Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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appairage volet IO connexoon ?
bonjour, suite à modification mon IHM domotique, j'ai supprimer tout mes volet roulants IO sur l'application connexoon. depuis il m'est impossible de les appairer...Bonjour Thomas,La double coupure a pour seul effet d'ouvrir la mémoire interne d'un moteur, c'est la procédure qui s'en suis avec la télécommande individuelle du moteur qui... -
Comment supprimer un équipement qui n'apparait que sur l'application ?
J'ai tenté d'installer mon cumulus Atlantic compatible IO sur ma box tahoma. J'ai fait trois tentatives : à chaque fois, je mets le cumulus en mode association, il apparait sur...Bonjour Gilles,Je viens de me rendre compte que le lien que je vous ai mis a rien à voir avec la compatibilité des équipements avec la box TaHoma, voici le bon lien : Quels sont... -
Installation Security Cam impossible
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition de 2 security camera (Fnac). J'ai déballé la première et ai tenté de l'installer au mois une dizaine de fois. La procédure...Bonjour Pascal, Le fait qu'une seule caméra pose problème nous confirme en effet que cette dernière avait bien un souci, je suis ravi que votre installation soit maintenant... -
Activation intelligente my fox
Bonjour Depuis un certain temps (une mise à jour) de l application la fonction activation intelligente ne fonctionne plus (oui ça fait un moment que je dois me pencher sur la...Bonjour David, Je vous confirme que nous avons bien identifié un bug sur la désactivation automatique via géolocalisation. L'activation/désactivation intelligente et... -
Remplacement nouvelle box Tahoma
Bonjour, Mon électricien vient de me remplacer ma box tahoma car elle avait un défaut, comment transférer mon compte sur cette nouvelle box en gardant les réglages de ma...Bonjour Julien et M le Coyote, Le TaHoma est une solution Cloud, ce n'est pas parce que la box est HS, complètement détruite ou absente qu'on ne peut pas réaliser un... -
comment regler le probleme ouverture fermeture d'un VR ?
Bonjour J ai 6 VR RTS avec Telis . Tous les volets sont programmés pour ouverture et fermeture à une heure précise. Sur une semaine un de mes VR s'ouvre et se ferme...Bonjour Monique,- Placez-vous en mode manuel sur votre Telis 6 Chronis et sélectionnez le canal 1 :- Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos de votre Telis, le... -
complétrer l'activation de connexoon?
Je n'ai pas reçu de mail pour finir d'activer le Connexoon. Que faire? PI dans mon profil j'ai cette mention : ce TaHoma n'est pas encore complètement activé. Merci de...Bonjour Amel, Afin de faire un nouvel envoi du mail d'activation je vais avoir besoin du PIN de votre Connexoon. Bonne journée, -
Home alarm Link refuse de se reconnecter?
Mon système Home alarm a été installé sans problème il y a 6 mois mais suite à une perte du réseau internet de ma box pendant plus d'un jour, le link home alarm refuse de se...Bonjour Philippe, Je vous informe qu'il manque 2 caractères pour l'adresse MAC de votre Link. Concernant votre problème, le message d'erreur que vous obtenez indique que... -
Impossibilité de rentrer le réseau wifi au niveau des paramètres caméra OC100
Bonjour, J'ai une caméra OC100 fonctionnant en wifi depuis un an et j'ai du changer de modem/routeur en changeant aussi le nom de mon réseau wifi. J'ai donc réinstallé ma caméra...Bonjour Frank, Est-ce que vous aussi l'application se ferme au moment de la sélection du réseau WiFI ? Si oui, avez-vous la possibilité de tester avec un autre smartphone... -
Evolia 400, boitier électronique ne s'allume pas?
Bonjour, le boitier électronique pour les moteurs Evolia 400 ne s'allume pas. Le feu clignotant est resté bloque, les portails ne sont pas ouvert et après une période il s'a...Bonjour Liviud, Je vais vous demander de débrancher la batterie de secours de votre motorisation et de couper l'alimentation électrique de votre motorisation pendant 10s...
