Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Lorsque la télécommande n'ouvre pas la porte de garage (GDK 700), le clignotement de la LED est lent.
Lorsque la télécommande ouvre la porte de garage, le clignotement de la...
Bonjour Philippe,
Il ne faut pas maintenir le doit appuyer sur les télécommandes, une impulsion brève (<0.5s) suffit à lancer un ordre d'ouverture/fermeture complète. Si vous...
Je viens d’acheter un interphone visiophone Somfy V500 pour remplacer un interphone Extel 20 MPP 2503.
Mon interphone Extel 20 est raccordé à quatre combinés. Chaque combiné me...
Bonjour Alain,Il est très difficile d'identifier votre installation avec des phrases, pourriez-vous nous transmettre un schéma de l'installation actuelle pour comprendre comment...
Bonjour,
Portail à deux battants installé en 2016 avec motorisation evolvia. L'un des moteurs (sans l'éléctronique) claque en s'ouvrant lorsqu'il arrive à mi- course. Les...
Bonjour Manuel,
Comme l'a indiqué Richy, nous avions connaissance d'un claquement de la motorisation en fin de course qui venait d'un jeu trop important entre le solaire du...
Je possède un kit PROTEXIOM 600 2010, la connexion IP ne fonctionne plus malgré plusieurs ré-initialisations, sous qu'elle référence faut-il commander la carte PC sur la...
Bonjour Gérard,
La carte IP d'une Centrale/Transmetteur ne peut pas être remplacer seule car elle est directement liée à la Centrale et aux composants qui l'équipe. La seule...
Bonjour, il est noté sur le mode d'emploi la possibilité d'avoir un témoin lumineux correspondant à l'état du portail en fonctionnement ou non.
Quelle type de voyant faut-il...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme qu'en raccordant un éclairage 24V 15W maximum, sur les bornes 12&13 de votre motorisation et en plaçant le paramètre P15 à 1, vous obtiendrez...
Bonjour Sybille,
Si vous parlez du code pour la création du compte d'accès à distance, il s'agit du 2480-03
pour votre Centrale.
Attention, si vous aviez déjà créé un...
dans l'interface Tahoma, mon compte, notifications, les courriels et alertes SMS sont renseignées, mais les notifications sont inactives...
or dans l'interface somfy.fr tout...
Bonjour Bruno,Lors du paramétrage de chacun des modes de votre TaHoma Serenity ("Ma sécurité"->"Éditer"), vous devez sélectionner comment vous souhaitez être alerté, il...
Bonsoir Je viens d'installer un Evolia 400, parfait mais impossible d'activer le clavier RTS .Tout se passe comme sur la vidéo de Josè, code rentré sauf qu'il ne commande rien...
Bonjour Gérard,
Lorsque le code a été mémorisé, quel diode s'allume lorsque vous rentrez le code suivi d'un appui bref (<0.5s) sur le gros bouton un point, celle du haut ou...
Bonjour,
J'ai suivi point par point tous les tutos.
Ma box tahoma a été réinitialisée en ddécembre car j'en suis la noivelle propriétaire mais je n'arrive pas à ajouter les...
Bonjour Choubila,Les télécommandes Smoove Origin IO sont elles les seules télécommandes IO que vous possédez ?Si oui, vous n'aurez pas d'autre choix que de remettre à zéro...
Bonjour,
J.ai programmé 4 volets solaires Velux sans problème. Cependant Depuis 3 jours 1 volet Velux était inaccessible depuis l.application . J.ai supprimé ce Velux sur l...
Bonjour Fabien,
Concernant votre problème avez-vous essayé de suivre la procédure ci-dessous pour retrouver vos moteurs ?
- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma...