Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Thierry,Lorsque vous avez créé le compte d'accès à distance, vous devez ensuite ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/transmetteur dans...
La sirène extérieur ne flash pas j'en ai eu une première dans un pack acheter a Leroy Merlin que j'ai été échangé par ce qu'elle ne flasher pas et la deuxième ne flash pas non...
Bonjour R,
D'après nos serveurs le Link envoi bien la trame radio pour faire clignoter votre Sirène, identique à la trame envoyée lors du test, il est étrange que ça...
Bonjour,
Je suis en possession de la box Somfy connexoon lors de la activation le message apparaît code pin ok box déjà activée
Mon code Pin est 0818-0904-9631
Merci de me...
Bonjour Lilian,
Nous avons remis à zéro et supprimer le Connexoon du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour Karyne,Plusieurs offres dans les grandes surfaces de bricolage sont en cours ou ont eu lieu dernièrement :1 - Offre SONOS (du 15 Novembre 2018 au 31 Décembre 2018), qui...
Bonjour Charles,
Toutes les Telis 1 RTS sont identiques, la mention Inteo concerne uniquement le design du produit (ancien design), une motorisation piloté par une Inteo...
Je ne peux pas installer Somfy Protect. Motif : cette application n'est pas compatible avec votre appareil.
Or, il s'agit d'un Samsung GT S7275 R dont la version Android est 5...
Bonjour Jean-Michel,L'application Somfy Protect est bien compatible avec les smartphones Androïd disposant de l'OS 5.0 minimum (voir dans Informations supplémentaire au lien...
Bonjour,
Nous disposons d'équipements RTS (caméras, détecteurs d'ouverture et détecteurs de mouvements) qui sont connectés à notre TAHOMA.
Nous souhaitons les faire...
Bonjour Ludovic,
Je vous remercie, ces informations sont suffisantes.
Les détecteurs de mouvement sont uniquement compatibles avec les systèmes d'alarme de la gamme...
Bonjour,
je suis à la recherche SVP d'un modèle compatible pour remplacer ma télécommande SOMFY RCS 110-1 . Je n'ai rien trouvé dans le forum (ou mal cherché).
Cdt. Bernard.
Bonjour Bernard,
Nous ne disposons plus de pièces détachées (télécommande ou récepteur) fonctionnant sur ce protocole radio, il faudra obligatoirement remplacer vos...
Bonjour,
La touche 0 ne fonctionne plus sur le clavier LCD de mon alarme PROTEXIOM.
Je précise que j'ai changé les piles avant de poser la question.
Merci d'avance pour les...
Bonjour SP,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
J'ai racheté un appartement équipé et le boitier de commande de volet n'est de ce fait pas accessible malgré que l'ancien propriétaire ait bien changé et indiqué mon email...
Bonjour Régis,
Il n'est pas possible de changer l'identifiant (email) auquel est rattaché un Connexoon, la seule solution est de supprimer et remettre à zéro le Connexoon...