Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Combien y-a-t-il de borniers sur les circuits imprimer TX et RX du freevia.
je viens d'en acheter 2 et je ne vois que 2 bornes sur chacune. Or dans la notice de montage la...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Depuis un certain temps (une mise à jour) de l application la fonction activation intelligente ne fonctionne plus (oui ça fait un moment que je dois me pencher sur la...
Bonjour Sylvain et David,Pour que la géolocalisation fonctionne, il est impératif d'utiliser un seul compte par smartphone. David, le fait que vous ayez changer de smartphone...
Bonjour,
Mon accès à distance de mon alarme Protexiom 600 fonctionnait bien. Juste avant de partir pour les vacances, j'ai refait une vérification par précaution.
Manque de...
Bonjour Stéphane,
Il n'est pas possible pour le moment le défaut d'affichage de nos serveurs indiquant qu'aucune box/modem ADSL n'est renseignée. J'ai donc moi-même modifié...
bonjour,
j'ai bien suivi les différentes recommandations et j'ai même désactivé le wifi 5GHZ sur la livebox4 orange.
j'ai également essayer en éteignant la caméra qui...
Bonjour Nicolas,
Je viens de supprimer votre Link, pourriez-vous l'enregistrer de nouveau ? Il est impératif de respecter les prérequis donnés par Pascal.
Bonne journée,
Bonsoir ayant récemment installé un kit motorisation elixio 500 3s sur mon portail coulissant, je me suis aperçu que les cellules ne fonctionnait pas. Lorsque j'ouvre le portail...
Bonjour Reynald,
Je vous informe que c'est un voyant sur la Cellule RX qui s'allume lorsque les deux cellules sont alignées et se captent bien, il est aussi impératif que le...
Bonjour,
J'ai voulu réinstaller l'alarme protexiom 75 que je possédais.
J'ai dans l'ordre :
Installé les supports de détecteur et du clavier
Installé la centrale/sirène...
Bonjour Sig,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Maintenez le bouton OFF de votre télécommande jusqu'à ce que le voyant de cette dernière s'éteigne...
Bonjour à tous, je suis nouveau dans la communauté des Yellowers, et j'ai un petit soucis...
Nous avons 5 VR,& 6 commandes (1/VR + 1 centralisée) SOMFY. je ne connats pas le...
Bonjour Benoît,
Votre commande étant une Centralis RTS, vos moteurs sont obligatoirement en RTS et donc compatibles avec la Freebox Delta.
Bonne journée,
Bonjour,
nous avons fait équipé l'ensemble de notre logement de volets roulants solaires Somfy. L'une des télécommandes individuelles ne fonctionne plus, pas de choc, pas...
Bonjour Michaël,
Voici quelques précisions concernant nos garanties :
Notre garantie est une garantie fabricant "pièces" consentie à nos clients professionnels et elle est...
Le câble usb de la central semble ne plus fonctionner, aprés l'avoir débrancher une seul fois suite a un déménagement.
le câble est branché mais l'application dit le...
Bonjour Dimitri,
Afin de vous assurer qu'il s'agit bien du câble, avez-vous pu tester via un autre câble Micro-USB et sur une autre prise ?
Bonne journée,