Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je désire commander l'ouverture d'un volet roulant filaire avec 1 commande intérieure et 1 commande extérieure à clé. Bien sur, les boutons standards qui restent en...
Bonjour Nicolas,
En effet, soit le câblage n'est pas bon, soit un des équipements utilisés n'est pas le bon, afin que l'on vous guide, il faudra nous indiquer le modèle exact...
Bonjour,
Depuis peu, notre détecteur de mouvement se déclenche sans arrêt. Il se situe dans le couloir des chambres. Les portes sont fermés, il n'y a pas de chauffage.. Nous...
Bonjour Sébastien,
Quel est modèle de votre système d'alarme ? De plus, le système vous indique quelle raison de déclenchement : Arrachement ou détection ?
Bonne journée,
Bonjour,
Ayant installé mon moteur ce jour tout se passe bien mis à part un petit détails qui me semble anormal.
Sur le moteur M1 qui est à gauche vu de linterieur pour ma...
Bonjour Giovanni,
Avez-vous la possibilité d'inverser les moteurs gauche et droite, de refaire un apprentissage et de voir si le problème persiste sur le même moteur ou...
Bonjour,
j'ai une alarme proexial et un thermostat connecté. j'ai enregistré ces deux elements sous deux comptes différents, et je vais m'equiper d'une tahoma. Comment...
Bonjour à tous,
Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...
Bonjour Fabien,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce que vous avez dans les menus "Mes clients", "Mes installations" et "Mon compte" de votre application Home...
Bonjour,
Je viens de faire poser deux volets roulants somfy avec des télécommandes io zigbee et via ma box domotique (zigbee 3.0) je n’arrive pas à piloter les volets, je ne...
Bonjour Christian,
Si vous avez des Smoove qui pilotent vos volets roulants, c'est que vos moteurs sont soit en RTS ou soit en IO donc compatible TaHoma. Mais, nous pourrons...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box tahoma d'occasion avec le code pin suivant: 1217-4207-4506
Il faudrait désactiver le compte de l'ancien propriétaire pour que de mon côté...
Bonjour, j'ai récemment changer ma freebox revolution pour une delta. Au début je parvenais à me connecter via l appli smartphone et puis depuis quelques jours je n'y parviens...
Bonjour,
Avant tous, je tiens à remercier l'équipe du SAV qui à remplacer la centrale de mon alarme Protexiom 600.
Je l'ai réinstaller aujourd'hui et je n'ai aucun soucis...
Bonjour Brice,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du nouveau numéro d'identification de votre nouvelle Centrale/Transmetteur...