Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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déconnexion intellitag
J'ai 2 Intellitag qui depuis peu se déconnectent alors que jusqu'à présent tout fonctionnait correctement. J'ai changé les piles et ils se sont reconnectés. Le lendemain à...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux IntelliTAG soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Recet du box tahouma
Je vien dachete un box tahouma veux cree un noveau conte de mon propre adresse mail et mot de passe et je veux faire un remise a zerodu box et mercieBonjour Saida, Je vous informe que je retrouve aucune box domotique ayant ce PIN, êtes-vous sûre que n'avez pas fait de fautes de frappes ou peut-être qu'un de mes collègues... -
Comment connecter nouvelle box tahoma ?
Bonjour, suite à une panne de ma box tahoma premium, je viens de recevoir le nouveau modèle. J'ai suivi les instructions jusqu'au signal lumineux ou j'appuie sur lumière blanche...Bonjour Mario, Je vous confirme la migration de votre nouveau TaHoma sur votre compte, ainsi vous pouvez l'utiliser dès à présent, il aura conservé toutes vos programmations... -
Distinguer 2 camera ic100 dans visidom
Bonjour, Je viens de connecter une deuxieme caméra ic100 sur visidom et tahoma. La configuration des camera s est faite facilement et pourtant dans visidom bien que les 2 noms...Bonjour Jérôme, Pouvez-vous supprimer vos caméras de TaHoma, puis de l'application Visidom pour les ajouter à nouveau, voyez-vous bien vos deux caméras sur l'application... -
creation d'un compte
bonjour, suite au remplacement de ma centrale par une nouvelle GSM. Jai rentrer l'adresse IP du module ,couper le secteur mais cela tourne en boucle indéfiniment. merci de me...Bonjour Joël, Si vous avez profité de notre offre d'échange Transmetteur sur notre boutique en ligne, il est inutile de recréer un compte d'accès à distance, votre compte... -
perdu le nom de domaine
Bonjour j'ai perdu mon nom de domaine pour me connecter a distance sur mon alarme. N° Teltransmetteur: 583966Bonjour Aymeric, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par mail. Bonne journée, -
reinstallation systeme alarmes ?
j'ai reinstalle mon alarm protexion j 'ai deja un compte cree mais il faudrait me renvoyer les parametres de ce compte pour avoir un acces à distance module ip...Bonjour Frédéric, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par mail. Bonne journée, -
Comment fonctionne le déclenchement de la caméra outdoor?
Bonjour, J’ai installé une caméra outdoor ce week end. Mais celle ci m’envoie un message sur mon téléphone (mode activé) uniquement quand je dépasse la caméra. J’aimerai...Bonjour Romain, La Caméra détecte une intrusion dès qu'une personne pénètre son champs de détection et non lorsqu'elle sort, il est donc pas normal que la caméra ne vous... -
Pas notification Somfy Home Alarm ?
Bonjour Je ne reçois pas les notifications de mon alarme Somfy Home Alarm sur mon téléphone portable. c'est un Sony XPERIA XA1. Pour info je n'ai pas réussi à connecter le...Bonjour Michel, Pouvez-vous vérifier dans les paramètres de votre smartphone dans le menu "Batterie" -> "Lancement d'application" que l'application Somfy Protect soit bien... -
Pompe à chaleur comptabilité Thermostat Somfy filaire
Bonjour J'ai une Pompe à chaleur Avenir Energie (notice jointe), j'avais un thermostat filaire que j'ai remplacé par un thermostat Somfy filaire connecté. Cependant, la maison...Bonjour Medhi, La notice fournie ne fait pas état d'un schéma de câblage ou d'une entrée Thermostat, disposez-vous de ces informations ? Bonne journée,
