Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme SOMFY protect tahoma.
Je voudrais savoir s'il est possible de brancher une clé 3G ou un dispositif avec carte SIM sur la box tahoma...
Bonjour Lauryann,Aucun de ces deux équipement ne permet d'être équipé d'un backup 3G/4G, par contre, vous avez la possibilité de souscrire à un abonnement (Gold ou Platinium)...
Bonjour Jocelyn,
Nous fabriquons une centaine de modèle de moteur différents qui ont tous des procédures de programmation différentes, il faudra vous rapprocher de votre...
Bonsoir,
Impossible de me connecter sur Somfy Connect depuis mon PC. Message ''La combinaison adresse email / mot de passe est incorrecte.''
Pourtant cela fonctionne depuis...
Bonjour Claude,
Il faudra donc effectuer un transfert de compte pour basculer votre compte sur un nouvel identifiant, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour, il y a quelques mois j’ai acheté une box Tahoma. Lors de cet achat une promotion en cours donnait droit à un code promo d’une valeur de 100€ pour l’achat de cette box...
21/01/2019
Bonjour,
Objet: Branchement d'une /Centrale transmetteur RTC à une Box Fibre.
Au mois de mai 2015 j'ai fait installer par une entreprise agréée Somfy une alarme...
Bonjour Stan,Le Transmetteur téléphonique d'un système d'alarme n'est rien d'autre qu'un téléphone fixe, il se raccorde là où se raccorde vote téléphone fixe. Des milliers...
Bonjour,
Je viens d’installer 3 BSO, après avoir un peu chercher pour avoir 1 télécommande pour un BSO, j’ai un nouveau souci.
Un de mes BSO descend lames ouvertes (...
Bonjour Sébastien,
Il n'est pas possible de modifier le sens de rotation d'un moteur lorsque ces réglages sont validés, la seule solution sera de le remettre à zéro et de le...
bonjour suite à la destruction de mon link lors du cambriolage de mon domicile, l'alarme étant toujours activée , il m'est impossible de supprimer le link existant et d'en...
Bonjour Pascal,
Nous avons bien resynchroniser l'état de votre ancien Link avec nos serveurs, vous pouvez le supprimer dès à présent pour installer le nouveau.
Bonne journée,
j'ai fini par vraiment perdre le capot de mon badge lié à ma one+ qui fonctionne très bien par ailleurs.
et si vous pouvez me donner la référence de la pile.
Bien cordialement
Bonjour Bernard,
Afin de vous faire parvenir un nouveau cache, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour
Je ne reçois pas les notifications de mon alarme Somfy Home Alarm sur mon téléphone portable.
c'est un Sony XPERIA XA1. Pour info je n'ai pas réussi à connecter le...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que nos serveurs envois toutes les notifications à l'attention de votre smartphone et que nous rencontrons aucun problème de serveur...
Bonjour David,
C'est plutôt l'inverse, on couple une Sirène intérieur Home Alarm (réf : 2401494) à une Somfy One, mais oui, c'est bien possible.
Bonne journée,