Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
La veille de mon visiophone, acheté en octobre dernier, se déclenche continuellement. il s'allume et s'éteint, même s'il n'y a pas de mouvement.
J'ai essayé de...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Moniteur intérieur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai installé une alarme PROTEXIOM connectée en filaire à INTERNET ainsi qu'une TAHOMA ce week-end.
J'avais compris qu'en + des alertes SMS via le module GSM, on...
Bonjour Benjamin,
Il n'est pas possible de déclencher une fonction SMARt en fonction de l'état du système d'alarme (ON/OFF ou déclenchement), il ne sera pas possible de...
Bonjour à tous et meilleur vœux• je voudrais motorisé un volet qui est actuellement en manuel je voudrais qu’il soit en IO pour avoir un retour d’info et qu’il soit compatible...
Bonjour Jérôme,
En effet, le kit de remplacement IO conviendra uniquement si le diamètre de votre tube est bien de 54mm, pour tout le reste pas de problèmes.
Bonne journée,
Bonjour,
je viens d'acheter une Somfy one + à un particulier sur un site d'enchère (carton encore sous enveloppe plastique d'origine et donc produit neuf car tout encore...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Pourquoi le skill somfy protect n'est il pas disponible pour Amazon Alexa/Echo ? Lorsque l'on cherche ce skill dans l'application Alexa il n’apparait pas. A t il a été retiré...
Bonjour à tous,
Je vous annonce la compatibilité des produits de la gamme Somfy Protect avec l'assistant vocale Amazon Alexa sur le skill français.
Merci une nouvelle fois...
Bonjour, l’amazon Écho 2 est maintenant disponible en France. J’ai beau chercher, je ne trouve pas de skills Somfy protect. Quand comment faire pour utiliser Alexa en...
Bonjour à tous,
Je vous annonce la compatibilité des produits de la gamme Somfy Protect avec l'assistant vocale Amazon Alexa sur le skill français.
Merci une nouvelle fois...
Fabrice,
Les détecteurs de mouvement de la gamme Somfy Protect ne peuvent pas encore être en déclenchement immédiat, ils sont obligatoirement en déclenchement après mise en...
J'ai installé mon visiophone comme préconisé dans la notice, distance entre les 2 platines 10m, câble 2x0.75mm². Après mise sous tension, la sonnerie, la communication et...
Bonjour Émilie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un détecteur de fumée référence 0333-CPD-292002 d'occasion mais produit "comme neuf" car totalement emballé dans son emballage...
Bonjour Helios,Physiquement, il ne s'agit pas non plus du détecteur inter-connectables SOMFY qui étaient différents (voir image ci-dessous), mais bien du détecteur connecté...