Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Alimentation Solarset pour ouverture Portail Evolvia ?
J'ai installé cet équipement en 2012,achat CASTORAMA; récemment suite à un bris d'un engrenage d'un moteur, j'ai du le changer le mois dernier. Quand je l'ai remonté, j'ai dû...Bonjour Michel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
RAZ module IP alarme protexium ne fonctionne pas
Bonjour, après avoir épluché les forums et fait toutes les manip nécessaire, je n'arrive toujours pas à avoir l'interface utilisateur sur mon PC (l'alarme a l'air...Bonjour François, Quelle est l'adresse IP que vous lisez dans le menu 780 de votre Clavier LCD ? Avez-vous effectué une remise à zéro de la carte IP de la Centrale... -
Absence de notifications sonores sur Sirène intérieure Home Alarm
Bonjour, J'ai installé le pack Home Alarm ce week-end. Comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène intérieure : seul le son de...Bonjour James, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Serveur indisponible lors de l'installation
Bonjour, Lors de l'installation j'ai le message "SERVEUR INDISPONIBLE VEUILLEZ RESSAYER PLUS TARD" ... j'ai bien configuré ma box wifi en 2.4 Ghz comme préconisé en dissociant...Bonjour Christine, Pourriez-vous tester de nouveau la mémorisation de votre Link ? Bonne journée, -
Accès compte alarme somfy?
Bonjour,jais bien crée un compte alarme somfy mais je n arrive pas à me connecter,que dois je faire? Merci- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thierry,Lorsque vous avez créé le compte d'accès à distance, vous devez ensuite ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/transmetteur dans... -
Sirène extérieur Somfy protect/myfox flash ?
La sirène extérieur ne flash pas j'en ai eu une première dans un pack acheter a Leroy Merlin que j'ai été échangé par ce qu'elle ne flasher pas et la deuxième ne flash pas non...Bonjour R, D'après nos serveurs le Link envoi bien la trame radio pour faire clignoter votre Sirène, identique à la trame envoyée lors du test, il est étrange que ça... -
Box code pin déjà activé sur Somfy connexoon
Bonjour, Je suis en possession de la box Somfy connexoon lors de la activation le message apparaît code pin ok box déjà activée Mon code Pin est 0818-0904-9631 Merci de me...Bonjour Lilian, Nous avons remis à zéro et supprimer le Connexoon du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent. Bonne journée, -
Offre promotionnelle du mois de décembre une enceinte offerte pour 500€
pour 500€ de produits SOMFY achetés une enceinte offerte mais malheureusement le lien ne fonctionne pas depuis le 27 décembre est ce une arnaque???Bonjour Karyne,Plusieurs offres dans les grandes surfaces de bricolage sont en cours ou ont eu lieu dernièrement :1 - Offre SONOS (du 15 Novembre 2018 au 31 Décembre 2018), qui...
