Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Sous domaine alarme
Bonjour, Je ne me souviens pas de mon sous domaine. Numéro de centrale 567050. Pourriez vous me donner le moyen de le recuperer. Merci d'avance Cordialement.Bonjour Benoît, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail. D'après nos serveurs, votre système ne se met plus à jour, pouvez-vous... -
One+ le clapet ne s'ouvre plus
Bonjour, Depuis quelques temps lors de la mise en alarme, le clapet "vie privée" ne s'ouvre pas. Toutes les manœuvres cité dans le forum ont été testés sans changement. Les...Bonjour Jean-Marc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Denon et tahoma
Depuis 2017, on peut rajouter les enceintes sonos dans tahoma. Serait il possible de faire de même pour les enceinte et ampli Denon Heos qui sont du même type. MerciBonjour Vincent et Cédric, Il n'est pas prévu à ce jour de partenariat entre la société Denon et Somfy, mais pourquoi pas un jour. Je remonte votre demande auprès de notre... -
pourquoi mon capteur de mouvement reste rouge fixe?
Mon boîtier d'alarme m'a signalé un défaut liaison sur un détecteur de mouvement. J'ai acquitté le défaut de liaison mais le capteur reste depuis allumé en rouge fixe et ne...Bonjour Gautier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
plus de connexion à PROTEXIOM
Bonjour j'ai reçu un texto m'indiquant qu'un capteur à les piles faibles, j'ai voulu me connecter à la centrale par ip 192.168.0.239 il me renvoie l'erreur 404, meme si je tape...Bonjour Guy, Si vous possédez une Somfy Box (équivalent du TaHoma) vous pouvez tout à fait piloter votre système d'alarme Protexiom via l'application TaHoma de votre... -
Sirene intérieure Home Alarm : les notifications ne fonctionnent pas
Bonjour, Je viens d'acheter un pack Home Alarm XL chez LM. J'ai comme beaucoup de personnes sur le forum un problème avec les notifications sur l'alarme intérieure. En effet...Bonjour Pierre, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Je ne reçois pas de SMS
Bonjour, je ne reçois pas de SMS de mon alarme Protexiom, ni sur le ON/OFF de l'alarme et déjà pas lorsque je fais un simple test via l'interface web. A noter, étrange, que...Bonjour Arnaud, Il est possible de recevoir un SMS sur un ON et un OFF du système d'alarme uniquement si le code utilisateur 2 ou 3 est utilisé et il faut au préalable avoir... -
Reconfiguration de mon compte alarmesomfy.net
Bonjour. J'ai manifestement perdu un des éléments me permettant de me connnecter à mon compte (adresse mail je pense). Comment puis-je reconfigurer le mode de connexion à mon...Bonjour Vincent, Pouvez-vous apporter les modifications suivantes uniquement dans le menu "Réglages de l'interface" ? - Port D.N.S : 80 - Port serveur externe : 80 -... -
compatibilité avec linky
Bonjour, ma maison est équipé en domotique SOMFY, portail, garage motorisé et volets battants motorisés avec Box TAHOMA sur FREEBOX Révolution. J'aimerais savoir si mon matériel...Bonjour Gilles, Nous avons déjà noté quelques rares cas de perturbations de nos objets connectés avec les compteurs Linky (réduction de la portée radio entre les équipements... -
Dysfonctionnement centrale Axroll RTS
Un message d'erreur E7 est présent sur l'afficheur de la centrale. Il correspond selon la doc à "Intensité dépassée sur l’alimentation 24 V (trop d'accessoires raccordés)". Je...Bonjour Jean, Je vous confirme que c'est à Lapeyre de gérer votre avec le fabriquant de la porte motorisée à qui ils ont acheté ce produit. Pour information, Lapeyre...
