Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
J'ai depuis une dizaine d'années un portail coulissant équipé d'un moteur Freevia 600, qui fonctionnait bien jusqu'à présent.
Depuis l'ajout récent de 2...
Bonjour Jérôme,
Pourriez-vous essayer de faire la procédure d'activation de la fermeture automatique en inversant les deux boutons, commencez par maintenir le bouton 2 pour...
Bonjour,
j ai fait installer il y a 1 an un portail avec un récepteur IO somfy. (réf 1841229A) et une porte de garage dexxo smart io. mon installateur m a pris une tecommande...
Bonjour Guillaume,
En effet, le problème est identique, mais ce n'est pas un problème de télécommande, mais bel et bien un problème de récepteur et c'est lui qu'il faudra...
Bonjour,
Mon D.O porte de garage a été perdu par l'alarme (plus de détection d'ouverture). Je l'ai donc supprimé de la liste des éléments tout en changeant les piles et...
Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour, j'ai constaté qu'il m'est impossible de me connecter à distance avec mon smartphone à partir de l'application somfy .
Cette panne est arrivée subitement avec un...
Yoda,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface", de l'interface PC de votre système d'alarme en compte...
Cyrille,
Vous obtiendrez une réponse au lien ci-dessous :
https://forum.somfy.fr/questions/2308197-trouver-connecteur-bleu-bornier-ecran-v500
PS : il est inutile de...
Bonjour,
J'ai changé ma centrale téléphonique en 09/2018 suite à une souci de foudre. Je viens d'avoir une alerte piles défectueuses et 2 jours plus tard un arrêt complet de la...
Bonjour Nasser,
Nous vous avons répondu à plusieurs reprises, la dernière fois c'était le 16 Août à 15h32, mais il semblerait que vous ne recevez pas ces réponses. Je viens...
Bonjour, je possède une alarme somfy protect avec 2 badges.
Nous avons déjà perdu les 2 capots car il tiennent tres difficilement
J'ai vu que ce problème est connu et qu'il y...
Bonjour Marie-France,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour,
Après une notification de changement de piles de la sirène avec l application , nous avons changé les piles et plus rien. Pas de reconnaissance auprès de l alarme...
Bonjour Thi Kim Nga,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit de nouveau défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
Je viens de bénéficier d'une box Tahoma suite à l'acquisition d'une maison sous domotique SOMFY.
Est-il possible qu'un yellow réinitialise le compte pour que je...
Bonjour Jérôme,
Les pièces se changent dans le menu "Création habitation", onglet "4-pièces" de l'interface PC du TaHoma.
Le nom des équipements se changent quand à lui...
Bonjour, bride de blocage cassée bras exavia 500? que faire ??c on dirait un problème récurant chez vous, que me propose somfy a qui j'ai fait confiance ?en espérant une réponse...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...