Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Réinitialisation Box Tahoma d'occasion
Bonjour. Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion qui a déjà été activée. Un membre de l'équipe Somfy pourrait-il me la ré-initialiser afin que je puisse l'utiliser. Le...Stéphane, Avez-vous essayé plusieurs ports de votre Freebox ? De plus, le test sur une autre connexion internet a-t-il été réalisé avec le même câble Ethernet ou un autre... -
Support mural Telis 1 perdu
Bonjour, J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1. Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ? D'avance un grand merci, Cordialement, Jean-CharlesBonjour Cyndie Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... -
suppression d'un compte SOMFY?
Bonjour, Je souhaiterai supprimer un compte pour Tahoma créé par erreur pour modifier mon adresse mail sur le compte où ma Tahoma a été activé. Pouvez vous m'indiquer la...Bonjour Karine, Afin d'effectuer la suppression du compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Pas d'accès aux photos PROTEXIOM
Bonjour à tous j'ai un souci avec mon alarme "protexiom GSM": lorsqu'il y a un déclenchement photo je reçois un sms sur mon téléphone avec un lien de consultation video mais...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que votre détecteur de mouvement image remonte bien sur nos serveurs, pourriez-vous faire un test en le rapprochant de votre... -
Changement de propriétaire Conexoon
Bonjour, Je viens de racheter le système Conexoon a l’ancien propriétaire, pouvez vous faire le nécessaire pour que je puisse activer ma box Conexoon ? PIN: 0818-4212-1641...Bonjour Sophie, Est-ce une box domotique que vous avez acheté d'occasion ou bien est-ce une box domotique qui est présente dans une habitation que vous venez d'acheter... -
Clavier pour somfy home alarm
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...Bonjour à tous, Oui, seul le remplacement du Link sera nécessaire si vous souhaitez bénéficier des nouvelles fonctionnalités du Home Alarm Advanced. Cependant, je ne sais pas... -
J'ai une horloge chronis smoove uno s et je n'arrive pas à faire le réglage de la course de l'équipement en mode autom?
Bonjour, J'ai une horloge chronis smoove uno s et je n'arrive pas à faire le réglage de la course de l'équipement en mode automatique. Merci de bien vouloir me renseigner...Bonjour Nicole, Le réglage des fins de course est propre au moteur et non au point de commande, connaissez-vous le modèle du moteur installé dans votre volet roulant... -
suppression thermostat connecté du compte?
Bonjour, Suite au retour du SAV d'un nouveau thermostat connecté, je souhaite supprimer le 1er (1723-0150-2726) afin de poursuivre l'installation.Bonjour Sébastien, Je viens de supprimer votre Thermostat de votre compte. Bonne journée, -
problème visiphone V300 pas de sonnerie ?
Bonjour, j'ai acheté ce visiophone en novembre 2020 et tous fonctionnais très bien mais depuis une semaine plus de sonnerie à partir du portier, alors que tout le reste est...Bonjour Christian,Avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie du dos de votre platine de rue ? Où est présente l'étiquette signalétique de cette dernière ?Bonne...
