'est pas le seul prérequis que doit respecter le réseau WiFi, il est important que...
Bonjour,
Je viens de me munir d'une Tahoma en remplacement de ma connexoon car j'ai rajouté un portail et une porte de garage motorisés somfy io et lorsque que je lance la...
Bonjour Thomas,La procédure à réaliser sera la suivante :- Raccordez votre Connexoon à votre box ADSL- Connectez-vous sur l'application Connexoon et d'un ordinateur sur...
Bonjour
J’ai acheté un Somfy One Plus d’occasion mais son ancien propriétaire ne l’a pas désinstallé et désenregistré correctement : pouvez-vous le détacher de son compte svp...