Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le moteur fonctionne dans les deux sens, mais aucun des contacts d'arrêt, ni haut, ni bas, ne fonctionne. Je voudrais changer le moteur, mais il semblerait qu'il n'est plus...
Bonjour Henry,Je vous confirme que ce moteur n'est plus fabriqué et il sera nécessaire de remplacer certain adaptateurs pour mettre un moteur de la gamme Somfy actuelle. C'est...
Je viens d'installer le module GSM avec une carte sim AFONE sur l'alarme protexium 600.
Dans le paramétrage par ordi, il y a une case "code pin". Faut-il y mettre un code et...
Bonjour Michel,
Peut importe le système d'alarme, il n'y aura pas de code PIN avec les carte SIM Afone Somfy.
Concernant le numéro de téléphone à 14 chiffres, afin...
Bonjour
J'ai connecté des éclairages à ma CONTROL Box 3S io. J'ai programmé P13 = 1 fonctionnement piloté.
Pourtant, l'éclairage s'éteint selon la temporisation.
Si je...
Bonjour Moi95680,
Je vous informe qu'il y a deux manière de piloter la sortie éclairage de votre CBX IO lorsque P13=2 :
- Allumage automatique à chaque utilisation de la...
Bonjour
Je souhaiterais savoir si la Somfy Indoor Camera (qui sera disponible le 4 Juin) sera compatible Homekit, et si elle permettra par conséquent d'utiliser le système...
Bonjour Antoine,
Le système Home Alarm n'est pas compatible avec Homekit, seule la caméra le sera. Toutefois, je fais remonter votre demande au service développement...
Bonjour Roland,Je vais vous demander de suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me...
Bonjour David,
La carte SD est-elle bien insérée dans votre caméra ? Si oui, arrivez-vous à les lires d'un ordinateur en l'insérant dedans ?
Bonne journée,
Bonjour,
Voici ma situation, je viens de faire un changement de FAI. J'ai réinitialisé mon module IP via la méthode de la vidéo ci-dessous :
https://www.somfy...
Bonjour William,
Si vous avez déjà créé un compte d'accès à distance sur le site www.alarmesomfy.net, il ne sera pas possible et nécessaire d'en recréer un lorsque vous aurez...
Notre visiophone est devenu muet et sans image sur l'écran intérieur.
Toutes les protections 30 ma ont été vériées, ainsi que des fusibles 0,5 et 0,8A.
Que devons nous faire...
Bonjour Daniel,
Les deux voyants sous le moniteur sont-ils éclairés en bleu ? Si non, avez-vous un moyen de tester la tension en sortie du transformateur d'alimentation...
Je n'arrive pas à connecter ma SOMFY ONE à ma box, j'ai systématiquement un échec. Ma box est une freebox révolution dont les paramètre de sécurité sont ceux demandés
Bonjour Raviex,Avez-vous bien vérifier les prérequis d'installation au lien vidéo ci-dessous ? Somfy Vidéo : Quels sont les prérequis à l'installation de la Somfy Home Alarm...
bonjour a tous, n'ayant pas trouvé de reponse concrete a ce meme probleme, je me permet de vous signaler le meme probleme, comme ecrit dans l'intitulé. merci de votre aide
bien...
Bonjour Laurent,
Ce défaut nous indique que votre Centrale/Transmetteur ne dialogue plus avec nos serveurs. Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez...