Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Jai une alarme Somfy et des volets roulants Somfy qui sont gérés par une box Tahoma. Deux scenarios créés et fonctionnels.
Après installation de la skill tahoma sur Alexa, elle...
Bonjour Jérôme,
Les éléments de sécurité et de gestion d'accès (serrure connecté, ...) ne sont pas compatibles via Tahoma avec Amazon Alexa, l'assistant vocale découvrira...
Bonjour Michaël,
Compte tenu que nos protocoles radio utilisent un code tournant, nos motorisations de portails ne sont pas qualifiées pour un fonctionnement avec ce genre de...
j'ai changer de box depuis je n'arrive plus a me connecter a distance et maintenant je n'arrive plus à gerer mes interfaces que ce soit utilisateur ou installateur. numéro de...
Bonjour Yaya,Avez-vous bien réalisé la procédure au lien ci-dessous ?Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.Si oui...
Bonjour, mon problème de connexion à distance devient vraiment récurrent. Depuis maintenant plusieurs mois, je constate que les paramètres réseaux sont modifiés me privant...
Bonjour Jacques,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
2 problèmes à améliorer :
1/Quand je rentre, ma caméra qui est pointé vers mon portail me detecte et déclenche de suite une alerte. L'ordre immédiat sans délai...
Bonjour Michaël,
Aujourd’hui, il n'est pas possible d'utiliser un détecteur (mouvement, IntelliTAG ou caméra) de la Gamme Somfy Protect directement avec TaHoma, il n'est donc...
j'ai un détecteur de mouvement qui déclenche sans arrêt des alertes intrusion sur mon mobile et qui enclenche la sirène d'alarme mon alarme est encore sous garantie
Bonjour Catherine,
En effet, il faudra effectuer le test indiqué par M le Coyote, à savoir intervertir ce détecteur de mouvement avec un autre qui fonctionne bien. Le...
Bonjour Philippe,
Nous avons apporté hier en fin de journée les modifications nécessaires pour qu'un smartphone fonctionnant sous Androïd 4.4 puisse télécharger l'application...
Bonjour, malgrés les parmètrages de la box je ne parviens toujours pas à installer le Link du système "Home Alarm Maison".
Adresse mac du Link : BU011100E00F
En pièce jointe...