Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Apres avoir changé la carte sur le système d’ouverture de mon portail (Passeo 600 de 2007) en janvier, la roue d'entrainement du moteur s'est brisée au niveau du petit...
Bonjour Richard,
Afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 en acier maintenant, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...
Bonjour la sirene de mon systeme home alarme emet des sons de notifications presque inaudibles. L'alarme intrusion fonctionne parfaitement. Alarme achetee le 21/03/2018 chez...
bonjour, est il possible de programmer la descente de mes volets a mi-hauteur a une heure donnée de la journée, j ai essayé avec la position "MY" mais ils descendent jusqu'en...
Bonjour à tous,Le fonctionnement des volets roulants sous TaHoma va être différent entre la technologie IO et la technologie RTS.- S'il s'agit d'un volet roulant fonctionnant en...
Bonjour
Mon moteur a été livré sans ampoule
Dans la notice il est écrit qu’il en faut une de type G4, pourtant ce n’est pas le cas
Savez vous me dire quel est le bon culot...
Bonjour Thibault,
Pour tout manquement de produit dans un kit je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur/installateur qui est en charge de votre SAV.
Bonne...
Bonjour;
Je possède une alarme PROTEXIOM 5000 RTC, et quel matériel acheter afin d'activer une simulation de présence (lumières sur prise + volets filaire) à commander via...
Bonjour Claude,
Je vous informe que lorsque la Caméra détecte une intrusion, elle va filmer un clip de 10s qui sera enregistré sur notre serveur et stocker 24h00 sauf si vous...
Bonjour, Je viens de recevoir la pack TaHoma Serenity et me pose quelques questions sur la procédure de programmation de VR par rapport à mon installation.
Matériel:
15 VR...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que ce récepteur peut bien se rajouter dans les scénarios, les programmations ou les SMART. L'avez-vous bien mémorisé en tant qu'éclairage...
J'ai perdu le nom du sous domaine et donc ne peux accéder à mon alarme à distance.
Quelle procédure dois-je suivre pour récupérer le nom du sous domaine ?
Bonjour David,
Je vous confirme que le nombre de personnes qui perdent leur informations de connexion qu'ils ont choisi eux-même lors de la création du compte d'accès à...
j'ai crée une ouverture automatique avec mon capteur de luminosité exterieur. cela fonctionne parfaitement.
Pour le week end j'ai rajouté entre 10h et 17h et il ne fait rien...
Bonjour Anthony,
Lors de la création d'une fonction SMART, vous avez la possibilité de cocher une case qui indique : "Cochez la case pour que les résultats soient joués à...