Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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recevoir la video sur deux telephone?
la video de la somfy one peut elle être reçu par deux téléphones portablesBonjour Claude, Je vous informe que lorsque la Caméra détecte une intrusion, elle va filmer un clip de 10s qui sera enregistré sur notre serveur et stocker 24h00 sauf si vous... -
Configue TaHoma serenity
Bonjour, Je viens de recevoir la pack TaHoma Serenity et me pose quelques questions sur la procédure de programmation de VR par rapport à mon installation. Matériel: 15 VR...Bonjour Philippe, Je vous confirme que ce récepteur peut bien se rajouter dans les scénarios, les programmations ou les SMART. L'avez-vous bien mémorisé en tant qu'éclairage... -
bonjour, comment récupérer le nom du sous domaine' afin de pouvoir piloter mon alarme à distance
J'ai perdu le nom du sous domaine et donc ne peux accéder à mon alarme à distance. Quelle procédure dois-je suivre pour récupérer le nom du sous domaine ?Bonjour David, Je vous confirme que le nombre de personnes qui perdent leur informations de connexion qu'ils ont choisi eux-même lors de la création du compte d'accès à... -
Bonjour Anthony, Lors de la création d'une fonction SMART, vous avez la possibilité de cocher une case qui indique : "Cochez la case pour que les résultats soient joués à...
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Sous domaine alarme
Bonjour, Je ne me souviens pas de mon sous domaine. Numéro de centrale 567050. Pourriez vous me donner le moyen de le recuperer. Merci d'avance Cordialement.Bonjour Benoît, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail. D'après nos serveurs, votre système ne se met plus à jour, pouvez-vous... -
One+ le clapet ne s'ouvre plus
Bonjour, Depuis quelques temps lors de la mise en alarme, le clapet "vie privée" ne s'ouvre pas. Toutes les manœuvres cité dans le forum ont été testés sans changement. Les...Bonjour Jean-Marc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Denon et tahoma
Depuis 2017, on peut rajouter les enceintes sonos dans tahoma. Serait il possible de faire de même pour les enceinte et ampli Denon Heos qui sont du même type. MerciBonjour Vincent et Cédric, Il n'est pas prévu à ce jour de partenariat entre la société Denon et Somfy, mais pourquoi pas un jour. Je remonte votre demande auprès de notre... -
pourquoi mon capteur de mouvement reste rouge fixe?
Mon boîtier d'alarme m'a signalé un défaut liaison sur un détecteur de mouvement. J'ai acquitté le défaut de liaison mais le capteur reste depuis allumé en rouge fixe et ne...Bonjour Gautier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
plus de connexion à PROTEXIOM
Bonjour j'ai reçu un texto m'indiquant qu'un capteur à les piles faibles, j'ai voulu me connecter à la centrale par ip 192.168.0.239 il me renvoie l'erreur 404, meme si je tape...Bonjour Guy, Si vous possédez une Somfy Box (équivalent du TaHoma) vous pouvez tout à fait piloter votre système d'alarme Protexiom via l'application TaHoma de votre... -
Sirene intérieure Home Alarm : les notifications ne fonctionnent pas
Bonjour, Je viens d'acheter un pack Home Alarm XL chez LM. J'ai comme beaucoup de personnes sur le forum un problème avec les notifications sur l'alarme intérieure. En effet...Bonjour Pierre, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
