Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai perdu le support magnétique de ma caméra indoor, je souhaite m'en procurer un autre.
Est-ce possible en boutique, je n'ai rien trouvé ? Ou comment procéder...
Bonjour Patrick,
Cette pièce n'est pas référencée, il n'est pas possible de l'acheter. Toutefois, nous pouvons vous l'envoyer à titre exceptionnel. Pour ce faire, je vais...
Bonjour, cela fait maintenant un peu plus de un an que j’ai posé mon portail, le souci est que j’ai été obligé de mettre le moteur plus bas que le seuil, or il y a pas mal d’eau...
Bonjour Damien,
Afin de vous faire parvenir les bonnes crémaillères, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
J'ai installé une Somfy One+ chez un ami.
Installation Somfy One+ OK
Installation Badge OK
Par contre impossible d'installer l'intellitag fourni.
J'ai essayé...
Bonjour Gauthier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Thierry,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Bonne journée,
bonjour
je viens d acheter une box tahoma a un particulier mais la box etait deja activée
nous avons rempli un formulaire de demande de desactivation mais je suis pas sur...
Bonjour Marius,
Je ne retrouve aucune trace d'activation d'un Tahoma avec le code PIN fourni, pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur exact que vous obtenez, me...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison qui est équipée de volet roulant ,en ayant voulu renseigner mon code le message qui m'a été donné est : "code pin correct mais box déjà...
Bonjour, je viens d’emménager et je voulais activer mon compte et ma box pour gérer les volets. Ce pendant, j’ai le message code pin correct mais box déjà activée.
Comment...
Je viens de passer à la fibre, SFR avec une box 7 : contrairement a ce que j'ai pu voir sur différents forum, je n'ai plus la commande "NAT" dans les menus, celle-ci a disparu...
Bonjour Yves,
C'est en effet étrange, il faudra donc vous rapprocher de votre fournisseur d'accès pour leur demander pourquoi vous n'avez pas la possibilité de créer de...