Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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"Une erreur est survenue" dans l'application somfy protect
Bonjour, Depuis le début (une dizaine de jours), j'ai des messages "Une erreur est survenue" (popup rouge) assez régulièrement. Cela ne semble pas affecter le...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Patrice, Je vous informe que nous avons rencontré quelques ralentissement sur nos serveurs hier dans l'après-midi, normalement tout devrait être revenu à la normale... -
Voyant de tourn pas vert
Système Protexiom Série 200. Quand j'utilise le telecommande, il déclanche toute de suite l'alarme et le voyant ne tourne pas vert mais rest rouge. Je suis obliger arreter...Bonjour John, Si l'alarme se déclenche dès la mise sur ON, c'est qu'obligatoirement un éléments a son capot mal fermé ou est mal plaqué contre le mur. Pouvez-vous... -
RAZ module IP alarme protexium ne fonctionne pas
Bonjour, après avoir épluché les forums et fait toutes les manip nécessaire, je n'arrive toujours pas à avoir l'interface utilisateur sur mon PC (l'alarme a l'air...Bonjour François, Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous : - Supprimez toutes les modifications que vous avez créé pour le système d'alarme dans... -
Modéle de remplacement Télécommande SOMFY RCS 110-1 ?
Bonjour, je suis à la recherche SVP d'un modèle compatible pour remplacer ma télécommande SOMFY RCS 110-1 . Je n'ai rien trouvé dans le forum (ou mal cherché). Cdt. Bernard.Bonjour Bernard, Le fait que votre volet soit aussi piloté via une commande filaire (contact à clé) en plus d'une commande radio, il faudra vous rapprocher d'un professionnel... -
badges défectueux
Bonjour, Je posséde 2 badges pour mon Home alarme. Cependant, ils me demandent de changer de piles tous les jours et ne fonctionnent pas correctement. Pouvez-vous m'aider svp...Bonjour Rabah, Rencontrez-vous ce problème avec vos deux badges ? Si oui, quelle est la marque des pilles que vous avez utilisé en remplacement ? Bonne journée, -
Visidom camera erreur inconnue
Bonsoir J'ai le message (erreur inconnue) en enregistrant ma visidom sur tahoma c est énervant j ai recommence 10 fois j' ai fait un reset....rien y fait, je suis branche en...Bonjour Enguerrand, S'agit-il d'un smartphone professionnel ou avez-vous un antivirus d'installé ? Bonne journée, -
Comment utiliser Tahoma avec Alexa ?
Jai une alarme Somfy et des volets roulants Somfy qui sont gérés par une box Tahoma. Deux scenarios créés et fonctionnels. Après installation de la skill tahoma sur Alexa, elle...Bonjour Jérôme, Les éléments de sécurité et de gestion d'accès (serrure connecté, ...) ne sont pas compatibles via Tahoma avec Amazon Alexa, l'assistant vocale découvrira... -
Parametrage BMW Homelink ?
Bonjour peut-t-on mémoriser une télécommande Somfy sur la télécommande universelle Homelink d'une BMW modéle 2019? Merci.Bonjour Michaël, Compte tenu que nos protocoles radio utilisent un code tournant, nos motorisations de portails ne sont pas qualifiées pour un fonctionnement avec ce genre de... -
la caméra filme t'elle quand il y a une détection de mouvement
Bonjour, ma caméra ne filme pas lors de la détection de mouvement par le détecteur de mouvement externe a la caméra. MerciBonjour Fabrice, Pourriez-vous me donner le modèle de votre Caméra ? Lors de vos tests, activez-vous bien la détection ? Bonne journée, -
Chgmt box connexion a central impossible. ni a interface installateur. pouvez vous m'aider svp?
j'ai changer de box depuis je n'arrive plus a me connecter a distance et maintenant je n'arrive plus à gerer mes interfaces que ce soit utilisateur ou installateur. numéro de...Bonjour Yaya,Avez-vous bien réalisé la procédure au lien ci-dessous ?Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.Si oui...
