Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens d'acheter sur votre site une Somfy One+ , je suis sous iOS. j'ai un messages avec 3 fois le même menu de sélection :
"select your device"
"Somfy One (0076b101309f)"...
bonjour,
Je viens d'acquérir un modèle LS440 (équivalent chez LAPEYRE du slidymoove 300) en remplacement d'un ancien moteur hs. Or je m'aperçois dans le colis que la...
Bonjour Romuald,
J'ai bien reçu les informations et vient de faire une demande d'envoi de 5m de crémaillères fixation basse à votre attention, vous les recevrez d'ici...
Ayant acquis une caméra outdoor je suis incapable de savoir comment faire pour l'activation intelligente lorsque je sort et la desactivation quand je rentre chez-moi pourtant...
Bonjour Bruno,
Merci pour ces informations et précisions que j'ai remonté aux dossiers déjà ouvert par mon collègue Jean-Georges que vous aviez eu Mercredi dernier.
Un...
Bonjour,
Depuis 6 mois j'ai constaté que le détecteur de mouvement de mon garage était défectueux.
J'ai oublié à quelques reprises de désactiver l'alarme en passant par le...
Bonjour Stef61,
Je vous confirme que d'après votre diagnostique votre détecteur semble défectueux. Concernant la garantie, elle est de 5 ans à date de fabrication et doit...
bonjour - je réponds à M le M
merci de votre réponse
voilà des précisions
je suis dans la configuration (page 27 de la notice) centrale transmetteur RTC avec accès internet...
Bonjour René,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
depuis quelques jours mon alarme protexiom indique module GSM Absent .
j'ai réalisé la procédure de démontage du module et des menus du forum et pareil pas de SMS
merci de...
Bonjour Roland,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour. J'ai tenté d'installer ma indoor caméra. Le processus commence. La caméra est détectée, je lui montre le QRcode puis le symbole wifi apparaît sur le téléphone. Elle...
Bonjour,
je possède des Velux avec volets roulants installés depuis 2 ans. Les moteurs sont reliés à un boitier KUX110EU puis ils sont pilotés par la télécommande tactile Velux...
Bonjour Guillaume,
L'installateur en programmant les volets roulants avec sa propre télécommande leur a attribué une clé de sécurité différente de celle utilisée par votre...
J,ai fais un scénario pour ouvrir et fermer volets roulants avec nina timer en horaire fixe et en simulation de présence cela marche 2 ou 3 jours et ensuite bien souvent les...
Bonjour Guillaume,
Comme nous l'avions diagnostiqué pour Lydie, un remplacement de votre Nina sera nécessaire, merci donc de vous rapprocher de votre installateur en charge...
Bonjour Marc,Avez-vous essayé la procédure de reset décrite au lien ci-dessous ?FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?Bonne journée,