Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour , je n'arrive pas a remettre a zero le moteur pour refaire mes reglages de fin de course . quand je suis la notice , tous les voyants doivent sallumer a la fin mais ce...
Bonjour Florian,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous, si ça ne fonctionne pas, merci de m'indiquer quelle étape ne réagit pas comme indiquée et comment...
Bonjour
J'ai acheté un pack SOMFY HOME ALARM en Mai 2017.
Suite à une coupure de courant en ce début d'année, je me suis aperçu que la batterie du Link n'avait plus...
Bonjour Mathieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai un pack Home XL alarm avec une sirène intérieure, et les notifications sonores ne fonctionnent plus sur la sirène intérieure.
J'ai fait un diagnostic...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
Depuis un certain temps (une mise à jour) de l application la fonction activation intelligente ne fonctionne plus (oui ça fait un moment que je dois me pencher sur la...
Bonjour David,
Je vous confirme que le code vous avez bien été transmis par email le 05 décembre 2018. Toutefois, je viens de vous le renvoyer, pouvez-vous me confirmer que...
Bonjour
J ai une box TaHoma et un détecteur de mouvement extérieur somfy.
J aimerais que quand je rentre le soir une lampe s allumé après être passé devant le détecteur...
Bonjour Pierre,
En plus de l'étanchéité, les plages de températures de fonctionnement varient entre la prise RTS intérieur et la prise RTS extérieure. La prise intérieure...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une télécommande Keytis 4 Home Alarm IO (celle avec 6 boutons, ligne rouge, ref 1875044)
J'ai un système d'alarme Home Keeper...
Bonjour Vincent,
J'ai ouvert un ticket auprès de notre service de développement, ils ont besoin d'informations supplémentaires pour comprendre votre problème. Pouvez-vous me...
Bonjour,
Je dois motoriser un volet avec les dimensions suivantes du volet : 61cm large et 1m70 hauteur en PVC.
Le tube bout à bout est de 64cm, donc moteur impérativement...
Bonjour Frédéric,
Dans notre gamme de moteur, il existe l'Oximo S 6/17 qui est un moteur court, idéale pour motoriser de petites fenêtres étroite dès 425mm de largeur...
Bonjour Jean-Claude,
Connaissez-vous le modèle de ce moteur ?
Généralement, un moteur qui descend par a-coups et soit synonyme d'un blocage mécanique (point dur au niveau...
Après les coupures effectuées conformément aux règles, mon volet descend à moitié de la hauteur de ma baie et s'arrête; Puis remonte à son point initial au bout de quelques...
Bonjour Robert,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous, il est important de tout respecter pour éviter un déprogrammation de vos autre volets roulant :- Coupez...