Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai installé aujourd'hui ma nouvelle alarme protexiom ultimate GSM
j'ai bien activé ma carte SIM sur le site de afone
je n'ai jamais reçu de SMS mais j'ai reçu un...
Bonjour Fabien,
Ce message indique que le module GSM n'arrive pas à se connecter au réseau GSM SFR utilisé par la carte SIM Afone. Savez-vous si la réception SFR est bonne à...
bonjour
j'ai installer mon kit HOME KEEPER et tout fonctionné nickel, en revanche impossible de raccorder les applications home keeper et somfy protect car le QR code mettais...
Bonjour Alexandre,
Pourriez-vous débrancher électriquement votre Home Keeper pendant une dizaine de minute et l'alimenter à nouveau ? Si le problème persiste il faudra vous...
Bonjour, j’ai une box tahoma code pin 1217-4206-9523, code pin correct mais déjà enregistré, je n’arrive pas a me connecter sur le site. Est-il possible de réinitialiser?
Par...
Bonjour Alain,
La fin de course d'un moteur se règle, peut-être faudrait-il effectuer la remise à zéro et la reprogrammation du moteur. Pour que l'on vous guide vers la bonne...
Bonjour,
J'ai acheté un moteur GDK 700, mais j'ai l'impression qu'il n'est pas compatible avec ma porte de garage.
En effet je n'ai pas de rail au plafond. les...
Bonjour Nicolas,
Aucune des motorisations SOMFY que ce soit en gamme professionnelle ou grand publique ne sera compatible avec une porte à contrepoids.
Bonne journée,
Bonjour
Je ne pouvais plus descendre la volet? mais il etait possible de le monter. En effet celui ci s'arrête en milieu de course.
J'ai ensuite procédé à la reinitialisation...
Bonjour, dans la perspective de l’installation des nouveaux micromodules d’éclairage en IO. Je m’interrogeais quant à la mise en œuvre sur un circuit comportant un va-et-vient...
Bonjour Christophe,
Est-ce que le neutre de l'éclairage qui sera piloté via ce micro-module arrive à un des interrupteurs de votre va-et-vient ?
Bonne journée,
Bonjour Philippe,La première étape va consister à passer votre Clavier LCD en Mode 1 :Ensuite, il vous faudra personnaliser le code installateur (qui sert à la mémorisation du...