Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai récemment acquis des BSO extérieur en aluminium chez Art et fenêtres.
Je vient aussi de faire l'acquisition d'une box Tahoma.
Seulement voila, lorsque je fait...
Bonjour Jc,Le moteur OXIMO est un moteur qualifié pour une installation sur un volet roulant et le moteur J4 IO est qualifié pour une installation dans un BSO. Il est donc...
Bonjour,
suite a un sms de ma centrale avec le message Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale, j'ai réinitialisé la centrale.j'ai récupéré l'IP via le menu 780. Je n'arrive plus à me...
Bonjour Mathieu,Je vais vous demander de suivre la même procédure que celle à effectuer lors d'un changement de box ADSL décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de...
Bonjour,
Avec le vent le cache de l’une des cellules s’est décroché. Une voiture ayant roulé dessus il est cassé.
Savez vous comment s’en procurer un?
Merci !
Bonjour,
J'arrive bien à me connecter à mon compte mais je ne peux me connecter à l'accès centrale. Voilà le message d'erreur que je reçois:
"Vérifier la saisie de votre...
Bonjour Cécile,Je vais vous demander de suivre la même procédure que celle à effectuer lors d'un changement de box ADSL décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box...
Bonjour,
je vais essayer d'être le plus précis:
Au 1er étage, j'ai 4 vélux, chacun avec sa propre télécommande. Ce sont soit des télécommandes IO homecontrol 1way, soit...
Bonjour Romain,
Je vous informe que les télécommandes KLR100 sont des télécommandes à retour d'informations (2way) disposant d'un écran, êtes-vous sûre qu'il s'agit bien du...
Bonjour,
Suite à un changement de BBOX sagemcom j'ai perdu l'accès à l'interface PC (sur réseau wifi ou externe) de mon alarme PROTEXIOM 400. En suivant les autos j'ai déjà...
Bonjour,
J'ai fait installer il y a moins de deux ans un visiophone V400 sur le pilier de mon portail. la façade commence à se boursoufler sous la peinture. Je pense que...
Bonjour Éric,
Je vous informe que cet équipement a bien reçu un traitement contre le brouillard salin respectant les normes en vigueurs. Nous allons de nouveau procéder au...
Nous sommes en train d'installer l'alarme et nous voulons configurer sur l'ordi. Nous avons suivi toutes les étapes et nous sommes sortis. Pour rentrer à nouveau impossible mais...
Bonjour Marie-Astrid,Il faudra suivre la même procédure que lorsque l'on change de box ADSL, vous trouverez ce qu'il faut réaliser au lien ci-dessous :Suite à un changement de...
Bonjour,
Lorsque j'appuie simultanément sur les boutons monte et descente de ma télécommande pour passer en mode programmation mon volet ne réagi pas.
La pile de la...
Bonjour Michel,
Quel est votre problème initiale ? Vous souhaitez régler la fin de course haute car elle est trop haute ou trop basse ?
De plus, je vous informe qu'il...