Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Je ne reçois pas de SMS
Bonjour, je ne reçois pas de SMS de mon alarme Protexiom, ni sur le ON/OFF de l'alarme et déjà pas lorsque je fais un simple test via l'interface web. A noter, étrange, que...Bonjour Arnaud, Il est possible de recevoir un SMS sur un ON et un OFF du système d'alarme uniquement si le code utilisateur 2 ou 3 est utilisé et il faut au préalable avoir... -
Reconfiguration de mon compte alarmesomfy.net
Bonjour. J'ai manifestement perdu un des éléments me permettant de me connnecter à mon compte (adresse mail je pense). Comment puis-je reconfigurer le mode de connexion à mon...Bonjour Vincent, Pouvez-vous apporter les modifications suivantes uniquement dans le menu "Réglages de l'interface" ? - Port D.N.S : 80 - Port serveur externe : 80 -... -
compatibilité avec linky
Bonjour, ma maison est équipé en domotique SOMFY, portail, garage motorisé et volets battants motorisés avec Box TAHOMA sur FREEBOX Révolution. J'aimerais savoir si mon matériel...Bonjour Gilles, Nous avons déjà noté quelques rares cas de perturbations de nos objets connectés avec les compteurs Linky (réduction de la portée radio entre les équipements... -
Dysfonctionnement centrale Axroll RTS
Un message d'erreur E7 est présent sur l'afficheur de la centrale. Il correspond selon la doc à "Intensité dépassée sur l’alimentation 24 V (trop d'accessoires raccordés)". Je...Bonjour Jean, Je vous confirme que c'est à Lapeyre de gérer votre avec le fabriquant de la porte motorisée à qui ils ont acheté ce produit. Pour information, Lapeyre... -
Badge main libre
Est-il possible de trouver un descriptif complet et cohérent du fonctionnement de ce badge ? Faut-il mettre l'alarme en service si tous les badges quittent le domicile ? Si je...Bonjour Claude, Somfy commercialise plusieurs gammes de système d'alarme, pourriez-vous dans un premier temps nous préciser de quel système d'alarme parlez-vous ? Car j'ai... -
box Tahoma deja activé ?
bonjour comme beaucoup ma box acheté est déjà activéeBonjour Paulo,Merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous :Résiliation / désactivation box domotique.Bonne journée, -
SOMFY Dexxo compact RTS à chaîne
Bonjour, Est il possible de pivoter 1/4 de tour le moteur SOMFY Dexxo compact RTS à chaîne, afin qu'il soit perpendiculaire au rail qui contient la chaîne, ainsi pas besoin de...Bonjour Tony, Il est tout à fait possible comme il est indiqué dans la partie 6 du montage de la motorisation ou dans la partie encombrement de la notice de cette... -
installation camera security
Bonjour, Je voudrais réinstaller ma camera security mais elle est déjà lier à un autre compte. L'adresse MAC est : B0411D1E69B5 Merci d'avanceBonjour Ludovic, Pour des raisons de sécurité nous ne pourrons pas supprimer une caméra d'un compte, merci de vous connecter sur ce compte ou de contacter le propriétaire du... -
RTDS et Tahoma 1G
Bonjour, j’ai une alarme Protexial avec une télécommande rtds 144496 , le tout est enregistré sur ma Tahoma, je pilote parfaitement l’alarme par son interface et par la Tahoma...Bonjour Chimel, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce que vous appelez "je visualise la télécommande" ? Car il n'y a pas de touche lié au SOS avec Protexial... -
Tahoma + sms + alarme déclenchée => Pas de SMS ?
Bonjour, hier vers midi, j'ai acheté 100 SMS. Je les vois sur mon compte. J'ai bien associé mon numéro de téléphone (code saisi). Puis entre 17h40 et 19h00 j'ai déclenché à...Bonjour Max,Lors du paramétrage de chacun des modes de votre TaHoma Serenity, vous devez sélectionner comment vous souhaitez être alerté, il existe 3 pictogrammes différents et...
