Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Plus de notifications VISIDOM ?
Bonjour, Je ne reçois plus de notifications de mes 2 caméras 0C100 sur mon portable ANDROID. Cela fonctionnait très bien hier, mais plus du tout aujourd'hui. Merci pour votre aide.Bonjour Thierry, Rencontrez-vous ce souci avec plusieurs smartphone ? De plus, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre smartphone et la version d'Androïd qu'il utilise... -
Problème création de compte
Bonjour, suite a ajout d'un détecteur avec caméra, je souhaite accéder à mon compte de l'extérieur. Pour cela, j'ai besoin du nom de sous domaine . Cette alarme était déjà...Bonjour Frédéric, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
recherche support aimanté camera Somfy Indoor
Bonjour, j'espere que ma question ne gene pas ici, je suis à la recherche d'un support aimanté pour camera Somfy Indoor, je ne trouve pas cet article (de base il est censé etre...Bonjour David, Je traite votre demande via Facebook Messenger. Bonne journée, -
alarme ouverture de porte de garage sectionnelle ?
bonjour est-il possible de désactiver l'alarme en même temps que l'ouverture de porte de garage sectionnelle (protexiom+tahoma) ou doit-on ,désactiver d'abord l'alarme pour...Sylvain, Oui, c'est bien ça. Bonne journée, -
Récepteur porte de garage RTS et télécommande Home Keeper Pro ?
Bonjour, J’ai une installation Home Keeper Pro avec 2 télécommandes (réf. 1875158) + 2 portes de garage avec sur chaque porte un récepteur RTS (réf. 1841022). J’ai...Bonjour Khalid, Dans ce cas, il sera impossible de dissocier les deux motorisations de porte de garage. Bonne journée, -
Défaut récurrent portier V300 ?
Portier V300 acheté en 09/2020 chez Leroy Merlin pour lequel j'avais signalé un dysfonctionnement en Janvier 2021. Suite à ce signalement, le produit retourné a été constaté...Bonjour Bertrand, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Nouveau code pin connexoon
Bonjour, un ami m a donné son ancienne box connexoon , car il viens d acquerir la Tahoma. J essaye de me créer un compte, mais cela me dit que le code est déjà activé...Bonjour Jean-François, Je viens de supprimer et remettre à zéro ce Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Pb code carte IP pour création compte alarme somfy ?
Bonjour, Dans le paramétrage de mon alarme Protexiom GSM, je suis à l'étape de la création du "compte alarme somfy" via l'adresse (www.alarmesomfy.net/compte.php). En cliquant...Bonjour Fred, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Badge qui s ouvre tout le temps ?
Bonjour, Nous venons d acheter et d installer un système somfy home protect avec 3 badges et nous avons des soucis avec les badges qui s ouvrent sans cesse. En 2 jours rien que...Bonjour Coralie, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Plus de notifications VISIDOM ?
Bonjour, Je ne reçois plus de notifications de mes 2 caméras 0C100 sur mon portable ANDROID. Cela fonctionnait très bien hier, mais plus du tout aujourd'hui. Merci pour votre aide.Bonjour Thierry, Pourriez-vous faire un test en supprimant et réinstallant l'application Visidom de votre smartphone ? Bonne journée,
