Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je voudrais installer un micro récepteur sur un luminaire.
J'ai un luminaire commandé par 3 interrupteur va et viens et je constate que je n'ai pas de neutre dessus. Le neutre...
Bonjour Damien,
Le Récepteur Portail/porte de garage est le Récepteur Standard RTS, il fonctionne en 24V DC et n’accepte pas de 230V sur ses relais.
Bonne journée,
Depuis un changement de FAI dans une tentative d' identification d'un problème d'installation de mon link, message "Serveur indisponible..." systématique
immédiatement après...
Bonjour Claude,
Je vous informe qu'il ne faut pas que le SSID + la clé WiFi ne dépassent 45 caractères à eux deux et qu'ils comportent de caractères spéciaux (uniquement des...
J'ai 2 rideaux pare-soleil sur le toit de ma véranda. Sur l'un d'eux une cordelette de traction a cédée, ce qui a fait patiner le moteur. J'ai tout démonté, mais le moteur...
Bonjour Thibaud,La dernière photographie que vous nous avez fournie pourra nous aider à identifier le modèle du moteur, car sur la tête moteur il y a une sérigraphie blanche qui...
Bonjour,
Mes VR sont commandés par une TELIS 4 RTS sans probleme depuis des années.J'ai acheté une telecomande Chronis RTS pour programmer la fermeture/ouverture ,j ai suivi...
Bonjour Bruno,
Essayez d'en programmer d'autres, le problème est-il identique ? Si oui, merci de détailler la procédure que vous réalisez ?
Bonne journée,
Bonjour Jean-Claude,
Si la procédure de double coupure d'alimentation (2s/8s/2s) ne réagit pas c'est que soit le moteur n'est pas alimenté, soit qu'il n'est pas programmé ou...
Bonjour,
Dans mon appartement (immeuble de 2004), j'ai des volets roulants électriques SOMFY commandés par un système de baguette (on tourne dans un sens ou dans l'autre pour...
Bonjour Didier,
Je vous informe qu'il s'agit de moteur que nous avons fabriqué spécifiquement à la demande de fabriquant de volets roulants, il faudrait donc vous rapprocher...
Bonjour,
J'ai installé la control box 3S io avec 2 moteurs ixengoL 24V sur mon portail tout fonctionne bien mais impossible de trouver le réglage pour faire une ouverture...
Bonjour Albin,Il faudra mémoriser un second bouton de votre télécommande en suivant la procédure ci-dessous :- Faites un appui de 3s sur le bouton PROG de la CBX 3S IO, l'écran...
Bonjour, le volet c est enroulée totalement sans s arrêter, puis quand j ai remis dans la glissière il à descendu normalement mais pour remonte il monte que 1/4 de tour puis...
Bonjour,
Impossible de voir l'image des caméra par l'interface de la Tahoma...
Lorsque je veux regarder l'image des caméras par la Tahoma j'obtiens un écran noir, j'ai vu...
Lorsque j'essaye de connecter le clavier au moteur Elixo 500 3S io, je suis la procédure indiquée, mais la diode supérieure ne s'allume jamais. Signe d'une pile en fin de vie...
Bonjour Jérôme,Le service Actipro ne vous répondra jamais à partir du moment où ils répondent uniquement aux professionnels/installateurs.Votre revendeur vous mène en bateau et...