Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens d'acheter une TAHOMA BOX dont le code PIN est le 1211-7003-3839.
Je suis équiper en volet roulant SOMFY avec des commandes SMOOVE ORIGIN IO et je n'arrive pas à les...
Bonjour Alexandre,
Nous avons effectué une Mise à jour de la box TaHoma comme l'indiquait le bandeau du forum lorsque avez posté votre message. Rencontrez-vous toujours ces...
Bonjour,
J'ai installé un pack Somfy protect avec 3 radars, 3 detecteurs de vibrations, 3 clés, sirène int . Tout c'est bien passé, tout fonctionnait correctement dans...
Bonjour Sébastien,Je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de votre produit (voir image ci-dessous) :Bonne journée,
Bonjour,
je souhaite ajouter des volets roulants à la liste des éléments de l'alarme protexiom, je veux mémoriser les volets roulants sur la centrale.
Or je dispose d'une...
Bonjour Denis,Comme il est spécifié sur la page de la boutique
lors de l'achat de l'échange Transmetteur et dans la boîte transmises
pour le retour de votre ancienne...
Bonjour,
Je viens de recevoir mon upgrade d'alarme PROTEXIOM et vient de l'installer.
Tout fonctionne sauf l'accès à distance que ce soit sur smartphone ou via un browser...
Bonjour Denis,
Pourriez-vous m'indiquer l'adresse IP que vous lisez sur le Clavier LCD de votre système d'alarme ?
De plus, le câble Ethernet relie bien le module Gris IP...
Bonjour,
Je vous contacte suite à des travaux qui ont été effectués à mon domicile pour une pose de 9 volets électriques.
Des arbres SOMFY Oximo RTS ont été choisis avec...
Bonjour Yann,
Je vous informe que ce n'est nous qui décidons si un problème nécessite un retour ou non, mais notre client installateur qui décide lui même en de nous renvoyer...
la prise rtc simulateur de presence n'est plus commandée et il semblerait que le defaut soit synchrone d'une panne du clavier. Les capteurs reagissent, la centrale répond aux...
Bonjour Gilbert,
Il ne sera pas nécessaire d'effectuer les tests de nouveau car d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux prises soit défectueuses. Afin...
Bonjour Thomas
je reviens vers vous, car j'ai un nouveau problème depuis le changement de mon iPhone
J'ai bien accès maintenant à l'appli sur mon portable et je peux actionner...
Bonjour Dominique,
Je vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication...
Bonjour,
Je viens d'être livré d'un appartement avec une box Tahoma mais il m'est impossible d enregistrer cette dernière( le produit serait déjà enregistré mais sans mon...