Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Comment passer en RTS ?
Bonjour, dans ma maison qui vient de se terminer, les 9 volets sont RTS sauf que par oubli de commande RTS, ils ont installé 4 volets avec commande filaire inis uno inteo. Je...Bonjour Raphaël, Savez-vous si vos moteurs sont équipés d'un Micro-Module RTS car c'est la seul solution pour qu'il soit à commande filaire est radio ? Généralement ce... -
opération instants connectés
J'ai rempli et envoyé un formulaire début avril de l'offre "instants connectés" pour l'achat d'une box TAHOMA serenity essentiel + camera connectée mars 2018 Je n'ai...Bonjour Norbert, Je viens de prendre contact avec le service qui gère les instants connectés, je reviens vers vous dès qu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Offre du mois de mai/juin?
Bonjour, J'ai bénéficié lors de mon achat box en avril d'un bon d'achat de 100€ en m'inscrivant sur le site Somfy à l'offre du moment. Il était spécifié qu'il fallait envoyer...Bonjour Jérôme, Je viens de prendre contact avec le service qui gère les instants connectés, je reviens vers vous dès qu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
liaison gsm
alors que mon alarme PROTEXIOM fonctionnait normalement depuis 2012 je reçois sans arrêt des messages sur mon smartphone m'indiquant :"défaut reseau gsmZ:SYS transmetteur...Bonjour Jean-Pierre, Pourriez-vous m'indiquer ce que vous affiche le menu installateur 9995 de votre Clavier LCD ? Bonne journée, -
Sirene intérieure Home Alarm : les notifications ne fonctionnent pas
Bonjour, Je viens d'acheter un pack Home Alarm XL chez LM. J'ai comme beaucoup de personnes sur le forum un problème avec les notifications sur l'alarme intérieure. En effet...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
appli somfy ?
Bonjour je viens de changer de téléphone de iPhone 4 s à iPhone 8 je n'arrive plus à me connecter à ma centrale merci de votre aideBonjour Dominique, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Mon badge somfy alarme ne fonctionne plus.
Bonjour, Mon badge fourni avec mon alarme somfy ne fonctionne plus. J'ai donc tenté de remplacer la pile, sans succès. Je n'ai pas de lumière blanche sur le badge. J'ai tenté...Bonjour Florent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
probleme transmission telephonique
Je n ai aucune transmission telephonique sur mon telephone . Je viens de tester la transmission : aucun appel pourtant les parametres sont bien rentrés . Pouvez vous m aider...Bonjour Virginie, Pourriez-vous me transmettre une photographie du câblage de votre système d'alarme avec votre ligne téléphonique ? Bonne journée, -
Bonjour Éric, Il faudra vous rendre dans les paramètre du smartphone de votre père pour stopper les notifications pour l'application Somfy Protect. Bonne journée,
-
Condensation dans platine de rue V100?
Présence de condensation le matin en intérieur de platine de rue juste devant l'optique caméra puis disparaît dans la journée...matériel neuf (achat le 11/06/18), support poteau...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
