Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Homme Keeper Pro
Bonjour, J'ai programmé la centrale d'alarme en la déplaçant sur le module du moteur pour que la touche avec un point puisse faire fonctionner le portail, cela fonctionne...Bonjour Lionel, Non, il n'est pas possible de jouer de scénarios sur les motorisations de portail/porte de garage en fonction de l'alarme via l'application Home Keeper, par... -
Mal fonctionnement de la télécommande chronis RTS
Mal fonctionnement de la télécommande chronos RTS Bonjour,ma télécommande chronis RTS (piles neuves)n’envoie plus de commandes aux récepteurs centralis indoor RTS 2 ( incorporé...Richard, La programmation des télécommandes se fait une par une pas les deux en même temps. Bonne journée, -
Alarme sans raison ?
Bonjour Il y a quelques jours en absence j'ai reçu sur mon téléphone un message d'intrusion. Voir "PJ 1 au 26/07". Constat au retour, rien. Le badge 780388 étant tombé et...Christian, Non, ça ne voudra rien dire du tout, car il peut s'agir d'un souci d'environnement. C'est pour cette raison que l'intervertir avec un autre détecteur sera un vrai... -
Identifiant de connection incorects
Bonjour, Impossible de me connecter à l'interface somfy, on me dit que mes identifiant sont erronés. Le seul dont je ne suis pas sur est le nom de sous domaine. Pouvez vous...Bonjour Alain, Il s'agit de la procédure indiqué pour remettre complètement le module IP de la Centrale à zéro. Quelle adresse IP lisez-vous sur votre Clavier LCD après avoir... -
Retard à fonctionner ?
Bonjour, Sur quatre volets roulants installés, deux mettent un certain temps avant de remonter. Quand je positionne l'interrupteur sur "monter",le volet ne bouge pas, pas de...Philippe, Vous pouvez essayer de rerégler les fins de course en vous aidant du lien ci-dessous, mais je suis quasi certain de mon diagnostique malheureusement : Somfy... -
Comment commander mon portail SIB MI24 avec mon visiophone V200 RTS ?
Bonjour, Je possède un visiophone V200 RTS et un portail SIB MI 24 commandé par des Keygo RTS. J'ai tenté d'appairer mon V200 au portail en maintenant le bouton PROG du...Seb, Le visiophone ne sera visiblement pas compatible avec votre motorisation. Bonne journée, -
lift-a-dor: piéces détachées?
Bonjour, où trouver la petite patte plastique actionnée par la chaine, sur le moteur, qui compte le contact en fin d'ouverture ou de fermeture MerciBonjour Marc, Nous ne possédons plus aucune pièce détachée pour ce modèle de motorisation que nous avons arrêté de commercialisé au tout début des années 2000. Bonne journée, -
Pb accèes local alarme PROTEXIOM
Bonjour, Équipé d'une alarme PROTEXIOM depuis 3 ans, celle-ci ne souhaite plus communiquer avec mon réseau local et extérieur. Le module IP a sa led en rouge fixe, j'ai...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Certificat expiré
Bonjour, Lors ma connexion, je n’arrive plus à me connecter à mon alarme via l'URL Somfy alarme. J’ai un message qui m’indique que mon certificat est expiré depuis le...Bonjour à tous, Je vous informe que nous avons remis à jour les certificats de nos serveurs et que vous ne devriez plus rencontré le souci. Thierry, je vous informe que... -
Je viens de déménager. Ma box domotique est inutilisable car la code PIN est correct mais votre box est déjà activée.
Bonjour, Ma box domotique est inutilisable en l'état car la code PIN est correct mais la box est déjà activée. L'ancien locataire, propriétaire du compte ne peut rien faire...Bonjour Mathieu, Je viens de dissocier votre TaHoma du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée,
