Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je reprend en main l'installation de la Somfy Box chez mes parents. J'ai fait un reset de la box, et le clignote dans 3 couleurs : Orange / Vert / Rouge.
Le ping...
Bonjour Dominique,
Afin de s'assurer qu'il s'agit bien d'un défaut de votre box domotique, pourriez-vous me transmettre le code PIN de cette dernière ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai un visiophone v400 que j'ai installée octobre 17. Mais depuis peu le bouton de sonnerie de la platine de rue fonctionne mal, il faut appuyer 3-4 fois très...
Bonjour Fabrice,Je vous informe que vous pouvez remplir le formulaire au lien ci-dessous pour la gestion de votre SAV : Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone...
Suite à mon changement de box (livebox) par un routeur 4G Huawei B525 (avec carte SFR) je ne peux plus accéder à mon interface Alarme Protexiom via l'application, ainsi que ma...
La vis se trouve sur le moteur avec toutes les connections. Peut ton démonter la vis? Car je pense que ma télécommande ne fonctionne car il reste en mode de déverrouillage merci...
Bonjour Marie,Pourriez-vous me transmettre une photographie de vos moteurs à l'endroit où ils bloquent pour le verrouillage, une vu de face comme une vu du dessus comme...
bonjour, je ne visualise pas comment fixer les détecteurs de vibration et d'ouverture dans la série somfy protec.
Autre question, du moins confirmation . Avec le systeme...
Bonjour Jean-Noël,
Pour bien sécuriser les ouvrants, nous préconisons d'installer un IntelliTAG dans chaque partie mobile toujours à l'intérieur de la maison. L'IntelliTAG...
Par temps assez froid, j'ai des volets qui se bloquent. Un remplacement de la commande Centralis Uno 1B ne résoud le problème que pour quelques jours parfois. Je ne peux pas...
Bonjour Patrick,
Rencontrez-vous ce défaut avec plusieurs de vos volets roulants ? Je vous informe que vous pouvez brancher un inverseur classique à la place de votre...
Bonjour,
Me suis fait sectionner le câble d'un moteur par mon chien qui a surement pensé quand le coupant le portail s'ouvrirait et je dois donc démonté le moteur pour...
Bonjour,
J'ai des BSO qui sont motorisés grâce à des moteurs de la marque GEIGER référence 5606 k.
Ces moteurs (1/bso) sont pilotés via des récepteurs "universel slim RTS...
Lors du branchement du visiophone tout fonctionne puis de manière aléatoire après chaque recablage du visiophone pour essayer d'identifier le problème (1jour, 2 jours, 1heure...
Bonjour Éric,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Il faudrait donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur en...
Bonjour,
Je possède une centrale d'alarme Protexiom 7 de 2003 ou 2004 qui me donne toute satisfaction. Lors du dégroupage de ma ligne téléphonique il y a quelques années, j'ai...
Bonjour Paul et Jean-Luc,
Paul, vous avez compris, c'est exactement ça qu'il faut faire.
Jean-Luc, voici un petit historique de nos systèmes d'alarme :
- 1998 à 2002...