Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède une serrure connectée et je n'arrive pas à la paramétrer dans tahoma. Au moment de m'identifier, j'ai un message d'erreur qui me dit que l'identifiant ou...
Bonjour Arnaud,
En effet, je viens de retrouver votre dossier de Décembre 2018 qui avait malencontreusement était archivé et celui de votre contact par téléphone hier...
Bonjour à tous,
Voici mon problème :
J'ai 2 récepteurs IO ref 5112303A qui ne veulent plus fonctionner. Ils sont censés gérer des éclairages (par zone). Cependant, quand...
Bonjour Jean-Philippe,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux récepteurs soient défectueux, car si vous entendez le relais claquer lors de chaque...
Bonjour les Yellows,
Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor.
Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...
Bonjour Guillaume,
Je pense qu'un retour de votre caméra pour analyse va être nécessaire, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
Bonjour,’
Je rencontre un problème d’alarmes intempestives dues à un « capot ouvert » sur 2 détecteurs IntelliTag.
J’ai lu les réponses apportées dans les forums. Rien ne...
Bonjour Jean-Marie,
Afin que je nous vous fasse pas réaliser plusieurs fois les mêmes tests, pourriez-vous m'indiquer ce que vous avez réalisé ? Par exemple avez-vous inversé...
Bonjour,
ce message m'a été envoyé par SMS par ma centrale cette nuit, depuis je n'ai plus d'accès à distance que ce soit par pc ou par appli somfy. j'ai réinitialisé la...
Bonjour Stéphane,
Ce défaut n'a rien à voir avec votre carte SIM, mais avec la connexion internet entre votre Centrale/Transmetteur et nos serveurs.
La Carte SIM sert...
Bonjour,
Tout d'abord tous mes meilleurs voeux à la communauté Somfy!
Comme beaucoup d'utilisateurs je ne suis pas autorisé à supprimer les lumières Hue de l'interface Tahoma...
j'ai le même problème que un utilisateur de tahoma et alexa mais j'ai bien le même compte user sur le site de somfy et l'application
donc si qq peut m'aider d'avance merci
Bonjour Ali,
Votre TaHoma est bien sur l'adresse Gmail, c'est plutôt à Amazon qui faudrait demander de modifier l'identifiant de votre assistant vocale Amazon. Mais une...