Forum Somfy

Connexion serveur link impossible?

Bonjour J ai récupéré le home Alarm de mes beaux parents apres un demenagement mais impossible de l installer. Connexion au serveur impossible. Le link a pourtant été...

Alexis F.

Alexis F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alexis F.

Date: 26 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Alexis, Quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de mémoriser le Link sur votre compte ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

réponse: r

Vie privée et paramétrage de l'application Somfy Protect

L'application Somfy Protect permet quelques paramétrages personnalisés intéressants, tels que la détection ou non des badges présents dans les maisons. Il serait cependant...

MP R.

MP R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: MP R.

Date: 30 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Mp, Il n'est pas prévu de telles modifications et personnalisations, mais je remonte votre demande auprès de notre service développement marketing. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

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Problème connexion reseau alarme SOMFY PROTEXIOM ?

Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...

JEAN-LUC C.

JEAN-LUC C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: JEAN-LUC C.

Date: 24 octobre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Anaïs, Je vous informe que nous n'avons pas eu de maintenance de serveurs cette semaine, il est donc pas normal que votre accès à distance ne soit plus fonctionnel...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

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IMG_0511.PNG

: IMG_0511.PNG

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: 21 décembre 2018

: Traité

problème d'accès au live caméra outdoor ?

Bonjour les Yellows, Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor. Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...

Anonyme

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 21 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour à tous, Je vous informe que la mise à jour de l'application Somfy Protect sous Androïd version 3.5 apporte des améliorations sur l'accès au live. Pourriez-vous...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

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Compatibilité Camera Outdoor / Tahoma / Protexiam ?

Bonjour, Je suis sur le point d'équiper notre maison d'un système complet Protexiam avec box Tahoma pour piloter la partie sécurité et les volets électriques Somfy de...

Matthieu G.

Matthieu G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Matthieu G.

Date: 5 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Thomas M.

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Bonjour Antonio, Il est possible de piloter l'activation ou la désactivation de la surveillance de la caméra dans un scénario et uniquement l'activation dans une...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

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Installation du Link Home Alarm problematique ?

Extremement déçu - Home Alarm prétendument facile à installer - aucun autre mode d'emploi dans la boite que connecter l'application et suivez les instructions, oui mais si ça...

Marc P.

Marc P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Marc P.

Date: 27 janvier 2019

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Thomas M.

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Bonjour Marc, La procédure demandée va consister à enregistrer votre Link via une connexion 3G/4G pour qu'il se mette à jour et ainsi pouvoir le passer ensuite sur votre...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

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PROTEXIAL IO - Pirarée et changement de nom sous-domaine ?

Ma centrale (530884) est piratée comme je l'ai déjà signalé antérieurement, malgré le fait de l'avoir déjà réinitialisée et que ça fonctionnait désormais correctement. Alors...

André J.

André J.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: André J.

Date: 31 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour André, Je vous confirme la suppression de votre compte d'accès à distance que vous pouvez recréer dès à présent. Cependant, même si une personne connaît votre...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

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Somfy Outdoor caméra bloquée

Bonjour, Depuis ce matin ma caméra Outdoor n’est plus détectée, la lumière en face avant reste allumée en bleu fixe. Je ne réussis pas à réinitialiser la caméra, après...

Nicolas V.

Nicolas V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas V.

Date: 12 décembre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Rem, Je vous informe que nous avons déployée une mise à jour de l'application Somfy Protect hier, le 30 Janvier 2019 qui est améliore la lecture du Live vidéo sur...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 31 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

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Le Link est éteint

Mon Link est éteint et je ne peux plus activer mon alarme que dois-je faire ?

cyril

cyril

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: cyril

Date: 29 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Cyril, Le mail est bien parti à 13h20, il semblerait que vous ne l'ayez pas reçu et je vous le renvoie immédiatement. Cependant, je vous conseille aussi de vérifier dans vos...