Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Horloge CHRONIS RTS en panne ?
depuis 2011 je possède 5 volets roulants automatisés avec pour chacun un inverseur individuel INIS RTS, l'ensemble étant manœuvrable soit manuellement soit automatiquement...Bonjour Annie, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Chronis RTS soit défectueuse, car visiblement les moteurs fonctionnent et les télécommandes... -
Achat d'une alarme Somfy + volet roulant
Bonjour, Voilà, je suis dans une maison et j'aimerai installer une alarme Somfy. Concrètement, il me faudrait un système qui gère les détecteurs d'ouverture, mais surtout de...Bonjour Antoine, Pour information, il existe deux gammes de système d'alarme différentes, la gamme Protexiom ou la gamme Somfy Protect Je vois plusieurs souhaits dans... -
TaHoma rts
Je vois différents tarifs de box tahoma entre 250€ et 350€ . Sont elles similaires ? Est il possible d’avoir une TaHoma compatible RTS et une autre non? Merci pour vos retoursBonjour Rodolphe, Il existe plusieurs références de kit TaHoma, mais qu'une seule box TaHoma, elles sont toutes identiques, voici le descriptif des différents kits : - Le... -
j ai un probleme avec la butée sur un des moteur exavia 500, elle est cassée que dois je faire?
quelle demarche dois je faire pour faire marcher la garantie?Bonjour Priscilla, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
volets ne fonctionnent pas avec la tablette ça tourne en boucle et pas de mouvement tahoma ne repond pas
j'exécute le mode opératoire sans resultatBonjour Patrick,Arrivez-vous à piloter d'autres équipements ? De plus, pourriez-vous essayer la procédure ci-dessous pour effectuer un RESET de votre box domotique ?FAQ Vidéo... -
compatibilite camera indoor protect et base tahoma ?
mes 2 cameras fonctionnent bien sous Somfy protect et TAHOMA mais existe t'il une solution pour qu'elles soient prises en compte dans l'onglet sécurité de TAHOMA et declencher...Bonjour René, Il n'est pas possible via les caméras de choisir les actions à réaliser par le TaHoma (sonnerie Sirène, fermeture volet, ...) en cas de détection des caméras... -
Sirène extérieure Somfy Protect son faible ?
Bonjour J'ai monté ma sirène extérieur Somfy Protect il y a peu de temps et par mégarde je l'ai déclenchée récemment. C'est là que je me suis aperçu que le son est vraiment...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Déconnexion Tahoma lors de l’activation de la caméra indoor?
Bonjour, Je viens d’acheter une alarme Somfy avec la nouvelle caméra indoor avec volet. J’ai tout installé et tout fonctionne très bien ou presque. En effet, dès que le...Bonjour Baptiste, Ce genre de problème est souvent lié à un problème de débit, avez-vous la possibilité de baisser la qualité vidéo de la caméra en SD, est-ce que ça... -
Réglage Fin de course bas BSO avec moteur oximo io
Bonjour. On vient de m installer 3 bso avec moteur oximo IO avec émetteur Mai. Je n arrivé pas à régler le fin de course bas. Si je lance la descente vers le bas le moteur...Bonjour Mickaël, L'Oximo IO est un moteur de volet roulant et non un moteur de BSO, malheureusement la procédure pour régler la fin de course basse ne s'applique pas sur... -
Utilisation du link ?
Lors de mon achat d'un système somfy, j'ai reçu deux coffrets : un contenant la camera somfy one+ et les détecteurs d'ouverture de porte et un autre contenant le link et la...Bonjour Dany, La Caméra Somfy One + intègre déjà un Link, mais installer le Link, vous permettrez de le placer au Centre de l'habitation pour obtenir la meilleure...
