Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour. Mon volet de garage ne s'ouvre plus jusqu'en haut. Il bloque à mi course. Sur le moteur en haut je vois deux boutons (un blanc et un rouge). Comment bien les utiliser...
Bonjour,
Pour la cinquième fois en 15 mois, mon volet roulant solaire à moteur SOMFY RTS est en train de tomber en panne.
Premier constat : lors d'une descente pilotée par...
Bonjour Matt et Gérald
Matt, il s'agit bien de la société EVENO Fermetures.
Afin d'essayer de trouver une solution à votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
j'ai une caméra Visidom IC100 et j'ai plusieurs questions.
1/ Lors de la configuration uniquement en Wifi, je suis le paramétrage rapide par liaison Wifi directe...
Bonjour Lionel,
Les caméras Visidom sont entièrement autonomes et vous ne les verrez pas apparaître dans le menu "Mes caméras/Détecteurs Images". Ce menu est prévu pour les...
Le QR code n’est pas reconnu malgré toute les manipulations retrouvées sur votre site et le forum sans succès alors que le reste de mon installation est parfaitement installé...
Bonjour Linda,
Malheureusement, nous n'avions rien fait pour la mémorisation de la première caméra, avez-vous essayé comme indiqué de tester en baissant ou augmentant la...
Bonjour Gilles,Le micro-module dispose de deux positions favorites, une que l'on atteint en appuyant sur Stop lorsque le volet roulant est en position haute et l'autre lorsqu'il...
Bonjour Maurice,
Afin de vous faire parvenir un nouveau clip de personnalisation, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour,
J’ai voulu changer les piles de mon alarme Protexiom 50
comme d’habitude, j’utilise la télécommande livrée avec le system pour désactiver le dispositif...
Bonjour Olivier,Votre système d'alarme dispose-t-elle d'une Centrale/Transmetteur ? Si non, il faudra suivre la procédure de remise à zéro complète indiquée ci-dessous :Bonne...
Bonjour,
J'ai fait instaler le 31/12/010 des volet roulant LAKAL avec moteur SOMFY.
Depuis la fin d'année dernière certains moteurs sont bruyant et un est en panne...
Bonjour Éric,
Pourriez-vous nous transmettre une vidéo des moteurs qui ne font pas de bruits ?
Pour information, Somfy garanti à son client, la société LAKAL, ses moteurs...
Bonjour,
J'ai remarqué que le volet de confidentialité sur ma camera Somfy Protect n'est pas ouvert entièrement.
La Marque "Somfy" du volet est toujours visible
Est ce...
Bonjour Franck,
Bien qu'il reste entre-ouvert, arrivez-vous bien à piloter le volet de la caméra via le bouton vie privée ?
Si oui, pourriez-vous effectuer la procédure de...
Bonjour à tous,
Je vous confirme les réponses amenés par Jean-Luc, les caméras Visidom sont entièrement autonome et vous ne les verrez pas apparaître dans le menu "Mes...