Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
je viens de programmer ma tahoma mais j'ai perdu l'utilisation de la commande easy sun io pourquoi elle me met un point d'exclamation comment puis la refaire pour...
Bonjour Ludovic,
Il faudra réaliser un transfert de clé en réalisant la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous sur l'interface PC de votre TaHoma
- Allez dans le menu...
Bonjour
Voilà mon probleme...
J'ai tous les jours une coupure téléphonique a 4h52 signalé depuis le journal de min alarme somfy protexiom. Quand je suis a mon domicile pas de...
Bonjour Jérôme,
Je ne pense pas que le problème vienne de la Centrale à partir du moment où sa surveillance de ligne est constante et que s'il y aurait un défaut sur cette...
Apres Le changement de piles des détecteurs de mouvement ce dernier ne fonctionne plus, il est bien reconnu dans la liste des éléments mais en appuyant sur le bouton test pas de...
Bonjour Grégory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour Yves,
Avez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez de piloter ce volet roulant via votre smartphone ? De plus, pourriez-vous me donner le PIN de votre box...
Bonjour Ludovic,Votre télécommande est une télécommande Keytis NS 2 RTS et non une télécommande relais. Si vous avez acheté votre TaHoma auprès d'un professionnel...
Bonjour
Le voyant rouge de mon clavier clignote et j'ai vu que c'etait ma centrale qui avait un soucis et j'ai constaté que celle-ci clignote également.
je viens d'essayer de...
Bonjour Pierre,Avez-vous consulté le lien vidéo ci-dessous : SOMFY Alarme : Le voyant orange de mon Clavier LCD clignote en permanence, comment le stopper ?PS : Il est normal...
Bonjour,
J'utilise l'application somfy Tahoma sous Android (Téléphone Samsung). Il y a plusieurs jours j'ai tenté de modifier l'agenda qui fonctionnait bien pour piloter mes...
Bonjour Jacques,Je vous informe qu'il n'est pas possible d'effectuer une telle programmation via l'application TaHoma, cette fonctionnalité est uniquement possible via...
Chères Mesdames et Messieurs,
Nous sommes expert de Somfy Gold en Allemagne. Nous souhaitons offrir à nos clients sécurité le détecteur d'ouverture somfy detecteur...
Bonjour Sören,
Je vous confirme que ce détecteur est une offre exclusive pour la société Lapeyre qui est une grande surface de bricolage en France. Malheureusement, je...