Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Yves,
Avez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez de piloter ce volet roulant via votre smartphone ? De plus, pourriez-vous me donner le PIN de votre box...
Bonjour Ludovic,Votre télécommande est une télécommande Keytis NS 2 RTS et non une télécommande relais. Si vous avez acheté votre TaHoma auprès d'un professionnel...
Bonjour
Le voyant rouge de mon clavier clignote et j'ai vu que c'etait ma centrale qui avait un soucis et j'ai constaté que celle-ci clignote également.
je viens d'essayer de...
Bonjour Pierre,Avez-vous consulté le lien vidéo ci-dessous : SOMFY Alarme : Le voyant orange de mon Clavier LCD clignote en permanence, comment le stopper ?PS : Il est normal...
Bonjour,
J'utilise l'application somfy Tahoma sous Android (Téléphone Samsung). Il y a plusieurs jours j'ai tenté de modifier l'agenda qui fonctionnait bien pour piloter mes...
Bonjour Jacques,Je vous informe qu'il n'est pas possible d'effectuer une telle programmation via l'application TaHoma, cette fonctionnalité est uniquement possible via...
Chères Mesdames et Messieurs,
Nous sommes expert de Somfy Gold en Allemagne. Nous souhaitons offrir à nos clients sécurité le détecteur d'ouverture somfy detecteur...
Bonjour Sören,
Je vous confirme que ce détecteur est une offre exclusive pour la société Lapeyre qui est une grande surface de bricolage en France. Malheureusement, je...
3 volets électriques ont été installés et je pouvais les programmer à distance à partir de ma tablette. Dernièrement, il m'était impossible de me connecter. Toutefois...
Bonjour Françoise,
Pourriez-vous me dire le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez de vous connecter via votre smartphone ?
Bonne journée,
Acheté en aout dernier sur votre site , pour protéger ma voiture régulièrement rayée par une personne malveillante, je viens de découvrir que la caméra ne "voyait plus rien" de...
bonsoir,
très déçu de mon visiophone v200. il m'affiche depuis quelques temps un écran bleu. j'ai, comme conseillé, relié le moniteur et la platine avec un câble de un mètre...
Bonjour Bernard,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonsoir,
Je viens de recevoir une serrure Somfy.
Le n° de série affiché sur la serrure n'est pas reconnu lors de l'ajout de la serrure ("Cette serrure connectée est inconnue...
Bonjour Christophe,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre serrure et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour ma serrure connectée somfy a un problème, lors du calibrage le bouton tourne bien et verrouille bien ma porte mes pour le déverrouillage on entend le moteur tournée mais...