Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème avec centrale Protexiom 50
Bonjour, J’ai voulu changer les piles de mon alarme Protexiom 50 comme d’habitude, j’utilise la télécommande livrée avec le system pour désactiver le dispositif...Bonjour Olivier,Votre système d'alarme dispose-t-elle d'une Centrale/Transmetteur ? Si non, il faudra suivre la procédure de remise à zéro complète indiquée ci-dessous :Bonne... -
Volet LAKAL avec moteur SOMFY moteurs HS
Bonjour, J'ai fait instaler le 31/12/010 des volet roulant LAKAL avec moteur SOMFY. Depuis la fin d'année dernière certains moteurs sont bruyant et un est en panne...Bonjour Éric, Pourriez-vous nous transmettre une vidéo des moteurs qui ne font pas de bruits ? Pour information, Somfy garanti à son client, la société LAKAL, ses moteurs... -
Volet partiellement ouvert sur caméra : normal ?
Bonjour, J'ai remarqué que le volet de confidentialité sur ma camera Somfy Protect n'est pas ouvert entièrement. La Marque "Somfy" du volet est toujours visible Est ce...Bonjour Franck, Bien qu'il reste entre-ouvert, arrivez-vous bien à piloter le volet de la caméra via le bouton vie privée ? Si oui, pourriez-vous effectuer la procédure de... -
comment associer la camera Visidom IC100 à la centrale d'alarme Somfy Protexiom ?
Je ne parviens pas à ajouter la camera Visidom IC100 aux éléments de la centrale Protexiom en parametrant en mode installateur.Bonjour à tous, Je vous confirme les réponses amenés par Jean-Luc, les caméras Visidom sont entièrement autonome et vous ne les verrez pas apparaître dans le menu "Mes... -
perte du capot du badge pour hom alarme XL
Bonjour, j'ai perdu le cache qui enferme les piles de mon badge somfy home alarme XL,comment puis-je en avoir un autre?Bonjour Myriam, Afin de faire une demande d'envoi d'un capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Perte couvercle badge home.protect
Bonjour, j ai acheté une alarme home protect il y a quelques mois et j ai perdu le couvercle d'un des badge. Serait il possible d'un récupérer un? D'avance merci. Deloor...Bonjour Nathan, Afin de faire une demande d'envoi d'un capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Moteur freevia600 lumière et butée
Bonjour 2 petites questions sur le moteur freevia 600 : - J'ai actuellement dans l'allée, une lumière extérieure avec détecteur de mouvement, est il possible de la relier au...Bonjour SeBy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, la motorisation Freevia 600 est une motorisation qui ne répond pas à vos attentes car que vous l'avez... -
Pourquoi le désarmement automatique ne fonctionne-t-il pas avec tous les badges ?
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus. Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait. A...Bonjour Aurore, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous me détailler le problème que vous rencontrez, avec quel équipement et m'indiquer les tests que... -
Connexion de la caméra Visidom IC 100 ?
Bonjour, Lors de la procédure de connexion de la caméra il y a d'abord l'alimentation de la caméra et le voyant rouge PWR qui s'allume , ce qui ne pose pas de problème. Par...Bonjour Jean-Claude, Pourriez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra en maintenant le bouton "RESET" sur le côté à l'aide d'un objet en fer fin... -
Est ce que Détecteur de mouvement extérieur bi-technologieRef : 1875128 est compatible avec l'alarme protexiom ?
Est ce que Détecteur de mouvement extérieur bi-technologieRef : 1875128 est compatible avec l'alarme protexiom ?Bonjour Fehmi,Pourriez-vous m'indiquer les cotes X et Y de l'image ci-dessous ? De la même manière est-il possible qu'une personne s'introduise chez vous par la flèche rouage...
