Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je vous contacte suite à des travaux qui ont été effectués à mon domicile pour une pose de 9 volets électriques.
Des arbres SOMFY Oximo RTS ont été choisis avec...
Bonjour Yann,
Je vous informe que ce n'est nous qui décidons si un problème nécessite un retour ou non, mais notre client installateur qui décide lui même en de nous renvoyer...
la prise rtc simulateur de presence n'est plus commandée et il semblerait que le defaut soit synchrone d'une panne du clavier. Les capteurs reagissent, la centrale répond aux...
Bonjour Gilbert,
Il ne sera pas nécessaire d'effectuer les tests de nouveau car d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux prises soit défectueuses. Afin...
Bonjour Thomas
je reviens vers vous, car j'ai un nouveau problème depuis le changement de mon iPhone
J'ai bien accès maintenant à l'appli sur mon portable et je peux actionner...
Bonjour Dominique,
Je vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication...
Bonjour,
Je viens d'être livré d'un appartement avec une box Tahoma mais il m'est impossible d enregistrer cette dernière( le produit serait déjà enregistré mais sans mon...
Bonjour,
Je n'arrive plus a programmer seulement l'activation de la zone A et B (de mon alarme protexial) sur mon lecteur de scenario depuis le web ou l'application.
Alors que...
Bonjour Arnaud,
Je vous informe qu'il n'est pas possible et qu'il n'a jamais été possible d'activer le système d'alarme partiellement dans une programmation via le TaHoma...
Bonjour,
J'ai le système Smoove Origin io pour 13 fenetres.
Lorsque j'ai installer la 1ere fois l'application sur mon smartphone, cela a fait bugger les télécommandes des...
Bonjour Edwige,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Connectez-vous à votre application Connexoon et allez dans le menu Configuration- Cliquez sur...
Bonjour Georges,
Le code défaut E3, indique un défaut sur un accessoire de sécurité ADMAP, ce qui veut dire que si ce défaut apparaît vous devriez avoir soit P1, P2 ou P3 à...
Bonjour Xavier,La seule solution va être de remettre à zéro ce moteur de volet roulant en suivant la procédure au lieu ci-dessous en l'ayant isoler électriquement de tous les...
Bonjour,
J’ai acheté un système Somfy Protect Home Alarm et je reste bloqué à l’étape installation du Link.
Après avoir lu tous les sujets dans ce forum et appliqué tous les...
Bonjour Guillaume,
Je vous informe que votre Link a déjà été installé et qu'il est affecté à un compte, pouvez-vous m'informer où et quand l'avez-vous acheté et s'il était...
j'ai installe chez moi dernierement une alarme somfy one + ainsi que de nombreux intellitag une sirene interieure et exterieure .
maintenant j'essaie de retrouver et coupler...
Bonjour Denis,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Faites un appui de 7s sur le bouton PROG de votre motorisation, jusqu'à ce que la lumière de la...