Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ma maison est actuellement équipé en volet motorisé de marque Profalux. (Protocole 868)
Je souhaiterais contrôler ces volets via la domotique de Somfy car j'ai déjà...
Bonjour Rémi,
Je vous informe que notre discours à toujours était le même, identique à celui que vous trouverez sur le forum depuis plus d'un an maintenant à savoir : Il va...
Bonjour,
Je viens d'installer un EVB-Slim Receiver for Variation IO sur mon BSO mais ma Tahoma ne voit pas de nouvel équipement.
Il y a une procédure à réaliser pour qu'il...
Bonjour,
Je viens d'installer des BSO, moteur J4 1TN, recepteur EVB-Slim Receiver for Variation IO cable et commande Situo 1 IO pure.
J'ai réussi à appairer la commande et...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe qu'il n'est pas possible de mémoriser ce récepteur avec Tahoma si aucune télécommande ne la programmé. Pour information la box Tahoma est un...
Je viens d'acheter une maison équipée d'une alarme protexiom. Je veux remplacer les détecteur de mouvement standard par détecteurs pour petits animaux.
Pour cela il faut que je...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, Y a-t-il un bloqueur de CPL dans les prises connectés somfy ? quand je branche mes équipements audio ceux-ci ont des coupures car le réseau ne passe plus à travers le...
Bonjour Steve,
D'après notre équipe de développement, il est normal que le CPL ne passe pas au travers de nos prises commandées, car le courant passe par une carte...
Bonjour,
J'ai installé mon store banne coffre Gaviota 4m80x3m50 avec moteur sunea io.
Est il normal de devoir procéder à l'ouverture totale du store pour pouvoir le...
Bonjour Geoffroy,
Le fonctionnement que vous indiquez n'est pas normal, plusieurs choses peuvent créer ce défaut : Soit une mauvaise programmation des fins de course du...
Installé depuis 4 ans, ne fonctionne plus, après reset difficile car le système ne repond pas toujours, le voyant clignote toujours 4 fois, idem sans rien de connecté au Bus...
Bonjour Philippe,Avez-vous effectuer une remise à zéro de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous après avoir débranchez les accessoires raccordés sur le BUS...
Bonjour,
Je suis équipé d'une alarme Protexiom GSM et d'une box Tahoma.
Lorsque j'arrête l'alarme avec la télécommande de la Protexiom et que je rentre dans la maison, il...
Impossible d'ajouter une télécommande Centralis RTS sur un moteur de volet roulant OXIMO RTS remplaçant un moteur ATLAS RTS HS.
L'installation de 2002 comprend 9 volets avec...
Bonjour, je ne suis plus averti par SMS quand mon alarme se déclenche!
Je vois sur mon application Somfy alarme que c’est indiqué en haut en rouge : ÉTAT !
Que dois-je faire?
Bonjour Jérôme,
Je vous informe que le bouton "ETAT !" est toujours rouge et affiché de cette manière.
Concernant votre, problème, afin de le diagnostiquer, je vais avoir...