Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Maurice,Je vous informe qu'il faudra créer un second site sur votre compte en vous connectant sur votre application, puis en cliquant sur le nom du site sur lequel vous...
Bonjour,
Je viens de recevoir et tester la sirène en objet, après l'avoir configurée avec l'iPad j'ai un gros doute sur le fonctionnement dit "faible" censé être à 65db, c'est...
Bonjour Dominique,
Je vous informe que le déclenchement faible de la Sirène comme son nom l'indique est un déclenchement faible, pour vous donner un repère l'équivalent d'un...
Impossible de faire reconnaitre par ma Tahoma premium (toute neuve) mon volet roulant télécommandé par une Situo mobile io pure
J'applique la procédure en appuyant sur bouton...
Bonjour Sylvain,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos volets roulants disposent d'une clé de sécurité. Sachant que vous ne disposez pas de télécommande...
mon moteur de volet filaire n'a pas les boutons de fin de course. J'aimerai en savoir plus sur sa référence ainsi que connaitre la procédure de réglage car il ne s'arrête plus...
Bonjour Franck,Sans le modèle exacte du moteur il sera compliqué de vous donner la procédure exacte du réglage des fins de course de votre moteur. Toutefois, il peut s'agir d'un...
Bonjour
Sans raison ma caméra Axis n'est plus accessible dans application Tahoma. C'est à l'image de l'instabilité constante de cette application. J'essaye de la supprimer et...
Bonjour Paul,
Le problème est identique que la caméra soit en WiFi ou en Ethernet ? Si oui, lorsque vous la raccordez via le câble Ethernet à votre box ADSL comment réagit le...
Bonjour, suite à un orage, j'ai perdu ma box ADSL et mon alarme s'est arrêtée de fonctionner (information niveau pile bas dans les 24H puis impossible à remettre en marche après...
Bonjour Olivier,
Il sera impossible d"identifier si le problème vient de la Centrale ou du module RTC, la seule solution sera un retour de votre Centrale/Transmetteur...
Bonjour,
L'afficheur clignote en orange. La sélection des composants m'indique que le problème est lié au transmetteur.
Le message suivant s'affiche : "Z:SYS Pb ►Gsm"...
Bonjour Christian,
Je vous informe que ce message indique que le Transmetteur a eu un souci sur le module GSM, si vous recevez bien les messages de tests c'est que le...
Bonjour,
je dispose d'une alarme protexiom 5000 depuis 6 ans. Elle est équipée d'une puce GSM avec forfait à 2€ de chez free. Jusqu'à la semaine derniere la fonction GSM...
Bonjour Christophe,
En ce moment les opérateurs bloquent ou empêche la connexion des équipements qui utilisent leur carte SIM en communication Machine to Machine (envoi...
store soliso moteur somfy télécommande telis 4RTS
Après une remise à zéro par double coupure la programmation des telis 4RTS c'est bien passée sur le canal 1 mais les leds...
Bonjour Gérard,
Il faudra réaliser la double coupure uniquement sur l'alimentation de l'éclairage pour le reprogrammer sur le canal 2 de votre Telis 4 RTS.
Bonne journée,