Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Porte enroulante qui ne veut pas descendre
Bonjour, Après avoir changé la platine axroll et reposé une nouvelle avec les mêmes branchements et mêmes paramètres P / U / T... ma porte a un problème en descente. exemple...Bonjour Franck, Que vous affiche l'écran LCD de l'Axroll lorsque le moteur se stoppe seul ? De plus, pourriez-vous m'indiquer si vous avez déjà utiliser la manivelle du... -
KIELA ne fonctionne plus malgré plusieurs manoeuvres ?
Sans raison le mode kiéla ne fonctionne plus alors qu'il est bien activé (il a bien fonctionné pendant 4 ans)Bonjour Charles, Le détecteur qui ne fait plus le DING DONG lorsque la zone A est activée, déclenche-t-il bien le système d'alarme en ON totale ? Bonne journée, -
identifiant de connexion ?
Bonjour, Lorsque j'essaie de me connecter au serveur a distance, la réponse est "les idendifiants de connexions renseignés sont incorrects" Par contre je peux me connecter...Bonjour Nicou,Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Bonjour Brigitte, Pourriez-vous m'indiquer sur quel compte vous n'arrivez pas à vous connecter ? Bonne journée,
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Peut-on gérer 2 alarmes protexiom à 2 adresses différentes avec l'application Alarme pour smartphone ?
Bonjour J'ai installé 1 alarme protexiom chez moi et une autre identique pour mon entreprise. Je gère mon alarme domicile via mon smartphone mais je ne trouve pas comment...Bonjour Laurent, Il n'est pas possible de gérer plusieurs installations via l'application Security Systeme pour Protexiom. La seule solution sera de passer par le navigateur... -
Decteur de mouvement IO
Bonjour Mon détecteur de mouvement installé y a 18 mois ne détecte plus les mouvements. Depuis qq semaines il ne déclenchait plus l'alarme, alors que sur les logs ont...Bonjour Denis, Avez-vous essayé de remettre à zéro le détecteur avant de le mémoriser à nouveau en faisant un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG ? Bonne journée, -
2 installations somfy protect sur le meme portable ?
comment gerer 2 installations somfy protect avec le meme portable?Bonjour Maurice,Je vous informe qu'il faudra créer un second site sur votre compte en vous connectant sur votre application, puis en cliquant sur le nom du site sur lequel vous... -
Volume sonore sirène intérieure 1811561A avec Tahoma trop faible ... En mode faible?
Bonjour, Je viens de recevoir et tester la sirène en objet, après l'avoir configurée avec l'iPad j'ai un gros doute sur le fonctionnement dit "faible" censé être à 65db, c'est...Bonjour Dominique, Je vous informe que le déclenchement faible de la Sirène comme son nom l'indique est un déclenchement faible, pour vous donner un repère l'équivalent d'un... -
parametrer Tahoma et Situo mobile io pure?
Impossible de faire reconnaitre par ma Tahoma premium (toute neuve) mon volet roulant télécommandé par une Situo mobile io pure J'applique la procédure en appuyant sur bouton...Bonjour Sylvain,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos volets roulants disposent d'une clé de sécurité. Sachant que vous ne disposez pas de télécommande... -
moteur sans bouton de fin de course ?
mon moteur de volet filaire n'a pas les boutons de fin de course. J'aimerai en savoir plus sur sa référence ainsi que connaitre la procédure de réglage car il ne s'arrête plus...Bonjour Franck,Sans le modèle exacte du moteur il sera compliqué de vous donner la procédure exacte du réglage des fins de course de votre moteur. Toutefois, il peut s'agir d'un...
