Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Maxime,
Oui, il est possible de lancer qu'un scénario par bouton. Si vous souhaitez que la télécommande pilote directement la motorisation, il faut l'enregistrer à...
bonjour - je réponds à M le M
merci de votre réponse
voilà des précisions
je suis dans la configuration (page 27 de la notice) centrale transmetteur RTC avec accès internet...
Suite nettoyage Mails de mon PC
j'ai perdu votre code promo pour changer ma box tahoma nouvelle version
pouvez vous me le renvoyer svp
pour cde ce jour 199€
merci par avance...
Bonjour Jean-Paul,
Pour vous redonner ce code promotionnel, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
J'ai récupérer une caméra Somfy One qui a déjà été installé par un autre utilisateur. Lorsque j'essaye de l'installé, on m'annonce "déjà installé" sur l'interface de...
Bonjour Laurent,
Je ne retrouve pas d'équipement installé sur nos serveurs avec cette adresse MAC, êtes-vous sûre de ne pas avoir fait une faute de frappes ?
Bonne journée,
Lors de l'installation de ma somfy one m'a été demandé une mise à jour puis un reset de 10 secondes. Mais en fait le reset ne marche pas.... Bref ca commence bien.... Et puis...
Bonjour Fabien,
Lorsque vous débranchez votre One, le voyant reste-t-il allumé ? Si oui, je vais vous demander de faire u appui sur le bouton SETUP jusqu'à ce qu'il...
Bonjour
J’ai fait installer un système d’alarme somfy protect il y a 4 mois dont je suis satisfaite. Néanmoins après 2 semaines d’utilisation, le capot du badge de...
Bonjour Mélanie,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour
J'ai une box somfy qui commande mes volets roulants en io, j'ai des thermostats deltadore. Existe t il un module qui me permettra de commander mon chauffage à partir de...
Bonjour Sylvain,
Avez-vous la possibilité de me faire un schéma de câblage entre tous ces équipements afin qu'on soit sûre de vous proposer le produit compatible et qui...
Bonjour
Les caches piles de nos 4 badges ne tiennent pas, ils sont donc tombés à notre insu, pas du coup nos badges ne fonctionnent plus
Nous ne pouvons donc plus utiliser...
Bonjour Ellega,
Afin de vous faire parvenir 4 nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour
Depuis plusieurs jours la sirène extérieure de mon installation Home n'est plus reconnue.
J'ai d'abord, changé les piles par des neuves, sans succès.
Ensuite...
Bonjour Rom,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonsoir,
je viens de mettre en service ma box Tahoma, mais le mail reçu est vide , je ne peux pas activer ma box et la paramétrer.
Merci de votre aide, voici mon PIN 1211...
Bonjour Julien,
Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, est-ce que le lien de confirmation d'activation est maintenant disponible, vous avez 24h00 pour cliquer dessus...