Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Procédure à suivre suite à déclenchent intempestif du volet ?
Sur un volet avec commande radio INTEA Centralis Indoor RTS, suite à une coupure de courant, le volet monte et descend sans qu'une commande n'ai été activée (environ toutes les...Bonjour Franch, Il est impossible (lois de la physique) que moteur fonctionne si aucune de ses phases n'est branchée. Je pense qu'il y a un souci au niveau du raccordement et... -
Réparation moteur SGA 6000
Bonsoir, je souhaitais savoir si je pouvais remplacer mon pignon cassé par le KIT de réparation pignon Z8 pour moteur AXOVIA 220A et PASSEO SOMFY - 2400802, sachant que la...Bonjour à tous, Je vous confirme que sur les toutes premières versions des moteurs SGA, nous avions utilisé des satellites Z8 au même titre que les S200-II et moteur PASSEO... -
plus de sms de notification d'intrusion ?
Après 3 semaines d'utilisation de ma Home Alarme Protect, je ne reçois plus les sms de notification d'intrusion. Mon opérateur Orange me certifie que cela ne vient pas d'eux...Bonjour Fred, Je vous confirme que les SMS sont limités à 100 par mois et que nous avons recrédité votre forfait de 50 nouveaux SMS et ce de manière exceptionnelle et... -
Problème Clé Zwave
Bonjour j'ai acheter une clé Zwave avec une prise variable ainsi qu'un module variable pour télécommander mes lumière. j'ai associé la clé ainsi que les modules a ma box...Bonjour Paul-Emile, Nous allons donc gérer le SAV avec vous en direct, pour ce faire je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens... -
Je n ai pas reçu de mail pour activer ma tahoma ?
Voici mon code pin 1203 9180 0429Bonjour Florian, Je vous confirme que votre box Connexoon Window est bien activée et semble fonctionnel, quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de vous... -
Tahoma + Sirene exterieur partielement detecté
Bonjour, j'ai cette sirène extérieur 2400935. Elle est "partiellement ?" détecté... Il n'y a aucune Icône dans l'interface PC, mais juste une flèche qui tourne en permanence...Bonjour Krisinfo, Avez-vous réalisé les tests demandés ? Quel résultat pour chacun d'eux : - Sur un autre ordinateur ? - Sur un autre navigateur web ? - En vidant... -
appairer un Elixo 500 3S RTS avec visiophone V100
Quel est la procédure exact pour associer/appairer un Elixo 500 3S RTS avec un V100 en mode RTS ? car j'ai essayé ce qui est écrit dans la documentation du V100 sans succès...Bonjour Éric, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Entrez dans le menu de programmation de votre motorisation en faisant un appui sur le bouton SET... -
Acces centrale
Bonjour, N’ayant plus le nom de mon sous domaine, j’ai fait une remise à zéro de ma centrale, malgré cela je n’arrive pas à accéder à celle-ci avec mes identifiants et ma...Bonjour Pat,Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte mail. Cependant d'après ce que je vois sur notre serveur, il faudra effectuer une remise à zéro... -
Comment connecter la nouvelle caméra ootdoor au wifi de la maison ?
Bonjour, je recherche des informations sur le branchement (alimentation électrique + wifi) de la nouvelle caméra outdoor, merci de votre aide.Bonjour Marc, Je vous confirme la réponse de Jean-Luc sur le branchement. Pour ce qui est de sa connexion, elle sera uniquement WiFi (pas d'Ethernet) et le paramétrage se... -
Problème accès centrale SOMFY depuis passage ADSL à la fibre Optique
J'ai soucis sur l'alarme de mon père, il n'arrive plus à accéder à la centrale SOMFY Protexiom 600 depuis le basculement de son offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX...Bonjour Thierry,Vous avez obtenu une réponse au lien ci-dessous :Pb accès centrale SOMFY depuis passage ADSL à la fibre OptiqueBonne journée,
