Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème d'accès à distance de ma centrale Somfy via mon smartphone ou pc
Bonjour, mon problème de connexion à distance devient vraiment récurrent. Depuis maintenant plusieurs mois, je constate que les paramètres réseaux sont modifiés me privant...Bonjour Jacques, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Caméra Outdoor Somfy : amélioration à prévoir ?
Bonjour, 2 problèmes à améliorer : 1/Quand je rentre, ma caméra qui est pointé vers mon portail me detecte et déclenche de suite une alerte. L'ordre immédiat sans délai...Bonjour Michaël, Aujourd’hui, il n'est pas possible d'utiliser un détecteur (mouvement, IntelliTAG ou caméra) de la Gamme Somfy Protect directement avec TaHoma, il n'est donc... -
panne detecteur ?
j'ai un détecteur de mouvement qui déclenche sans arrêt des alertes intrusion sur mon mobile et qui enclenche la sirène d'alarme mon alarme est encore sous garantieBonjour Catherine, En effet, il faudra effectuer le test indiqué par M le Coyote, à savoir intervertir ce détecteur de mouvement avec un autre qui fonctionne bien. Le... -
Comment télécharger/utiliser l'application Protect pour Android 4.4 ?
L'emballage du produit Protect One spécifie une compatibilité Android 4.4, or l'application sur Google Play nécessite Android 5.0 min.Bonjour Philippe, Nous avons apporté hier en fin de journée les modifications nécessaires pour qu'un smartphone fonctionnant sous Androïd 4.4 puisse télécharger l'application... -
je ne parviens pas à installer le link
Bonjour, malgrés les parmètrages de la box je ne parviens toujours pas à installer le Link du système "Home Alarm Maison". Adresse mac du Link : BU011100E00F En pièce jointe...Bonjour Olivier, Quel message d'erreur obtenez-vous lors de vos tentatives de mémorisations ? Bonne journée, -
chargement application somfy protect ?
Je ne peux pas installer Somfy Protect. Motif : cette application n'est pas compatible avec votre appareil. Or, il s'agit d'un Samsung GT S7275 R dont la version Android est 5...Bonjour Jean-Michel, Pourriez-vous essayer de supprimer et réinstaller l'application Somfy Protect, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
Déconnection de mon application sur smarphone Apple et impossibilté de reconection comment faire merci
j'ai une application pour commander de mes volets roulant sur mon portable qui est déconnecte et je n'arrive plus à l'utiliser comment faire pour réutiliser cette fonctionMichel, Je pense que vous mélangez pas mal de choses. Siri est un assistant vocal présent dans les smartphones Apple, il ne s'agit pas d'une application. De plus, vous me... -
Où trouver un 2e support télécommande ?
Bonjour Où trouver et acheter un 2e support mural de télecommande chronis RTS 6 canaux ?Bonjour Jean-Jacques, En effet comme le dit M le Coyote, cette pièce n'est pas référencée seule et donc n'est pas disponible à l'achat seule. Toutefois, je peux me renseigner... -
Association détecteur de fumée avec Protexial impossible
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un détecteur de fumée référence 0333-CPD-292002 d'occasion mais produit "comme neuf" car totalement emballé dans son emballage...Bonjour Helios, Pourriez-vous me transmettre une photographie de la face avant du Détecteur de fumée, car je n'ai pas l'impression que ce détecteur corresponde au détecteur...
