Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens d acheter une home alarm XL, que j ai réussi à installer avec beaucoup de mal.
J ai cependant un problème avec mon alarme intérieure. Cette dernière n émet aucun son...
Bonjour Mathieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
mes volets se ferment le matin au lieu de s'ouvrir et inversement le soir à un horaire qui ne correspond pas à la prorammation et ce subitement. En manuel et par commande via le...
Bonjour Thierry,
Pouvez-vous me donner le nom complet du scénario qui doit s’exécuter le matin à 08h00 et celui qui doit s'exécuter le soir à 18h15 dans votre journée type...
Ma somfy one plus ne s allume plus.
J'ai changé de prise, de cable usb, fait la manip set up.....
Le bouton reset, elle se rallume pendant 20s puis s'éteint de nouveau...
Bonjour Manuela,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Rémi,
Je vois que l'état de votre securité est bien sur OFF, peut-être qu'un de mes collègues à déjà réglé votre problème ? Ou bien, pourriez-vous tester de nouveau...
Bonjour.
Je viens d'installer une caméra Somfy Outdoor Référence 2401563.
Une buée se crée sur le pourtour de la vision lorsque le soleil commence à taper dessus.
Celle-ci...
Bonjour Thierry,
Pourriez-vous activer la fonction "HDR" dans le menu "Mes équipements"->"Outdoor" ? Cette fonctionnalité a pour but de diminuer les reflet dû au soleil...
Bonjour
Je possède des volets roulants Somfy avec commande filiale avec butée mécanique. Je souhaite faire un reglage des fins de course. Je sais qu'il existe une procédure...
Bonjour Yves,Pourriez-vous m'en dire plus sur votre problème ? En effet, nous sommes avares d'informations, lorsque les demandes manquent de détails.Pour information, cette...
Bonjour,
J'ai mon garage qui ne souvre plus avec la motorisation S5000. J'entends le mecanisme pendant quelques secondes faire du bruit mais rien ne se passe. C'est comme si...
Bonjour Guy,Vous trouverez au lien ci-dessous la notice en français, peut-être la comprendrez-vous mieux que celle en chinois :Notice motorisation porte de garage S5000Si vous...
Bonjour depuis quelques mois je ne reçois plus de sms de mon alarme. J'ai lu les questions et réponses sur ce problème via le forum. J'ai fait toute les manipulations que vous...
Bonjour Emilien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...