Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Caméra indoor fonction vision en direct
bonjour, la vision direct n'est pas active (ça mouline en permanence sur fond d'écran noir). Le mail d'alarme envoie bien une photo de la séquence. Hier soir, j'ai reseté la...Bonjour Jean-Marie, Ce genre de problème est souvent lié à un problème de débit, avez-vous la possibilité de baisser la qualité vidéo de la caméra en SD, est-ce que ça... -
Mon détecteur de présence situé au garage se déclenche fréquemment à la même heure sans raison
Voilà 3 fois que mon détecteur de présence se déclenche à la même heure. Je l'ai déplacé. Cela ne change rien. Il s'est déclenché une semaine pile après à la même heure...Bonjour Véronique, Avez-vous la possibilité d'inverser ce détecteur avec un qui fonctionne bien afin d'identifier si le défaut persiste sur le même équipement ou bien s'il... -
ouverture piétonne v500 et slidymoove 300
bonjour, est ce possible de faire une ouverture pietonne sur le slidymoove 300 depuis un visiophone V500, pour que le portail ne s'ouvre pas en grand, merci d'avance, cedricBonjour Cédric, Il n'est pas possible de faire une ouverture piétonne sur la motorisation Slidymoove 300 via le visiophone V500. Bonne journée, -
Bonjour Bernard,Vous trouverez aussi le tableau de correspondance des cotes ci-dessous : Bonne journée,
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PM2 remplace par module sans fils
par quel module sans fils remplacer un bouton de commande PM2(monte/descendre/neutre) pour un store banne le plan de cablage avant / après MerciBonjour Arnaud, Il faudra le remplacer par le Centralis Outdoor RTS (réf : 1810624) et ensuite acheter n'importe quel point de commande RTS (Télis 1 RTS, Smoove RTS, ...)... -
Association telec centrale et volet?
Après remplacement du moteur et réinitialisation, il est impossible d'associer la telec centrale à celle du volet. Pas de mouvement du volet lors de l'appui sur le bouton.Bonjour JPaul, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous nous en dire plus sur les équipements en votre possession (modèle du moteur et/ou des... -
Instants connectés offre de remboursement Tahoma 100€
Bonjour, J'ai acheté une tahoma il y a trois mois. J'ai enregistré ma demande de remboursement de 100€ en suivant la procédure décrite sur votre site, j'ai renvoyer les...Bonjour Geoffrey, Nous venons de vous renvoyer l'email contenant le code promotionnel, pouvez-vous me confirmer que vous l'avez bien reçu ? Bonne journée, -
Elixo 500 3S IO - Vitesse d'arrêt piéton et stop Keygo
Bonjour, J'ai installé ce weekend mon excellent moteur: le V500 S IO. Pour ma part, j'ai eu aucune problème durant l'installation et la programmation, hormis 1 seule chose...Bonjour Paul, Il s'agit du fonctionnement de la motorisation, rassurez-vous cette motorisation a subi des tests d'effort approuvés et ça n'a pas d'incidence sur le... -
Pas de connexion Tahoma?
Aujourd'hui, je ne peux rentrer chez moi.pas d'acces a tahoma via mon mobile.Bonjour Jean-Marie, Le problème que vous rencontrez est-il toujours présent ? Si oui, merci de me communiquer le numéro de PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Identification des équipements io homecontrol ?
Bonjour, Je procedais à l'ajout d'équipement IO depuis mon interface Tahoma, tout se passait pour le mieux, j'ajoute 5 BSO sans problème. J'ajoute le 6ème et je m'aperçois...Bonjour Geoffrey, Lors de l'ajout du 6ème moteur, pourriez-vous essayer en choisissant "sans télécommande" lorsqu'il vous est demandé de sélectionner le point de commande...
