Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Probleme clavier d'informations protexiom 75
Bonjour, J'ai voulu réinstaller l'alarme protexiom 75 que je possédais. J'ai dans l'ordre : Installé les supports de détecteur et du clavier Installé la centrale/sirène...Bonjour Sig, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Maintenez le bouton OFF de votre télécommande jusqu'à ce que le voyant de cette dernière s'éteigne... -
Compatibilité Freebox Delta et Volets roulants installés en 2007 ?
Bonjour à tous, je suis nouveau dans la communauté des Yellowers, et j'ai un petit soucis... Nous avons 5 VR,& 6 commandes (1/VR + 1 centralisée) SOMFY. je ne connats pas le...Bonjour Benoît, Votre commande étant une Centralis RTS, vos moteurs sont obligatoirement en RTS et donc compatibles avec la Freebox Delta. Bonne journée, -
Télécommande volet roulant solaire
Bonjour, nous avons fait équipé l'ensemble de notre logement de volets roulants solaires Somfy. L'une des télécommandes individuelles ne fonctionne plus, pas de choc, pas...Bonjour Michaël, Voici quelques précisions concernant nos garanties : Notre garantie est une garantie fabricant "pièces" consentie à nos clients professionnels et elle est... -
Problème alimentation Somfy one+
Le câble usb de la central semble ne plus fonctionner, aprés l'avoir débrancher une seul fois suite a un déménagement. le câble est branché mais l'application dit le...Bonjour Dimitri, Afin de vous assurer qu'il s'agit bien du câble, avez-vous pu tester via un autre câble Micro-USB et sur une autre prise ? Bonne journée, -
Je n'ai pas reçu de mail d'activation de mon TAHOMA ?
Bonjour, Je n'ai pas réceptionné le mail d'activation de mon TAHOMA n°1211 3380 7220 En vous remerciant, Cdt, David.Bonjour David, Je vois que vous a réussi à activer votre box TaHoma avec une bonne adresse mail cette fois-ci, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
compte alarmesomfy ?
bonjour . J'ai fait l'acquisition dune alarme somfy protexiom d'occasion. l'ancien propriétaire avait créer je suppose compte alarmesomfy que je ne possède pas . je ne peux...Bonjour Arnaud, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Pourquoi ma centrale Protexial iO se met sous alarme toute seule ?
Bonjour, La centrale se met toute seule sous alarme. J'ai beau l'éteindre via l'appli ou le boitier de commande, elle repasse seule sur ON en moins de 2 min. Pourriez-vous...Bonjour Claire, Dans le journal des évènement de votre système d'alarme il doit être indiqué le nom de l'équipement ou son numéro d'identification à 6 chiffres qui met en... -
Sirène extérieur Somfy protect/myfox flash ?
La sirène extérieur ne flash pas j'en ai eu une première dans un pack acheter a Leroy Merlin que j'ai été échangé par ce qu'elle ne flasher pas et la deuxième ne flash pas non...Bonjour R, La Sirène émet un Flash toutes les 10s pouvez-vous laisser le système d'alarme sonner suffisamment longtemps et confirmer que c'est bien le cas ? Bonne journée, -
Clavier Rts et VR
Process syncro VR et clavier Rts OK à la fin le VR fait bien le va et vient soit le volet et bien coupler mais quand je saisie le code principale ou le code seco d'aire et...Bonjour Éric, Quel voyant s'allume sur le DIGIPAD après avoir appuyé sur le bouton "o", celui du haut ou celui du bas ? Bonne journée, -
Lien vers la vidéo d’aide pour réglages horloge chronis io
D’apres La notice il existe un lien sur le site pour paramétrer les volets sur l’horloge chronis io mais pas moyen de le trouver Peux t on m.aider ,? MerciBonjour Hervé, Ces animations sont des vidéos d'aide à la programmation de votre télécommande, il ne s'agit pas d'une interface de programmation. Bonne journée,
