Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Réception de la commande N°620214509 du 03/01/19
Télécommande Somfy TELIS 1 RTS REF 5012441A108 Fréquence radio 433.50 MHz-434790 p.a.r.<10mW MADE IN POLAND LN487 Impossible d'activer la programmation. l'ancienne...Bonjour Charles, Toutes les Telis 1 RTS sont identiques, la mention Inteo concerne uniquement le design du produit (ancien design), une motorisation piloté par une Inteo... -
chargement application somfy protect ?
Je ne peux pas installer Somfy Protect. Motif : cette application n'est pas compatible avec votre appareil. Or, il s'agit d'un Samsung GT S7275 R dont la version Android est 5...Bonjour Jean-Michel,L'application Somfy Protect est bien compatible avec les smartphones Androïd disposant de l'OS 5.0 minimum (voir dans Informations supplémentaire au lien... -
Comment installer des équipements RTS sur SOMFY Protect ?
Bonjour, Nous disposons d'équipements RTS (caméras, détecteurs d'ouverture et détecteurs de mouvements) qui sont connectés à notre TAHOMA. Nous souhaitons les faire...Bonjour Ludovic, Je vous remercie, ces informations sont suffisantes. Les détecteurs de mouvement sont uniquement compatibles avec les systèmes d'alarme de la gamme... -
Modéle de remplacement Télécommande SOMFY RCS 110-1 ?
Bonjour, je suis à la recherche SVP d'un modèle compatible pour remplacer ma télécommande SOMFY RCS 110-1 . Je n'ai rien trouvé dans le forum (ou mal cherché). Cdt. Bernard.Bonjour Bernard, Nous ne disposons plus de pièces détachées (télécommande ou récepteur) fonctionnant sur ce protocole radio, il faudra obligatoirement remplacer vos... -
touche 0 ne fonctionne plus sur clavier LCD PROTEXIOM
Bonjour, La touche 0 ne fonctionne plus sur le clavier LCD de mon alarme PROTEXIOM. Je précise que j'ai changé les piles avant de poser la question. Merci d'avance pour les...Bonjour SP, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Reinitialisation boitier Volets roulant
J'ai racheté un appartement équipé et le boitier de commande de volet n'est de ce fait pas accessible malgré que l'ancien propriétaire ait bien changé et indiqué mon email...Bonjour Régis, Il n'est pas possible de changer l'identifiant (email) auquel est rattaché un Connexoon, la seule solution est de supprimer et remettre à zéro le Connexoon... -
Perte connection camera icm100?
Bonjour, Je rencontre depuis plusieurs jours des pertes de connection sur ma camera icm 100 en wifi Voyant vert éteint Malgré les resets et la mise à jour de la camera via...Bonjour Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Compatibilité du thermostat connecté avec ma box
Vôtre thermostat connecté filaire fonctionne t'il avec ma Freebox ou faut-il acheté votre...Bonjour Michel, Le Thermostat connecté est compatible avec toutes les Freebox, il n'est pas nécessaire d'avoir un Tahoma pour le pilotage à distance. Le Thermostat dispose de... -
Déconnection de mon application sur smarphone Apple et impossibilté de reconection comment faire merci
j'ai une application pour commander de mes volets roulant sur mon portable qui est déconnecte et je n'arrive plus à l'utiliser comment faire pour réutiliser cette fonctionBonjour Michel, Pourriez-vous m'indiquer le nom de cette application, ainsi que le message d'erreur que vous obtenez ? Bonne journée,
