Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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complétrer l'activation de connexoon?
Je n'ai pas reçu de mail pour finir d'activer le Connexoon. Que faire? PI dans mon profil j'ai cette mention : ce TaHoma n'est pas encore complètement activé. Merci de...Bonjour Amel, Afin de faire un nouvel envoi du mail d'activation je vais avoir besoin du PIN de votre Connexoon. Bonne journée, -
Home alarm Link refuse de se reconnecter?
Mon système Home alarm a été installé sans problème il y a 6 mois mais suite à une perte du réseau internet de ma box pendant plus d'un jour, le link home alarm refuse de se...Bonjour Philippe, Je vous informe qu'il manque 2 caractères pour l'adresse MAC de votre Link. Concernant votre problème, le message d'erreur que vous obtenez indique que... -
Impossibilité de rentrer le réseau wifi au niveau des paramètres caméra OC100
Bonjour, J'ai une caméra OC100 fonctionnant en wifi depuis un an et j'ai du changer de modem/routeur en changeant aussi le nom de mon réseau wifi. J'ai donc réinstallé ma caméra...Bonjour Frank, Est-ce que vous aussi l'application se ferme au moment de la sélection du réseau WiFI ? Si oui, avez-vous la possibilité de tester avec un autre smartphone... -
Evolia 400, boitier électronique ne s'allume pas?
Bonjour, le boitier électronique pour les moteurs Evolia 400 ne s'allume pas. Le feu clignotant est resté bloque, les portails ne sont pas ouvert et après une période il s'a...Bonjour Liviud, Je vais vous demander de débrancher la batterie de secours de votre motorisation et de couper l'alimentation électrique de votre motorisation pendant 10s... -
Régler l’angle de BSO via SITUO 5 IO pure variation?
Bonjour, Je possède deux volets roulants et deux bso, pilotés par quatre télécommandes Smoove Origin IO. Je possède également une télécommande qui centralise les quatre...Bonjour David, L'Oximo IO est un moteur de volet roulant et non de BSO, il ne peut pas gérer la variation des lames de votre BSO, il n'est pas prévu à cet effet. Bonne... -
Mode Nuit alarme intempestif ?
Bonjour Quand je met le mode nuit et que je me promène dans l'appartement l'alarme sonne pourtant dans l'aplication les détecteur de mouvement sont désactiver quelques un à...Bonjour Philippe,Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link (voir image ci-dessous) et du nom des détecteurs... -
Home alarm : Absence de son de notifications sur la sirène intérieure
Bonjour, J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...Bonjour Guillaume, En lisant ma réponse vous avez pu voir que la solution est le retour de la Sirène défectueuse auprès de notre SAV. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Clotilde, Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis le 20 Janvier, ce qui explique que vous ne puissiez plus vous connecter sur... -
impossible de me connecter via appli somfy sur telephone?
Bonjour, Sans avoir changé ni de téléphone, ni de box ni de paramètre, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme à distance via appli android. j'ai également essayé via...Bonjour Etienne, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Recepteur eclairage
Bonjour, Nous avions un récepteur éclairage 1810628 qui ne fonctionnant plus suite à un orage a été remplacé par un neuf 2400583. Celui ci est raccordé pas de problème. Les...Bonjour Amélie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Récepteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
