Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pourquoi je n'arrive pas à synchroniser ma commande smoove origin io sur ma box ?
Bonjour, 1/ je n'arrive pas à relier mon boitier smoove origin io de mon volet sur ma tahoma, identification a échoué j'ai réussi sur mes autres boitiers mais celui la bloque...Bonjour Yannick,La seule solution va être de remettre à zéro ce volet roulant en suivant scrupuleusement et dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous :Somfy volet... -
Tahoma + Sirene exterieur partielement detecté
Bonjour, j'ai cette sirène extérieur 2400935. Elle est "partiellement ?" détecté... Il n'y a aucune Icône dans l'interface PC, mais juste une flèche qui tourne en permanence...Bonjour Krisinfo, Nous notons aucun problème de notre côté, pourriez-vous essayer d'un autre ordinateur, d'un autre navigateur web et en vidant les caches et les cookies de... -
pas de sms reçu
Bonjour, Mon One a détecté plusieurs intrusions sans m'envoyer le moindre sms alors que le push fonctionne et que j'ai reçu les emails correspondants. J'ai vérifié le numéro...Bonjour Laurent, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre One que vous trouverez sous votre produit. Bonne... -
Protexiom 5000 RTC : est-ce utilisable uniquement avec module GSM ?
Bonjour à tous. Chez un parent, j'ai installé une alarme Protexiom 5000 RTC achetée neuve en 2012. Celle-ci est actuellement branchée derrière une box ADSL en dégroupage total...Bonjour Bayram, Le module RTC n'est pas compatible avec les systèmes d'alarme Protexiom Ultimate ou Start. Bonne journée, -
Camera M1011-W non reconnue
Bonjour, Apres avoir suivi la procédure ma caméra est bien reconnue dans l'écran dédié aux caméra avec le mode Wifi ou Ethernet selon le mode de connexion. Une adresse IP est...Bonjour Pascal,En plus des indications données par Jean-Luc, merci aussi dans le menu "Réglages du réseau" de décocher la case "Activer DHCP", de modifier l'adresse IP de votre... -
Procédure à suivre suite à déclenchent intempestif du volet ?
Sur un volet avec commande radio INTEA Centralis Indoor RTS, suite à une coupure de courant, le volet monte et descend sans qu'une commande n'ai été activée (environ toutes les...Bonjour Fanch, Ce que vous indiquez, c'est que le moteur monte et descend alors que la Phase de montée et la Phase de descente (fil noir et fil marron en sortie moteur) ne... -
Comment mettre des volets roulant électrique sur la tahoma?
Bonjour, depuis juillet j’attends la solution de l’installateur mais pas de retour. Nous avons fait installer en janvier l’an passé des volets roulants électriques à l’etage...Bonjour Sonia, D'après ce que vous nous indiquez, les volets roulants de l'étage disposent de la clé de sécurité du Connexoon différente de la clé de sécurité de votre TaHoma... -
CONNEXOON: application géolocalisation pour la fermeture et ouverture de volets roulants ?
Bonjour, j'ai fait l'acquisition de la CONNEXOON afin de commander l'ouverture et la fermeture de mes volet roulant IO Homecontrol. L'utilisation se fait donc par...Bonjour Antoine, Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, l'application Connexoon Accès ne sera pas compatible avec une motorisation de volet roulant. Le système de... -
Camera externe OC100 se déclenche aléatoirement
Bonjour, J'ai acheté la camera Somfy / Visidom OC100 externe. Je l'ai raccordé en ethernet. Elle fonctionne parfaitement avec l'application mobile, elle est également bien...Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
