Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai associé 2 prises (extérieur) a la commande d'éclairage géré par l'alarme (au moment de noël cela me permet de commander des guirlandes extérieur).
Noel étant...
Bonjour Patrick,
Lorsque vous dites : "j'ai même utilisé le reset de la télécommande", qu'entendez-vous exactement ? De plus avez-vous essayé de faire un RESET des prises en...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, les boutons "écran" et "ouverture" de mon interphone se mettent à clignoter, avec un "bout" de mélodie de la sonnerie qui se répète.
Pour...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le transformateur de votre visiophone soit défectueux. Afin de vous en faire...
Bonjour Valentin,
Votre box Connexoon est déjà activée au nom d'une personne qui porte le même nom que vous. L'identifiant de connexion est : me***serie.da***st@orange.fr...
Suite au remplacement de la carte electronique de la Box 3S io de mon portail, il m'est impossible d'ajouter le portail sur mon telephone android avec Connexoon acesss.
Bonjour Christian,
Quel est le modèle de vos télécommandes des télécommandes qui pilotent votre motorisation Elixo 3S IO ? De plus, avez-vous essayez de supprimer la...
Bonjour,
J'ai acheté une alarme somfy protexiom 600 RTC et je n'arrive pas à paramétrer le système d'alarme par ordinateur ou par application mobile. Quand je mets l'adresse...
Bonjour Véronique,
Quelle adresse IP lisez-vous dans le menu 780 du Clavier LCD ? De plus, pourriez-vous m'indiquer le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur...
je souhaite installer ma centrale à plusieurs metres de ma box :
- pour l'installation, je peux tirer un cable ethernet pour tout paramétrer, et enlever ce cable ensuite...
Bonjour Stéphane,
Il est impératif que la Centrale/Transmetteur soit relié en Ethernet à votre box ADSL afin que l'accès à distance et pilotage via smartphone fonctionne. Je...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec visiophone v100 sur le bouton d'appel de la platine de rue n'a aucun effet; aucune sonnerie ne retentit. J'ai fais tous les essais que...
Bonjour Romuald,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
suite à une réinitialisation pour un volet (en ayant déconnecté les 8 volets, ils sont tous sur le même disjoncteur) aucune commande IO ne fonctionne. J'ai réussi à...
Bonjour Jacques,La seule solution sera d'isoler électriquement chacun de vos volets roulants pour les reprogrammer avec leur télécommande individuelle respective en suivant la...
Bonjour
J'ai fais l'acquisition récemment d'une protexial d'occasion pour compléter mon installation.
La centrale Protexial semble être de première génération (capot gris...
Bonjour Miguel,
Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous me transmettre une photographie de l'intérieure de votre Centrale/Transmetteur ?
Bonne journée,
C est vraiment très nul , il est temps de vous reveiller aléatoire imprécis attendre tout ce temps pour ça c est une honte , alors je vois des avis positifs , vous êtes payés...
Bonjour Joseph,En voila un post sensé et constructif qui va nous permettre de comprendre votre demande et votre besoin... Si j'ai bien compris en regardant chacun de vos...