Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai reinstalle mon alarm protexion
j 'ai deja un compte cree mais il faudrait me renvoyer les parametres de ce compte pour avoir un acces à distance
module ip...
Bonjour,
J’ai installé une caméra outdoor ce week end. Mais celle ci m’envoie un message sur mon téléphone (mode activé) uniquement quand je dépasse la caméra. J’aimerai...
Bonjour Romain,
La Caméra détecte une intrusion dès qu'une personne pénètre son champs de détection et non lorsqu'elle sort, il est donc pas normal que la caméra ne vous...
Bonjour
Je ne reçois pas les notifications de mon alarme Somfy Home Alarm sur mon téléphone portable.
c'est un Sony XPERIA XA1. Pour info je n'ai pas réussi à connecter le...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous vérifier dans les paramètres de votre smartphone dans le menu "Batterie" -> "Lancement d'application" que l'application Somfy Protect soit bien...
Bonjour
J'ai une Pompe à chaleur Avenir Energie (notice jointe), j'avais un thermostat filaire que j'ai remplacé par un thermostat Somfy filaire connecté. Cependant, la maison...
Bonjour Medhi,
La notice fournie ne fait pas état d'un schéma de câblage ou d'une entrée Thermostat, disposez-vous de ces informations ?
Bonne journée,
bonjour je viens d'acheter une autre telecommande multi-application somfy pour pouvoir gerer mon portail, ma porte de garage et mon alarme sur tahoma mais je n'arrive pas à...
Bonjour Maurizio,
Je vous informe que la télécommande Multi-Application n'est pas compatible avec le système d'alarme TaHoma Serenity, seule la télécommande Serenity (réf...
Bonjour,
Ma porte de garage est équipée d'un moteur "normstahl ultra s".
Ayant déjà installé une alarme SOMFY, j'aimerai convertir ma porte de garage en SOMFY également afin...
bonjour j ai acheté un kit tahoma essential et depuis l achat je n est jamais réussi a connecter la sirene.le reste /volet,camera,portails,dectecteur de mouvement /c est bien...
Bonjour Didier,
Pourriez-vous réaliser une remise à zéro de chacun des équipements que vous n'arrivez pas à mémoriser en faisant un appui maitnenu de 10s sur le bouton PROG...
Bonjour
j'ai donc une serrure connecté + passerelle internet
tout fonctionne
En tant que utilisateur principale je peux l'ouvrir et fermer soit par bluetooth soit à distance...
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous informe que seul le compte propriétaire à la possibilité de se service du pilotage à distance via l'application.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un forfait afone qui a pris fin je souhaite le renouveler mais lorsque je vais sur le site il me dise qu'une erreur est survenue
Que dois je faire pour le...
Bonjour Irina,
Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
possédant une motorisation SOMFY Slidymoove 600 reliée à une antenne déportée Somfy, le tout sur un portail de quatre mètres de longueur pour un poids d'environ 100...
Bonjour Teddy,
D'après vos explications, il semblerait que les 9.6V de la batterie ne produise pas assez de puissance pour ouvrir entièrement votre portail, ce problème est...