Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour ma serrure connectée somfy a un problème, lors du calibrage le bouton tourne bien et verrouille bien ma porte mes pour le déverrouillage on entend le moteur tournée mais...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre barillet soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon fils vient de changer de changer de téléphone. Lors du téléchargement de l’application il est bien reconnu comme étant déjà utilisateur, mais on lui demande...
Bonjour Stéphan,
Votre fils avait créé un second site pour installer un second système d'alarme, nous l'avons supprimé, il peut se connecter sur son application et votre...
Bonjour,
Je viens d'acheter une solution Somfy Protect Home Alarm (qui comprend Intellitag, capteurs de présence, sirènes et badges).
Je souhaiterais savoir s'il existe un...
Bonjour,
Depuis hier, mon alarme protexiom se déclenche quelques minutes après activation. Je reçois un sms pour Coupure tel.centrale.
Je précise qu'elle n'est pas raccordée...
Bonjour Hugues,
Il semblerait que vous ayez activé la surveillance de ligne qui est une fonction pour que le système d'alarme déclenche en cas de coupure du téléphone. Cette...
Bonjour
Je souhaite connaitre la différence entre la Somfy One (ou One +) et la Somfy Indoor Camera ?
Mon besoin = s'assurer que les enfants sont bien rentrés mais aussi...
Bonjour Yann,La différence entre les deux équipements est la suivante :- Somfy Inddor Caméra, est une caméra de surveillance intérieure qui peut vous prévenir en cas de...
Bonjour, dans ma maison qui vient de se terminer, les 9 volets sont RTS sauf que par oubli de commande RTS, ils ont installé 4 volets avec commande filaire inis uno inteo.
Je...
Bonjour Raphaël,
Savez-vous si vos moteurs sont équipés d'un Micro-Module RTS car c'est la seul solution pour qu'il soit à commande filaire est radio ? Généralement ce...
J'ai rempli et envoyé un formulaire début avril de l'offre "instants connectés" pour l'achat d'une box TAHOMA serenity essentiel + camera connectée mars 2018
Je n'ai...
Bonjour Norbert,
Je viens de prendre contact avec le service qui gère les instants connectés, je reviens vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai bénéficié lors de mon achat box en avril d'un bon d'achat de 100€ en m'inscrivant sur le site Somfy à l'offre du moment. Il était spécifié qu'il fallait envoyer...
Bonjour Jérôme,
Je viens de prendre contact avec le service qui gère les instants connectés, je reviens vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
alors que mon alarme PROTEXIOM fonctionnait normalement depuis 2012 je reçois sans arrêt des messages sur mon smartphone m'indiquant :"défaut reseau gsmZ:SYS transmetteur...
Bonjour,
Je viens d'acheter un pack Home Alarm XL chez LM.
J'ai comme beaucoup de personnes sur le forum un problème avec les notifications sur l'alarme intérieure.
En effet...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...