Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Toujours adresse par défaut 192.168.0.3
Bonjour, Je viens de relier ma nouvelle centrale à un port éthernet ma Box ADSL, mais l'adresse ne veut jamais changer, elle reste sur celle par défaut soit 192.168.0.3...Bonjour Antoine, Il faudrait faire un test en changeant le câble Ethernet et en changeant de ports sur votre box ADSL, car l'adresse IP 192.168.0.3 indique qu'il n'y a pas de... -
disfonctionnement détecteur d'ouverture?
bonjour j'ai mon détecteur d'ouverture qui a une perte de liaison tous les jours ou presque (est-il défectueux ?) et en plus il m'indique quand je met l'alarme porte ouverte...Bonjour Marina-Pascal, Merci de suivre la procédure ci-dessous : - Supprimer le détecteur via le Menu 5 installateur du Clavier LCD en passant son nom à 0 ou via la... -
Probleme avec alarme protexion ?
Bonjour Impossible d’accéder à l'alarme avec l'application somfy sur android (cela fonctionnait très bien avant) , je peux activer ou désactiver en local (wifi) ou si j'envoi...Jean-Marie, Merci d'appliquer les modifications suivantes : - Dans le menu "Réglages de l'interface" : Port D.N.S : 80 à la place de 1024 Cocher la case "Accès à... -
Échec de connexion caméra visidom IC 100
Bonjour, j'ai une caméra visidom IC 100, tout fonctionnait bien jusqu'à il y a 10 jours environ, et depuis ça fonctionne rarement et sur l'application ça m'affiche " échec...Stéphane, Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu la réponse. Je viens d'utiliser une autre adresse mail pour vous contacter. Pourriez-vous m'indiquer toujours ici lorsque... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Virginie, Comme expliqué à maintes reprises sur ce forum, sur ce post. Il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Or... -
Récupérer le nom du sous domaine alarme
Bonjour... enfin re-bonjour Je vous réécris car je n’ai toujours pas reçu le nom du mon sous domaine .. une réponse m’avait été faite en me disant que j’allais recevoir par...Bonjour Clément, Je vous informe que vous n'avez jamais créé de compte d'accès à distance avec votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez donc en créer un via le site internet... -
mise en route intempestive somfy one
c'et la deuxième fois que l'alarme de somfy one se déclenche seule. Dans le compte rendu on me dit que la mise en route a été faite avec le badge alors q'il est rangé dans un...Bonjour Serge, Je vous informe que je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service technique, je reviendrais vers vous dès qu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Pièce détachée (pignon) Passeo 630 ?
Bonsoir, Un ventail de mon portail Passeo 630 ne s'ouvre plus; le moteur tourne dans le vide. J'ai démonté le système et je pense que ces pièces sont usées, cassées et à...Bonjour François, Afin de faire une demande d'envoi de deux satellites Z8 à notre service de logistique, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette... -
Pb accès centrale SOMFY depuis passage ADSL à la fibre Optique
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à ma centrale SOMFY Protexiom 600 (datant de mars 2011) depuis le basculement de mon offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX REVOLUTION...Bonjour Thierry, Il était possible avant d'effectuer la modification directement, mais nous avons mis en place un reverse proxy pour assurer la sécurité des données qui... -
Panne telecommande chronis impresario
Bjr. Malgré le changement de piles, l'aimant n'est plus détecté lorsque l'on repose la télécommande sur son socle. Par conséquent, l'ouverture automatique des volets ne se fait...Bonjour Simon, Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir un nouveau aimant, je viens de vous envoyer un message privé afin d'obtenir des informations nécessaires...
