Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté une tahoma il y a trois mois.
J'ai enregistré ma demande de remboursement de 100€ en suivant la procédure décrite sur votre site, j'ai renvoyer les...
Bonjour Geoffrey,
Nous venons de vous renvoyer l'email contenant le code promotionnel, pouvez-vous me confirmer que vous l'avez bien reçu ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai installé ce weekend mon excellent moteur: le V500 S IO.
Pour ma part, j'ai eu aucune problème durant l'installation et la programmation, hormis 1 seule chose...
Bonjour Paul,
Il s'agit du fonctionnement de la motorisation, rassurez-vous cette motorisation a subi des tests d'effort approuvés et ça n'a pas d'incidence sur le...
Bonjour Jean-Marie,
Le problème que vous rencontrez est-il toujours présent ? Si oui, merci de me communiquer le numéro de PIN de votre TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je procedais à l'ajout d'équipement IO depuis mon interface Tahoma, tout se passait pour le mieux, j'ajoute 5 BSO sans problème.
J'ajoute le 6ème et je m'aperçois...
Bonjour Geoffrey,
Lors de l'ajout du 6ème moteur, pourriez-vous essayer en choisissant "sans télécommande" lorsqu'il vous est demandé de sélectionner le point de commande...
Bonjour, j' ai 6 volets roulant à commander sur ma connexoon.
J' ai réussi pour les 4 premiers, mais pour les 2 autres, ça ne marche pas.
Voici comment je procède, dites moi...
Bonjour Robert,
Pour régler les fins de course de ce moteur, il est impératif de posséder soit un interrupteur double poussoir sans verrouillage ou soit le câble de réglage...
Bonjour, j'ai une telecommande smoove IO,
qui est programmée pour les volets de l'etage (4) et celui du rdc avec la baie vitrée.
J'aimerais qu'elle ne soit connectée que sur...
Bonjour Éric,
On ne peut pas effectuer une remise à zéro de la télécommande, la procédure va consister à supprimer cette télécommande de la mémoire des volets roulants de...
Bonjour,
Je possède la tahoma et une amazon echo que j'ai déjà couplé :)
J'ai pour le moment (en cours d'installation) 2 produits d'ajoutés dans ma tahoma. Le premier est...
Bonjour Cyril,
Nous avons identifié la source du défaut que vous rencontrez, vos micro-modules ne sont pas enregistrés en tant que volet roulant dans votre TaHoma, il faudra...