Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour André,
Pourriez-vous effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dans votre application Somfy Protect dans le menu "Mes équipements" -> "Link" ?
Le...
Bonjour Georges,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Voilà presque trois ans que ma Protexiom Extra GSM est en service et tourne comme une horloge, à savoir que touts les éléments ont toujours été à la même place, rien...
Bonjour Math,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,Comment synchroniser mes 11 volets qui sont déjà synchronisés sur une télécommande telis 4 RTS sur une télécommande Chronis RTS car certains volets ne remontent plus...
Bonjour Marie,
Votre télécommande Chronis ne pilote plus aucun volet roulant ?
De plus, disposez-vous d'un canal de votre TELIS 4 RTS qui pilote l'ensemble de vos volets...
Bonjour Philippe,
Non je ne pense pas, mais vous ne disposerez pas des nouvelles fonctionnalité que nous déploierons lors des mises à jour à venir.
Bonne journée,
Bonjour,
La veille de mon visiophone, acheté en octobre dernier, se déclenche continuellement. il s'allume et s'éteint, même s'il n'y a pas de mouvement.
J'ai essayé de...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Moniteur intérieur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai installé une alarme PROTEXIOM connectée en filaire à INTERNET ainsi qu'une TAHOMA ce week-end.
J'avais compris qu'en + des alertes SMS via le module GSM, on...
Bonjour Benjamin,
Il n'est pas possible de déclencher une fonction SMARt en fonction de l'état du système d'alarme (ON/OFF ou déclenchement), il ne sera pas possible de...
Bonjour à tous et meilleur vœux• je voudrais motorisé un volet qui est actuellement en manuel je voudrais qu’il soit en IO pour avoir un retour d’info et qu’il soit compatible...
Bonjour Jérôme,
En effet, le kit de remplacement IO conviendra uniquement si le diamètre de votre tube est bien de 54mm, pour tout le reste pas de problèmes.
Bonne journée,
Bonjour,
je viens d'acheter une Somfy one + à un particulier sur un site d'enchère (carton encore sous enveloppe plastique d'origine et donc produit neuf car tout encore...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...