Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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appairer un Elixo 500 3S RTS avec visiophone V100
Quel est la procédure exact pour associer/appairer un Elixo 500 3S RTS avec un V100 en mode RTS ? car j'ai essayé ce qui est écrit dans la documentation du V100 sans succès...Bonjour Éric, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Entrez dans le menu de programmation de votre motorisation en faisant un appui sur le bouton SET... -
Acces centrale
Bonjour, N’ayant plus le nom de mon sous domaine, j’ai fait une remise à zéro de ma centrale, malgré cela je n’arrive pas à accéder à celle-ci avec mes identifiants et ma...Bonjour Pat,Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte mail. Cependant d'après ce que je vois sur notre serveur, il faudra effectuer une remise à zéro... -
Comment connecter la nouvelle caméra ootdoor au wifi de la maison ?
Bonjour, je recherche des informations sur le branchement (alimentation électrique + wifi) de la nouvelle caméra outdoor, merci de votre aide.Bonjour Marc, Je vous confirme la réponse de Jean-Luc sur le branchement. Pour ce qui est de sa connexion, elle sera uniquement WiFi (pas d'Ethernet) et le paramétrage se... -
Problème accès centrale SOMFY depuis passage ADSL à la fibre Optique
J'ai soucis sur l'alarme de mon père, il n'arrive plus à accéder à la centrale SOMFY Protexiom 600 depuis le basculement de son offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX...Bonjour Thierry,Vous avez obtenu une réponse au lien ci-dessous :Pb accès centrale SOMFY depuis passage ADSL à la fibre OptiqueBonne journée, -
perte liaison DM ?
- J'ai changé les piles -> pas de résultat. - j'ai inversé le DM défaillant avec un autre DM -> le défaut s'est déplacé. - J'ai dévalidé de DM défaillant sur le centrale -> Je...Bonjour Jean-Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
impossible de me connecter port 443 80 ouvert?
apres plus de 6 heures j'ai reussi à ouvrir les ports 443 et 80 de ma free box mini k mais impossible de me connecter à l'adresse de somfy 192.168.0.3..... une alarme a plus...Bonjour Henri, Tout semble fonctionnel est bien paramétré, malheureusement je n'arrive pas identifier ce qui bloquait avant. En tout cas, tout est fonctionnel maintenant... -
Régler les notifications Somfy One
Bonjour Comment régler les notifications sur la Somfy One ex. Ne pas recevoir des emails mais que des SMS ex. recevoir sur sirène mais pas sur arrêt auto Je reçois des...Bonjour Frédérick, Il n'est pas possible de régler les notifications et choisir les notifications reçues. Pour toute information, une notification vous est envoyée... -
Paramétrage télécommande telis mod/var t1 rts
Bonjour, j'ai un probleme avec ma télécommande qui gère un de mes BSO. Apres changement de pile sur la télécommande, elle ne pilote plus le bso ( led rouge s’allume mais pas de...Bonjour Jean-Daniel, Malheureusement un moteur qui ne réagit pas à la double coupure ou à un appui simultané sur les boutons montée et descente d'une télécommande, c'est que... -
Bonjour Alf813, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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Email d'activation connexoon non reçu
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu le mail d'activation de ma Connexoon activée hier soir. Lorsque je retente l'activation sur le site, cela me dit que j'ai déjà activé le...Bonjour Rémy, Je vous informe que nous ne pouvons pas changer l'adresse mail sur lequel le Connexoon a été préactivé, toutefois nous avons supprimé cette préactivation et...
