Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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comment faire une ouvertue partiel ixengoL
Bonjour, J'ai installé la control box 3S io avec 2 moteurs ixengoL 24V sur mon portail tout fonctionne bien mais impossible de trouver le réglage pour faire une ouverture...Bonjour Albin,Il faudra mémoriser un second bouton de votre télécommande en suivant la procédure ci-dessous :- Faites un appui de 3s sur le bouton PROG de la CBX 3S IO, l'écran... -
Le volet remonte que 1/4 de tour
Bonjour, le volet c est enroulée totalement sans s arrêter, puis quand j ai remis dans la glissière il à descendu normalement mais pour remonte il monte que 1/4 de tour puis...Bonjour David, Connaissez-vous le modèle de votre moteur, s'agit-il d'un moteur RTS, IO, à commande filaire ? Bonne journée, -
Écran noir sur Somfy Sécurity Caméra
Bonjour, Impossible de voir l'image des caméra par l'interface de la Tahoma... Lorsque je veux regarder l'image des caméras par la Tahoma j'obtiens un écran noir, j'ai vu...Bonjour Jean-Pierre, Le problème est-il toujours présent suite à la mise à jour qui vient d'avoir lieu la semaine précédente ? Bonne journée, -
Digicode io métal (1841193) ne se connecte pas
Lorsque j'essaye de connecter le clavier au moteur Elixo 500 3S io, je suis la procédure indiquée, mais la diode supérieure ne s'allume jamais. Signe d'une pile en fin de vie...Bonjour Jérôme,Le service Actipro ne vous répondra jamais à partir du moment où ils répondent uniquement aux professionnels/installateurs.Votre revendeur vous mène en bateau et... -
Ajouter position MY dans tahoma pour volets roulants IO
BOnjour a tous, tous mes volets roulants IO sont enregistrés dans tahoma et pilotables sans aucun problème. Pour chaque volet roulants j'ai enregistré une position My...Bonjour Mathieu, Sur TaHoma, la fonction My n'est pas disponible sur les équipements IO car vous avez la possibilité de placer les équipements IO où vous le souhaitez... -
compatibilité tahoma et station météo netatmo
Bonjour, Je souhaiterais s'avoir si il y une compatibilité entre tahoma et la station météo netatmo. Je souhaiterais pouvoir actionner la fermeture des volets en fonctions...Bonjour Matthieu, IFTTT est une application qui permet de faire entre plusieurs autres applications qui sont compatibles avec eux (TaHoma, Somfy Protect, Netatmo, Google Home... -
Télécommande non programmable sous Tahoma
Bonjour, J'ai programmé 14 télécommandes somfy RTS sous ma Tahoma mais une des telecommandes refuse de se faire apprendre. Pourtant celle-ci fonctionne correctement et commande...Bonjour Olivier, S'agit-il du volet roulant le plus éloigné de la box TaHoma ? Avez-vous un moyen de rapprocher la box de ce volet pour tester si le défaut que vous... -
sirene intérieure défectueuse?
Bonjour Nous avons acheter un pack somfy home alarm chez un de vos revendeurs, et j'ai le même problème que plusieurs autres personnes. Tout fonctionne sauf les sons de la...Bonjour Lorie, Comme vous l'avez vu avec mes collègues de l'assistance technique par téléphone, nous allons procéder au retour de votre Sirène Intérieure. Bonne journée, -
paramètrage télécommande Situo 5 IO
J'ai 4 volets roulants à commander. Ils sont déjà raccorder à une Commande Smoove indépendamment. J'aimerai paramétré une télécommande Situo 5 IO pour gérer ces 4 volets. J'ai...Sylvain, Une télécommande a aucune mémoire, c'est le moteur qui enregistre code envoyé par la télécommande dans sa mémoire. Il est donc impossible de faire un RESET d'un... -
TaHoma filaire et radio
Bonjour, je souhaite faire installer une box TaHoma premium afin de controler à distance mes six stores screen. Trois sont à commande filaire: j'ai bien compris que je dois...Bonjour David, Il nous sera impossible de vous aider via une couleur de fils, ça dépend des couleurs qu'à choisi d'utiliser l'installateur. De plus, ce micro-module ce met...
