Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Remplacement pile badge my fox
Bonjour Heureux possesseur d une alarm my fox Je dois changer la pile de mon badge mais impossible d ouvrir le capot à la différence de pas mal de monde visiblement J ai...Bonjour Sylvain,Avez-vous bien fait pivoté le cache de votre badge comme sur la photographie ci-dessous : Ensuite, il faut appliqué une pression sur le bas du badge et faire... -
Alarm my fox HomeKit
Bonjour Est ce qu une mise à jour de mon alarm my fox est prévu pour qu elle devienne compatible Apple HomeKit ? MerciBonjour Sylvain, Afin que je réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre alarme Myfox ? Bonne journée, -
passage à la nouvelle tahoma
Fin novembre j'ai acheté la nouvelle Tahoma pour remplacer l'ancienne. Quand je l'ai reçu la mise à jour n'a pas fonctionné. Je vous ai appelé le 5 et 6 décembre et vous avez...Bonjour René, Je viens de transférer le contenu de votre box TaHoma V1 vers la nouvelle. Bonne journée, -
Somefy protect : Sirène intérieur défectueuse pas de son de notifications
bonjour j'ai acheté mon Alarme somefy protect en Arvil 2018. depuis environ 3 mois quand j'active l’alarme ( par badge ou via appli téléphone), il n'y a plus de notification...Bonjour Gilles, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Mariner c 40.12
Bonjour j'ai le bouton blanc qui sais cassé dans le remontage. Et je voudrais savoir si je peux le changer ou si ce n'est pas grave pour faire le réglage après.Bonjour Olivier,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Le moteur Marine LS50 40/12 n'est plus fabriqué et ni commercialisé, il faudra... -
comptabilité cozytouch et motuer somfy oxmio io-contolhme
je voudrais installer deux volets roulant équipés moteur somfy oxmio io -controlhome. est-ce que io controlhome est-il compatible avec le module cozytouch que j'utilise déjà...Bonjour Issam, Il faudra vous rapprocher d'Atlantic/Thermor pour savoir si le Cozytouch est compatible avec les moteurs Oximo IO. Bonne journée, -
Caméra sur un autre compte ?
Bonjour, J'essaie d'installer une Indoor camera sur mon installation Myfox sans succes. Puis sur l'appli somfyprotect. L'application me dit que la camera est deja installée...Bonjour Thierry, Pourriez-vous me donner le modèle de votre installation Myfox ? De plus, pourriez-vous me donner l'adresse MAC de cette caméra que vous trouverez au dos de... -
volets bruyant
Bonjour comme écris dans le titre mon volet oximo io et bruyant. Je précise lors de la monter ou de la descente mais seulement par grand froid température négative. Après...Bonjour Jonathan, Si le bruit provient du moteur, il faudra vous rapprocher de votre installateur car les causes peuvent être soit un problème d'installation, soit un... -
Probleme de migration de la nouvelle Tahoma
Bonjour, Je souhaiterai désactiver mon ancienne Tahoma est activer la nouvelle. En vous remerciant de votre aide.Bonjour David, Je viens de réaliser le transfert de box de votre V1 à la V2. Bonne journée, -
désynchronisation de ma TaHoma V1 avec le serveur
Bonjour, ma box tahoma V1 activée le 18/10/2106 reste désynchronisée, depuis plus d'un mois. j'ai tenté de la resynchroniser avec le serveur en faisant un reset à plusieurs...Bonjour Alexandre, Avez-vous la possibilité de connecter cette TaHoma sur une autre connexion internet (chez un voisin, un proche, ...) ? Le problème persiste-t-il ? Bonne...
