Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Coupure CPL prise somfy RC200
Bonjour, Y a-t-il un bloqueur de CPL dans les prises connectés somfy ? quand je branche mes équipements audio ceux-ci ont des coupures car le réseau ne passe plus à travers le...Bonjour Steve, D'après notre équipe de développement, il est normal que le CPL ne passe pas au travers de nos prises commandées, car le courant passe par une carte... -
Sunea io - Store Banne coffre
Bonjour, J'ai installé mon store banne coffre Gaviota 4m80x3m50 avec moteur sunea io. Est il normal de devoir procéder à l'ouverture totale du store pour pouvoir le...Bonjour Geoffroy, Le fonctionnement que vous indiquez n'est pas normal, plusieurs choses peuvent créer ce défaut : Soit une mauvaise programmation des fins de course du... -
Freevia600 ne fonctionne plus voyant clignote 4 fois?
Installé depuis 4 ans, ne fonctionne plus, après reset difficile car le système ne repond pas toujours, le voyant clignote toujours 4 fois, idem sans rien de connecté au Bus...Bonjour Philippe,Avez-vous effectuer une remise à zéro de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous après avoir débranchez les accessoires raccordés sur le BUS... -
Délai entre arrêt alarme protexiom et mise à jour Tahoma
Bonjour, Je suis équipé d'une alarme Protexiom GSM et d'une box Tahoma. Lorsque j'arrête l'alarme avec la télécommande de la Protexiom et que je rentre dans la maison, il...Bonjour Bertrand, Comment activez-vous votre système d'alarme Protexiom lorsque la box TaHoma s'allume en vert ? Bonne journée, -
Impossible d'ajouter une télécommande Centralis RTS sur un moteur de volet?
Impossible d'ajouter une télécommande Centralis RTS sur un moteur de volet roulant OXIMO RTS remplaçant un moteur ATLAS RTS HS. L'installation de 2002 comprend 9 volets avec...Bonjour Joël, Vous me confirmez que la Telis 1 RTS de cet OXIMO fonctionne bien sans souci ? Bonne journée, -
Je ne reçois plus les sms quand l’alarme se déclenche ?
Bonjour, je ne suis plus averti par SMS quand mon alarme se déclenche! Je vois sur mon application Somfy alarme que c’est indiqué en haut en rouge : ÉTAT ! Que dois-je faire?Bonjour Jérôme, Je vous informe que le bouton "ETAT !" est toujours rouge et affiché de cette manière. Concernant votre, problème, afin de le diagnostiquer, je vais avoir... -
Remplacement moteur GEMINI 25/16, par quel moteur et comment proceder ? Merci
Le moteur fonctionne dans les deux sens, mais aucun des contacts d'arrêt, ni haut, ni bas, ne fonctionne. Je voudrais changer le moteur, mais il semblerait qu'il n'est plus...Bonjour Henry,Je vous confirme que ce moteur n'est plus fabriqué et il sera nécessaire de remplacer certain adaptateurs pour mettre un moteur de la gamme Somfy actuelle. C'est... -
Code pin de la carte sim Afone?
Je viens d'installer le module GSM avec une carte sim AFONE sur l'alarme protexium 600. Dans le paramétrage par ordi, il y a une case "code pin". Faut-il y mettre un code et...Bonjour Michel, Peut importe le système d'alarme, il n'y aura pas de code PIN avec les carte SIM Afone Somfy. Concernant le numéro de téléphone à 14 chiffres, afin... -
Comment supprimer la temporisation d'éclairage et éteindre seulement de mon plein gré avec la télécommande? Box 3S io
Bonjour J'ai connecté des éclairages à ma CONTROL Box 3S io. J'ai programmé P13 = 1 fonctionnement piloté. Pourtant, l'éclairage s'éteint selon la temporisation. Si je...Bonjour Moi95680, Je vous informe qu'il y a deux manière de piloter la sortie éclairage de votre CBX IO lorsque P13=2 : - Allumage automatique à chaque utilisation de la... -
Somfy Indoor Camera et compatibilité Homekit
Bonjour Je souhaiterais savoir si la Somfy Indoor Camera (qui sera disponible le 4 Juin) sera compatible Homekit, et si elle permettra par conséquent d'utiliser le système...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Antoine, Le système Home Alarm n'est pas compatible avec Homekit, seule la caméra le sera. Toutefois, je fais remonter votre demande au service développement...
