Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mes 5 volets étaient bien connectés sur Connexoon Window.
Une lame d'un volet a dû être changée car cassée, ce qui a entraîné une reconfiguration de chaque volet...
Bonjour Daniel,
Avez-vous supprimé ces volets roulants de votre box domotique ou sont-ils toujours présents ? De plus, pourriez-vous m'indiquer le modèle de l'ensemble de vos...
Bonjour, je n’arrive pas à connecter mon portail slidymoove 300 avec ma tahoma.
J’ai suivi et respecté toutes les etapes. La télécommande serenity est reconnue par
Le portail...
Bonjour Yves,
Le problème est-il identique que vous fassiez un appui bref (<0.5s) ou un appui maintenu (>5s) sur le bouton de la télécommande Serenity lorsque vous essayez de...
Bonjour,
Nous n’arrivons pas à faire la mise à jour de notre box, elle remonte une erreur du bouton sensitif (sur lequel rien n’est programmé normalement). Tente plusieurs...
Bonjour Mickaël,
Nos serveurs ne dialoguent pas avec votre Tahoma, il ne sera donc pas possible de forcer cette mise à jour.
Afin de savoir s'il s'agit d'un problème de...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus à joindre l'interface de mon alarme. Il n'y a pourtant eu aucun changement ou intervention de ma part. J'ai vérifié : les...
Bonjour,
J'ai un nouveau moteur Altus RTS et je n'arrive pas à l'associer à une nouvelle commande Telis 4. Quand je mets sous tension et que j'appuie sur haut et bas, le moteur...
Bonjour Kevin,
Les symptômes que vous décrivez ressemble à un mauvais montage soit de la roue ou de la couronne du moteur dans le tube d'enroulement du volet roulant...
Bonjour, quelqu'un pourrait me donner le diamètre (base) du gyrophare du kit pour moteur Elixo smart IO.
c'est afin de faire une patte pour installer sur mon pilier.
merci...
Bonjour à tous, je voudrais installer le feu led du slidymoove 600 sur le support prévu à cet effet. Connaissez vous la hauteur du support, celle ci n'étant précisée nul part...
Bonjour,
J'ai vendu ma.box connexoon car elle ne fonctionne pas sur des volets roulants solaires.
La personne qui me l'a acheté n'arrive pas a se connecté vu que mon compte es...
Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder à mon alarme Somfy lorsque je ne suis pas en WIFI
J'ai regardé les forum, effectués les réglages conseillés mais ça ne fonctionne pas...
Bonjour Christelle,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...