Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour ma sirène extérieur avec flash (2400935 sur TaHoma )ne se déclenche pas à l’ouverture (auto protection) et de plus ne fait pas le bipe d armement sur le mode total que...
Bonjour Jérémie,
Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal d'une Sirène Protexiom/Protexial avec TaHoma. L'auto-protection fonctionne uniquement avec les systèmes...
Bonjour,
Est-il possible d'alimenter le micro-module somfy par une alimentation extérieur? Je n'ai pas de neutre au niveau de mes interrupteur et j'utilise des ampoules qui...
Bonjour Mathieu,
Malheureusement non, ce branchement ne sera pas possible, il est impératif d'avoir le neutre de l'éclairage que vous souhaitez piloter en sortie du...
Bonjour Najim,
Afin que je vous indique la bonne procédure, pouvez-vous m'indiquer avec quel équipement rencontrez-vous ce problème (TaHoma, Connexoon, Protexiom, ...)...
Bonjour, j'ai acheté un moteur Somfy MS 100 dans un GSB.
Lors du montage, je me suis rendu compte que le moteur n’était pas conforme a la photo et la notice. Il n'y a en effet...
Bonjour,
Nous avons 7 volets somfy technologie io installés par le constructeur. Nous n'avions aucune télécommande fournie donc nous avons acheté 1 smoove io par volet, et une...
Bonjour à tous,Pour information, la double coupure (2/8/2) sert uniquement à ouvrir la mémoire d'un moteur, c'est la procédure que vous faites ensuite avec une télécommande qui...
Bonjour,
Nous avons 7 volets somfy technologie io installés par le constructeur. Nous n'avions aucune télécommande fournie donc nous avons acheté 1 smoove io par volet, et une...
Bonjour Cécile,Il semblerait que vos moteurs disposent d'une clé de sécurité, or vous n'êtes pas équipé d'une télécommande permettant d'effectuer un transfert de clé. La seule...
Bonjour,
j'ai acquis un pack somfy home alarm le 20/06/18 à Boulanger (sirene interieure, 2 badges, 3 intellilink, 1 link, 1 detecteur de mvt)
Apres une semaine de test en...
Bonjour David,
Je vous informe que vous n'êtes pas la seule personne à être en attente d'une réponse et qu'un grand nombre de personnes nous sollicitent pour obtenir des...
J'ai une télécommande Telis 1 io qui commande déjà 6 volets motorisés Somfy, et il semblerait qu'il soit possible d'y rajouter la commande de mes 3 volets Velux solaire...
Bonjour Damien,
Il s'agit de la procédure de mémorisation, moi je vous demande de remettre à zéro votre velux, de le reprogrammer avec la télécommande individuelle Velux...
Je n ai aucune transmission telephonique sur mon telephone . Je viens de tester la transmission : aucun appel pourtant les parametres sont bien rentrés . Pouvez vous m aider...
Bonjour Virigine,Le Centrale/Transmetteur fonctionne comme votre téléphone et aujourd'hui en dégroupage totale c'est la sortie téléphone de votre box ADSL qui fourni votre ligne...
Bonjour,
moniteur V600 fonctionne parfaitement sauf qu'il y a un grésillement régulier qui se fait entendre dans le hautparleur après quelques heures sa mise sous tension...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le transformateur d’alimentation de votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer...